西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
8 @  P" s  j0 a# b听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
+ T# y; @) K6 @; W/ u
' r$ Z2 |6 v1 W8 i$ |. G我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

" j& @1 v+ Y! v% ?2 E- v3 h4 K那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
' X* q9 x4 @7 y/ i: `  {上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
/ K% U8 K4 f0 B3 w+ C不知道你做的是柜台，还是DEMO？
如果是DEMO，兜售的情况多些，
如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
- b; m/ C/ s" L+ T! T# U3 z+ n1 S刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

1 T1 L4 t# |' _( R这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
+ j. Z! k: f4 P/ z打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
, z* P: \% d# P2 S  c( g+ L总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的

还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

  S: [& ~1 a- A0 u' x! p嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
/ G5 L- g, H4 G2 A$ k6 ]不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
) }& k) C) @0 k! Y3 B* U如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
8 ~5 F4 W. ~0 }, G+ _, T0 b你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
* g# }- M  X+ `8 l# I" I# i然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
8 I0 w) |  [& @如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
" n6 C8 i+ `) B4 p  }你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们

这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
: `2 d5 r! I+ [$ ]5 }& e% p1 T7 l但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
, Y# {4 \! p+ w" S好人.细心的人.

, [* }; A  m: b& d+ Q呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

没关系的，谁不一开始就是那样啊，
3 Q0 ]' P  s& k5 d5 V- O不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的
7 a2 |1 [: u. \# ~. [+ X6 C
5 ]! \% H. {+ s+ k2 b我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
, }3 U, V8 X' e3 x* g' K好人.细心的人.

我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表
0 o, f1 \- Q/ V9 W2 S- q
从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
2 [' t6 j+ o) ]% v9 Y; m6 H5 @& I我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
( Q7 v( P  N; \5 {" ]1 }) r如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
) m* K9 X1 S1 e6 i* i" Y你就给她一些另外的香水 ...

' X: ~0 Z2 v; x9 U4 l0 T' c这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表

7 c$ T" F, i$ \9 g, s没关系的，谁不一开始就是那样啊，
$ P) F' r8 _/ }, L不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

* u) ?) {/ z. s6 w: H4 \8 S我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
( c+ _3 @9 I, v. P" f. n- v: @4 r但想学的人，总是学的 ...

( ^- ]1 W, A% y1 Y6 `谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表

) F/ `; k1 L+ R$ P$ A
- \( }; q. w7 _; b2 p4 l4 |7 f这个方法听起来很好，一点不唐突。

嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
  }) l# {" I6 C$ v* v引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
0 I, A% h! N7 I) l. \今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表

好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

( ~2 F0 ~% s* e( m呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

/ S2 ^) {- U# @% i, v2 I呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

- B9 ^' H4 z8 G, y/ h
% V/ F, B6 E$ h( h( y" x要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

4 _  h+ A) K( l* b4 f1 c呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。