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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。  ^0 J5 J/ [; u5 s  @% d
) k0 q9 R  R. [; z; q! k0 C9 g
今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。
3 m5 B, T! w+ v7 {( _& u4 B) E# `+ @8 f5 t, R* M
半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)
* G7 O0 t. P  E# }& y) f5 T* x, g+ o+ L8 P+ R8 q9 f) i
後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~' X1 k7 t3 P6 f2 z8 g2 Y

) }% V6 B0 Z3 j姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
& P- _* ~0 \. q+ R9 N! A% |. M3 G6 V2 Y" y2 n* T# s
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~5 z) A, [1 ^. F4 g  b
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
% i1 C, s* L5 @( Y0 N. P- j+ B以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表
5 q; X5 I' z+ u1 [姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~9 I0 B/ _* W  P
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~

, J2 l/ Q* V( @# p' P- U; `7 p; H& S- q
呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表
* D7 s% U6 ?( m那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ 4 v0 z) ]( T: [; ~. Q8 a) f
: y$ I* {0 n) b$ ~  {1 X3 w
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
6 Z  Z( A4 n: @! \% [1 M$ A而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
1 u6 F4 a/ T4 {2 j. m4 g. D
  s  K# Y; l% W5 x' ?! t

1 P0 J- s# E6 l' ~" B9 l$ N恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。6 s0 }8 T2 W# v) G8 U5 u
5 x9 n; `2 \4 R) o
愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。3 T4 Y) {! Z& k
还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

理袁律师事务所
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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
) N8 ^0 }3 s6 w1 S9 V6 i4 K  k  O- ?! I8 R! h
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
* s! D! w0 L  I1 ^3 V- L我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。1 b" A0 U+ m4 P

5 Z/ w' p- x$ ^- s# m领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。
* x: H/ a: P5 k* ~& r, s) ]1 p# f7 P3 P. T
“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。( C3 ]4 |6 s) M4 O, u
Dana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?), r; n  h* P! I5 u9 T
: t! n/ b0 M9 C" T) }) |
我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)
$ c  Z& o. S* ^$ b* E% G& i3 ?2 B' p+ b# A4 l1 t! }$ P5 D
Dana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。
0 }3 S* H5 I7 i
1 L3 K, Q. y' O" t. T$ W, t, o总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。
% b" d. K* o3 J# {2 ^6 b4 U
8 _0 l( ]- M# m" t! w- x  n6 G[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表
3 r' T- F' `3 N! e6 x今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
9 H* w+ J. F! z- x- b& x" E2 A# W; I- ?- n% A. a
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。7 ]$ j4 {1 i) `% i7 f' A
我告诉Dana,我 ...
4 ^0 E1 U6 o; J3 Q7 e. e4 k6 S

5 X9 {9 |$ }# }3 o4 y& o太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。* G8 T3 i; C! n% ^9 f
, F& \, Q9 {5 E/ f3 r1 Z, p, m# c
這裡的姐妹們太有義氣了!!!
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发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子
# w# n2 F% T2 u" X) c感谢riley
" _1 J% M  [5 p% w我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
# l* `, p$ i! b7 ~6 R/ u匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
+ |5 L4 w& S- t. z! R, z  H不用理她啦,大家都会支持你' K; Z0 {9 F2 c! E% L+ g3 [
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,9 f% ]3 b: V. Q5 A0 f: L1 m
能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 # U: o( F5 c& r% D  p
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
" G% A4 p. b" \5 `* ^

, S  e6 T2 q6 n, X( e8 j7 q7 ]! {
5 Q* v- Q% {6 H: p讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表
9 V, \: b& |. _: S" F嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
6 z' f( u: @5 o. V! Z. I

7 y" ~8 u: I; I/ u+ P9 n9 P我在西貿~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表 0 F( Z. H7 K- I
才上来看到这个帖子9 m" G7 ]0 @+ g% W
感谢riley: F7 ]$ j  I6 H  A/ u4 H7 a# l
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
0 B" L: u  \' w. W9 j匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
' g7 W% J$ I9 s/ u( Z不用理她啦,大家都会支持你" ~9 X  E6 h% C# H5 D' n3 M1 w" E, v
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
* _- G4 D" N& i7 [6 J能销售 ...

$ M9 y& j9 @& L: s: z
; q; l# P5 E1 ], u恩,業績才是王道~~~~
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发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
, D3 T: F  g1 _哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

$ y* s/ {; `7 p$ y4 b哈哈有啥高招大家分享下~
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发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表 " G8 j% H& ?7 x) d- N  j

' v7 U3 K6 P2 L; T# k+ u2 U/ a# [* B+ f# b' g( B# |6 p
+ q; b9 h/ D5 M
讓她給你畫眼線!!!
4 H* x1 [% ]8 P* b
哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!: b3 _; k) {; L$ F) r. V/ n+ D% v6 K
谢谢!
' S* f3 D1 Z" A5 y, ^( F4 M我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了, n: h# N' N! A

  F, c7 k7 y4 }其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩
; F! h; c9 M- F* W: M  w
/ K' ~7 o# L' _( ]3 c! m( k5 N而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了
+ V$ M, F7 P3 i: A
+ I+ V/ D# k: K; O" \0 `2 ]8 Q就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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