[原创]一个真实的故事。

weichenal · 发表于 2008-7-11 10:29

看了转帖中國修车黑幕一文很有感触，很多人会問加國如何？愛城如何？有人会說；我不太伩中国人我只伩西人並只伩西人的大型修车公司....。下面我讲一个真实发生在爱城，我的西人[西班牙裔]同事修车的故事。
暂時把我的西班牙裔同事称之為"Ａ"，把西人大型修车单位称為"C"吧。事情发生非常简单，Ａ周末將自己几个月前化2500元買的一辆旧福特车拿去C店換发动机油，等了几个小時车搞好了去付錢，C要600刀A傻眼了，問換油为何如此之贵？C答換油外加換CONVERTER，MUFFLER，PIPE(总称EXHAUST SYSTEM--废气排放系统)另件和工钱总共600刀。A說你事前沒問我，C說曾問过，你說YES，真是口同鼻拗各执一词。[順便解释一下，這位Ａ兄英文嘛嘛，外加车盲，听不懂EXHAUST SYSTEM为何物只強調从未听C說过MUFFLER云云]双方争执下只好請消费委來调解，最后消费委人员搞个折衷法，工錢算了，但零件钱希望A还，因A的车的排气系统也确是較残旧了，這本是一个較公平的解决法，但A却牛气冲天，說只还30刀換油钱，此外一分不给，叫C把它的旧排气系统装回原车，一拆一装的工夫及拆下来的新零件也成废品了，无奈作為大公司C息事宁人只好收30刀了事，但临別時C对A說我們不欢迎象你這样的顾客。有点无赖的A洋洋得意大胜而回，本來事情已了结，但A几个月后鬼使神差又把車开到C处換油，C在电腦登記時发現A是黑名单上的顾客便拒绝为A服务，A又是牛气冲天地說你到底接不接，如不接一个电話到消委與你理论，C軟了接...接。A又得意胜了一回。个把月后一天吃午饭時A跑來坐我旁边說车坏了，我問那里坏，A說周末去郊外钓魚回來，快到家時发現机油灯亮了，強行开回家，抵家后发現机油干涸发动机完了，A知本人会修車想賣車身300刀云云。本人一笑置之。
看了"黑修车"一文，A某所得的結果是否與机油混白糖有关，本人不敢罔加评论，在加國用此损招去谋财的我看不多，但对付象A某這样不厚道的刁客，C的手下自发心領神会地做了手脚也許是个例子。不管如何，修车時做順客比做刁客安全，如感觉不爽永远別再光顾那店便是。

[ 本帖最后由 weichenal 于 2008-7-11 11:44 编辑 ]

9527 · 发表于 2008-7-11 10:48

天下乌鸦一般黑，别以为这里就好，没有黑人的事。

萨隆吧斯 · 发表于 2008-7-11 11:21

emilyzhou · 发表于 2008-7-11 11:31

drauto · 发表于 2008-7-11 20:50

目前为止，我只在戴姆勒 - 奔驰作了3个礼拜，就已经感觉到奔驰公司和其他dealer 的不同。他们对工作完成的质量要求非常的严格，哪怕就是个lube service,他们对添加机油的多少都要求的非常准确，对轮胎固定螺钉的松紧度都要求绝对按照汽车的标准来做.而且要作记录。

他们的quality control 是：专门有两个资格比较老的技师对所有的其他技师的工作进行检验！然后才可以拿
去洗车。这在其他dealer 那里，据我所知是没有的制度！
好车真的需要好的维护！
这也是我值得学习的东西！

Carseller · 发表于 2008-7-12 06:09

原帖由 drauto 于 2008-7-11 21:50 发表
; z/ {0 r. t; B- J目前为止，我只在戴姆勒 - 奔驰作了3个礼拜，就已经感觉到奔驰公司和其他dealer 的不同。他们对工作完成的质量要求非常的严格，哪怕就是个lube service,他们对添加机油的多少都要求的非常准确，对轮胎固定螺钉的松 ...

前些天，我去沃尔玛换了2个新轮胎，拿车的时候，发现后视镜上挂了个牌，温馨提示我开50--200公里后回店里免费torque 轮胎的固定螺钉。着实让人感动！！

penn26 · 发表于 2008-7-12 12:25

ddmao722 · 发表于 2008-7-12 13:42

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