今天被經理警告了~~~~

starstar · 发表于 2009-4-18 17:49

很感謝大家對我工作的支持，和對蘭蔻的支持。

今天有個客人來拿PRE-ORDER，然後順便想退了她之前買的套裝（沒用過），我就給退了。結果把個同事惹火了（因為她沒有什麽PRE-ORDER，做的也不好），一直問爲什麽要退？有沒有用過？我說人家就是想退也沒有用過，她就很用力的把套裝往邊上一扔。然後很多中國客人問我多要禮物，如果是買的比較多的，我就多給了一套。沒想到被盯上了，又是這個同事，就站在我旁邊問說：她買多少東西？你給多少禮物？（態度極其惡劣）。我說：她買很多，我給很多，管你什麽事？結果她就火了，拿了自己的包就往外走。然後10分鐘后，經理過來了，問我說是不是送很多東西給中國人？我說沒有。經理又說：希望你不要破壞這裡的規矩好嗎？我說：我沒有，我做的很好。（我當然不會說我的確有給過）。

半小時后，那個老外回來了，跟經理談話。後來我看她也沒有準備跟我說什麽，我盯著她看，她還回笑我一下。我下班前就過去跟她說：不好意思，人家要退東西我只能退。禮物我也沒有多送，關於我有很多客人這點讓你不滿意的話，我以後會注意。她笑著說：沒事沒事，你別這麼想。（太做作了）

後來我們另一個同事居然說：爲什麽要說不好意思？如果你沒有做錯，以後千萬不要說不好意思，不然就變成你真的做錯了。額~~~~

姐妹們。。。。。。。。。

夜未眠 · 发表于 2009-4-18 18:16

那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好，不怕她去告状~ 有JM们撑腰，别怕~

经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满，呼~

cherry198610 · 发表于 2009-4-18 18:21

姐姐别和这种人生气！那个老外就是妒忌你。强烈支持你，以后我们每天都分配一个人打电话投诉她，让她天天郁闷~
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人，掉头就走~

starstar · 发表于 2009-4-18 18:51

原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表
0 o# z( W. H0 p& }7 e4 P姐姐别和这种人生气！那个老外就是妒忌你。强烈支持你，以后我们每天都分配一个人打电话投诉她，让她天天郁闷~
) q1 L2 ~- j4 ?: S# j" f以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人，掉头就走~

呵呵，小樣~~~~

starstar · 发表于 2009-4-18 18:52

原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表 % j7 B& Y8 E( Y5 D9 P
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好，不怕她去告状~ 有JM们撑腰，别怕~
# K. m9 C5 J5 e% }2 w- f: N K% Q8 ?
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~5 U5 T+ ~- j0 e3 u& g
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满，呼~

恩恩，因為她拿包走的時候，我那個同事問她：你怎麼了？她對著她說：GO AWAY!`

amyhe · 发表于 2009-4-18 22:04

有些无谓的人，无须理会，浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉，只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了，姐妹顾客们也能理解的。

愿你工作越来越顺利，支持Riley！

荣华富贵 · 发表于 2009-4-19 12:13

她赚不到钱一定生气了，不用太放在心上的。
还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多，Manager高兴还来不及呢~

loreal · 发表于 2009-4-19 13:59

莫迭儿 · 发表于 2009-4-19 15:49

今天看了这个文章，也知道Riley不在，明知山有虎，偏向虎山行。冲着"非Riley"，到The Bay 领pre-order去了。

两个女士在，一个是大肚子，另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
我告诉Dana，我是来领Pre-order嘀，报上大名，人家态度正常，笑容可掬地去给我领产品去了。

领回来了，她让我检查一下产品，然后放进一个赠品，把袋子递给我。--这个情况，我早有心理准备，台词也准备好了。

“慢着--，应该给我两份赠品的呀，我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。
Dana脸色一黑，一边去拿赠品一边说，我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。（赠品不是就是用来促销的吗？）

我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的，我们刷在一张单上。"（事实上，pre-order那天，我的确是跟我老公来嘀，我们可以用两张信用卡付款嘀）

Dana把另一个赠品加到袋子里，满不情愿地又说，我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁，我和我朋友可以打在两张信用卡上，没关系的。

Dana好象嘀咕了什么，以后不能这样了之类的话。

总而言之，Dana在符合规定的情况下，把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了，只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。

[ 本帖最后由莫迭儿于 2009-4-19 16:52 编辑 ]

笑菡 · 发表于 2009-4-19 15:50

讨厌这种嫉妒心重的人

starstar · 发表于 2009-4-19 16:40

原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表
' _4 q( ?+ v4 p0 Y+ w# g今天看了这个文章，也知道Riley不在，明知山有虎，偏向虎山行。冲着"非Riley"，到The Bay 领pre-order去了。% ~7 v3 R C- r: }, p9 K& ~6 f: N

, U8 j6 o" m; O* Y7 m! ]) a两个女士在，一个是大肚子，另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
. T* g. o# f# X# i我告诉Dana，我 ...

太有才了，就是這個人，她叫DADA，就是她嫉妒的拿包走人，還在一旁監督我，還去跟經理告狀的。

這裡的姐妹們太有義氣了！！！

Frances · 发表于 2009-4-20 07:31

哈哈，等着哪天去忽悠她玩去，反正我也认识她，哈哈，我去了，我折磨死她，嘿嘿，嘿嘿

流年明媚 · 发表于 2009-4-20 07:55

嗯，楼主在哪家的lancome啊？不要怪我孤陋寡闻啊，我刚刚回来两天，下次直接找楼主买东西支持你哦！

清茶 · 发表于 2009-4-20 09:14

才上来看到这个帖子
感谢riley
我星期六去拿的产品，riley有多送我赠品哦
匆匆忙忙的，不过貌似见过riley提到那个不爽的人
不用理她啦，大家都会支持你
而且不用太担心经理对你的警告哦，因为不管怎样，
能销售才是硬道理嘛！

starstar · 发表于 2009-4-20 11:19

原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 2 }3 Z& D) W3 o! d- R- W
哈哈，等着哪天去忽悠她玩去，反正我也认识她，哈哈，我去了，我折磨死她，嘿嘿，嘿嘿

讓她給你畫眼線！！！

starstar · 发表于 2009-4-20 11:19

原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表 3 v! H" o. u1 U. f
嗯，楼主在哪家的lancome啊？不要怪我孤陋寡闻啊，我刚刚回来两天，下次直接找楼主买东西支持你哦！

我在西貿~~~

starstar · 发表于 2009-4-20 11:20

原帖由清茶于 2009-4-20 10:14 发表 ) S' k( S3 w7 J6 i7 G4 m( O
才上来看到这个帖子, R9 C p; L2 N; s7 c
感谢riley; C6 L8 L: ~& R( m* h* L
我星期六去拿的产品，riley有多送我赠品哦) \" @$ z8 o; w& | e$ G2 i" s
匆匆忙忙的，不过貌似见过riley提到那个不爽的人
8 o" X" q' P- n. v' T不用理她啦，大家都会支持你
& |$ z" O1 W* V. o而且不用太担心经理对你的警告哦，因为不管怎样，
- _* c8 {; M6 Q' b能销售 ...

恩，業績才是王道~~~~

夜未眠 · 发表于 2009-4-20 11:32

原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 / [; p/ V6 {0 o( I, i2 V8 ?+ c
哈哈，等着哪天去忽悠她玩去，反正我也认识她，哈哈，我去了，我折磨死她，嘿嘿，嘿嘿

哈哈有啥高招大家分享下~

Frances · 发表于 2009-4-20 13:38

原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表
# |: M1 }) Y7 Q+ @& y6 W; w+ o: m4 g
, } C' L! H' ]5 l3 G( \* Q7 [

( ^% A4 n5 B" N讓她給你畫眼線！！！

哈哈，我就是这么想的，然后临走的时候把她弄毛了，然后说，什么服务态度，我要complain，然后就问，你们经理呢，嘿嘿，恩

小美猪 · 发表于 2009-4-20 14:34

我的卸妆水，已收到！
谢谢！
我也知道师谁了，不是大肚子，就是她了～～

joe_woo · 发表于 2009-4-22 02:29

支持一下虽然没有找你买什么（因为化妆品暂时够了）但是看了这篇文章我实在是太感动了

其实你在里面做也不容易经历警告你实在是很令人生气的事我觉得现在并不是你坏了规矩

而是她坏了规矩她不应该去多管闲事破了你的生财之道既然事情已经这样了

就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧你也不需要再和她讲什么别误会的话了根本就是她在搞事哦

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今天被經理警告了~~~~

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