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（来源于：中国数字标牌网www.56iq.net）(Bill Yackey文，中国数字标牌网编译）在纽约数字标牌展上，Target互动媒体团队的Chris Borek透露了公司的“红色频道”店内数字媒体网络的一些成功的因素。- s/ a: K" R* t
该讲话是题为“创造智能化的顾客体验”的讨论会的一部分，同时参加讨论会的还有Nannonation的Bradley Walker和Outcast Media的Anthony Albanese。+ {8 R, B4 Z+ j6 ~4 D9 H
Borek说，关于网络的大部分想法都围绕满足顾客的需求和“深入他们的头脑”。网络的三个目的是“娱乐、教育和买卖”。教育在三个之中是最重要的，因为在Target商店里90%的问题是以“……在哪？”或是“你有……”开始的。
' f5 o: x6 V7 S% N; N. W9 m4 B Target在1750家商店里经营着它的店内网络，每月拥有7000万的观众。这些屏幕安装在这些商店的电子产品区。
* _) ^2 M9 W. U0 \, R6 B7 y3 u3 F" ~ 他表示，使用屏幕的长远目标之一是刺激观众在多频道水平上接触Target，促使顾客选择选择移动互动或是进入公司的网页。
# W: j2 K" [, j' O8 H/ s7 U. W Borek总结了5个主要的成功因素：
6 i! x9 k# {" d1 H0 s+ M' K; W. H 决定顾客的需要
' P5 M2 C& V2 C% U% f y 在董事里拥有股权
- X3 f! e. @( T 定位资源7 }# R) z5 x' s O& Z+ `; Y
建立共同研究模型4 U! j# @# c( q, C$ X) \# t! ~/ j9 H: U
提供普通顾客经验
9 z8 l9 l" y: Z; Q/ H 在提到认同顾客和零售环境下提供积极顾客经验的时候，Bradley Walker同意Borek的某些想法。
h. A' ?8 ?" M9 o' G/ I 5 ^3 h5 `$ L# K4 i- X, r" ^
Bradley Walker在“创造智能化的顾客体验”上讲话
* `8 C& |1 t& ]# n0 Q& m+ y Walker说：“顾客经验的焦点是消费者、依靠品牌、然后是技术的提供者。技术不能看成是小产品或是方案，而应该是借助技术而活跃的品牌。”
1 C: L0 {& g+ |% w- d Walker也提供了一些关于顾客经验成功的主要因素：7 ~) \/ ~# J* v* u- s) Y) ~
整合环境与品牌5 b* H1 g* `0 ] f( S
平衡内容和流程 ?5 M, @7 S2 t3 Z3 {3 B* Y
使用语言
- l9 g: i7 Q, H; G' y 提供能易于维护的功能
- d7 H R2 u# M0 G) D. o, b2 @5 ]5 N 为顾客提供参与的机会6 j/ p+ @' _! K' x
向股权拥有者提供测量反馈8 C/ m1 A D& Z/ h7 w B
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狗仔卡
发表于 2009-11-16 19:38
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