西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

- e9 Q# L1 e4 k5 C' d9 r* S3 v5 G我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
! c& M2 g0 ^! N; i1 Y% i听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

- I& g1 h$ W. r就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
% Q& w" P  H6 T3 m; |$ [等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

) c9 r2 g+ U7 T. p1 X那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
4 l6 O7 v- b! _  _% J) f5 n上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

! u8 G2 c5 x* O关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
不知道你做的是柜台，还是DEMO？
如果是DEMO，兜售的情况多些，
如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
* C/ M& ]7 m6 v打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的

还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
( v. {; I" U8 G4 q7 P谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

) }4 G6 X5 n  n4 H' |' O, n- [' P嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
% \8 N2 l! z6 k1 Z$ D不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
, x# N5 A& @* V, r! w或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
$ A. c: U3 w7 Y, g+ l% P1 Y4 u再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

2 \4 d$ \- B* K9 f1 o- j+ Y! R+ x从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
- }2 X/ J" _% T5 p& L8 V如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
2 |+ \1 C& F/ @' L$ ]" ]. S你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
( v) |/ E+ t1 s3 r- o6 s0 X及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们
" B/ F* d8 L3 N( e+ T2 ?' A
/ e( w- Y' h$ v这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

, v$ a/ L: B  \. Z8 {7 o- C呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
2 r) \" s2 P. A5 A( Q: \+ ~# Z" A4 K对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

$ K8 `: z* c9 v# g没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的
! Q. y, |7 E3 s+ v4 H" H
$ y' A/ f8 R4 E我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
* P# Y, X* ?8 m, c* ]* V4 J但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
4 v, k3 C- f" E4 u7 v" I好人.细心的人.

5 A* D/ z' w$ `0 S. N
我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
" L( o& K$ [0 @我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
7 y" g1 _1 V" O. O0 |1 ^4 A- F像是香水柜，常会有些小样，那么，
) V# S$ n5 c8 ]) M1 [" |) }如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
- S4 N" V( F# _7 Q% Z8 e你就给她一些另外的香水 ...

这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表
) c& S) |9 j% a1 o' L
没关系的，谁不一开始就是那样啊，
1 T0 r! D* m0 B  z: X) {* g不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

8 o2 r: J8 P$ v% L我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的 ...

6 V5 w! l+ }3 W" a& I
谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表
/ |8 |+ _4 c5 f! ~( t( f  B# k' H
- R3 {6 ~  J9 V* ?; B( s
+ k% R2 G: i( Z. |6 ?1 _这个方法听起来很好，一点不唐突。

) w/ @' S" O/ I% k$ H, p; i' w" g嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
, i# P2 ?8 V9 e3 B今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

$ k5 u7 h% b  ~1 u* U; M7 ?好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表

1 E1 {# ?6 j6 R9 V+ M好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

. |; C* C' I. A$ q2 s: k8 ?- Z& L
第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
- q0 ]$ {, ~1 G( e0 T# w6 r咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

/ Q' I; A$ k" I9 ~* e2 h, e5 }1 [7 k要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

6 k5 F8 ^/ U" }3 C+ C% Q马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。