 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作为一个先进发达国家，我们自然希望这些先进特点，可以在平日生活小节中表现出来，但是现实与理想是有距离的。这里的电讯公司服务，可以反映另一个负面例子。( p2 }3 A9 l5 t8 s1 D9 }
3 @# v; D, \, Y" i9 N
相信不少手提电话用户，都感到加拿大的电讯公司收费昂贵。在工资高、成本贵的营商环境下，那就算是情有可原吧。可是电讯服务素质的低劣，再加上收费昂贵，及多种莫名奇妙不知原因的附加费用，那就讲不通了。1 K& L; R7 }1 d% N
T p" v$ b( N* ]# P% ]笔者所指的服务素质问题，包括顾客服务部电话援助热线的轮候时间过长、电话自助选择项目指示及內容含糊不清、寻找与服务员直接对话十分困难，以及声控操作系统辨声能力（特別是对带有不同族裔口音的顾客）缺乏弹性等。, q0 P3 X: k) s7 I8 }: p; j
/ K$ x% E! m/ @2 Z1 L2 M# _) E
除了以上的配套问题以外，接收方面的毛病，就更令人难以忍受。电讯商所宣传的甚么网络讯號最强、最少断线等，往往名不副实。
6 @2 ^: o# w: C f6 O5 I; l; ^: y1 e8 ~, E5 P
在卡加利这个城市，虽然有不同的网络覆盖，笔者和亲友的经验，就是网络死角及盲点位置多，主要商场及室內接收讯號弱。离开本市后，在其他小镇城乡，总是接收得不可靠，甚至没有网络覆盖。/ h w* M- @8 V. X
5 |2 Z$ t; M; f! T: D1 f
执笔时，人在中国公干，虽然经过乡间小村小镇，手机讯息从未出现问题。刚好也有朋友在泰山的攀山途中给我传来短讯。: g% `) e, C; `; m" n" K V
( r2 _ T3 S- p1 D6 x" H
似乎发展中国家的无线电讯科技及服务，较北美的更胜一筹。若然有朝一日，加拿大把国內电讯市场都开放出去，看来以本地公司目前的竞爭力，恐怕很难生存。 ^: x3 \9 G6 z4 ^6 C
, j7 s0 v1 k8 [/ `
加拿大的企业，现在是你们自我检討的时候了。 |
|
狗仔卡
发表于 2009-8-8 07:29
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2009-8-9 00:18
