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案例分析

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发表于 2010-3-3 22:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:30 编辑
( R# L! K* M% V+ }1 b
! \% A; J  S* x; B) g飞机上,鹦鹉对乘务员说:给爷倒杯水! 乘务员听了瞪鹦鹉一眼, 猪听后也学道:给爷倒杯水!乘务员听了,告诉乘警,把猪和鹦鹉扔出了机舱,鹦鹉笑着对猪说:傻了b?爷会飞!
( k/ l9 E; M0 A+ k: q+ E- W1 _% B  M8 r, U9 F' J2 V/ p
问:猪掉出了飞机,到底是谁负责?猪有无权利找机长投诉乘务员?乘警是否有责任在猪学鹦鹉之前,警戒鹦鹉,挽救猪?" F9 x( }$ N: z" T+ N. a
5 I" ?, W3 z  a6 U9 }5 o
大家辛苦了,轻松轻松!
. c; K9 d9 b& _! @9 q4 I6 G- D
7 E- H3 G; \9 O* D, d注,本笑话来源于http://www.loogniao.cn/经典笑话/31/$ @+ ?- }$ N6 A
笑一笑,十年少。
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发表于 2010-3-3 23:12 | 显示全部楼层
1# 孤舟蓑笠翁
4 }! F- u4 G; D' Q7 G# v) D
& Y9 J; s5 H+ ~: Q" E對不起本人不是执法版主,胡裏胡塗的衝了進來,請問這是否籠絡执法版主,搞搞關係的權宜之計?若是的話,這是很難看的,看來版主們也不會這麽易中計的。若不是的話,本人說錯了,對不起。
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:21 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:34 编辑
6 e# D. K' y9 @( [  I% X& |" |( E6 m. q: f1 q- H
2# Xxian
& V' _" |  v: c0 w- }" ]4 w# k& u! N- n. a# t2 H3 k' @

4 ^- `! l7 m+ h5 R , a: D) c1 G8 [9 X! o
好,改改,大家乐乐,如何?% k% B3 D6 U, k0 |/ U' |# K2 y* o

0 P. s0 w6 W  x" _/ R" S4 a' e3 f另:俺只是坐飞机的,犯不着怕乘警的。
" v9 W$ W+ m7 w; f/ V* q9 j, b0 F
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发表于 2010-3-3 23:29 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
哈哈!
; V: J0 Q5 A# T/ x* l分析不会5 p  V. a/ c0 `  Z/ \
就觉得笑话挺着笑的; E" [) n$ Z6 v* o/ l+ d
调剂一下局子里的气氛,轻松一下7 R3 E* b7 ]% ?: E: g0 B
谢谢!
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:36 | 显示全部楼层
4# 扁舟
$ Y/ x! w$ Y# F; e4 O6 k
8 E3 T& Q6 V# W9 P1 ~& d6 J0 o5 s! h( l: J1 o7 D
轻松就好。
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发表于 2010-3-3 23:38 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-3 23:41 编辑 7 c7 P+ U( Y8 f$ T$ a

# z1 R) I. W% z; {1 ]5 f) T偶早说过了,某些基督徒外表道貌岸然,内心其实是非常龌龊的~
9 V& A, V/ h, ?# X  y5 X% M- I5 A内心很想骂人、很想指手划脚,但偏偏又要装出一副超凡脱俗的X样~
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发表于 2010-3-3 23:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个很虔诚的基督徒到非洲丛林探险, 不幸脱队迷失在丛林中, 接著更悲惨的事发生了., j) Y0 k7 g' U6 g9 f
     一只狮子发现他, 便开始追杀他, 他没命的跑啊跑啊! 终於让他逃到一棵树上, 可是那狮子也不愿放弃的在树下等.
# x  ^# x. x. U0 M     天黑了,他又饿又渴, 於是他开始向上帝祷告: 上帝啊! 请您将这只噬血的狮子变成基督徒吧!
/ q- Z1 X- ?. n4 ?8 \3 o+ B     话说完, 树下的狮子说话了: 亲爱的上帝, 谢谢您赐给我丰盛的晚餐!
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发表于 2010-3-3 23:51 | 显示全部楼层
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发表于 2010-3-4 00:20 | 显示全部楼层
3# 孤舟蓑笠翁 ) \/ q, o' X" w- `" n

2 W7 ]  _# p% k# [0 n9 Z0 U對的對的,大家乐乐又如何?只是本人從來對這些搞關係疏通疏通等的難看動作深惡痛絕,故比較敏感而已,也藉此提醒一下执法版主們小心小心,不要太易中計,若本人說錯了便對不起吧了。
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发表于 2010-3-4 10:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。5 [3 d8 _6 G/ w- ^# t3 f* T
原因如下:
; Z3 O  i3 \4 Z. A3 W! s% G! Z) k1 猪的发言并不违规。7 y  V1 b& S7 _9 y0 X# J: t
2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。
8 j4 \& x6 M* i6 W8 a0 j3 乘警的职责是保护飞行安全。无权对猪采取任何行动,除非猪影响到飞行安全。此案中,猪的那句话,并不影响飞行安全。. e( h; ]& }& b- D: d* t  N# z4 W

% ?& b% l3 R) a, h0 }" Q( K处理意见:9 L  U( s: t8 o) a" _5 O' z5 M

3 Z8 P! C; l" `* U% v& q. u  U1 开除乘务员和乘警,永不录用。
' k3 k- N  J- y  w: v% H2 进一步追究乘务员和乘警的法律责任,以一级谋杀罪起诉。- o/ W6 M( j- j

/ ^* H% [* c" l! M4 @轻松一下,不必当真。
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发表于 2010-3-4 10:41 | 显示全部楼层
接着就本案讨论。' k3 ?  \2 N5 O
5 v, P5 q2 r$ i$ {! V0 q
乘务员该不该给猪倒水?' R( h6 o0 u/ G9 S) V4 _

2 B- d) c9 _- D' R3 v, d# [( W应该,因为猪是合法乘客。给乘客倒水是乘务员的职责。乘务员若拒绝倒水,应给出解释。若乘务员声称猪违规了,就要指出猪哪里违规,违反了什么规。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 20:53 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 20:57 编辑 / I3 {1 ^9 [  C4 t" i: w
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。2 T7 n: s) U6 ~1 K) z
原因如下:9 e/ U  x" ?+ y) B% a
1 猪的发言并不违规。& {: o( D8 {& U9 ~" C) `
2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。
0 Z8 u2 I+ m- l6 t9 J) p& g4 {3 乘警的职责是 ...0 o5 D9 J, e: }
大头熊 发表于 2010-3-4 10:23
+ d/ L4 ^! \/ B4 Y7 _- a" z
如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。4 S! I" }0 l# S8 b
1 }4 D; |( {1 q) C
但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。- |& W) Y" n; J1 q+ e
6 k4 `$ S$ N) L) M! ^( c
乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。/ j! q2 Q+ H. M8 t+ G' T1 ?# z) z

" N" b: n- x! ~( b如果你从机长的角度着想,飞机上的最高”管理者“机长,会不会接受猪的投诉呢?他会不会问猪:上咱
  ^9 Y/ T/ j7 p) c+ r* E& F- n( L- ?( @" h+ {1 m6 l: R
这机前,读没读过《登机须知》,这《登机须知》可是你们乘客,乘务员,乘警都参加讨论通过的啊!
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发表于 2010-3-4 21:13 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。8 {2 ?: C+ V' A- x! O- N8 g( y
: ^) `/ L1 J' r3 u5 T. r. N. z4 o" o
但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。
7 l. @' Q8 q9 ^! ^. j+ f" E) J
乘警呢,好像更没做错什么,乘务员 ...  g2 M. H. j. n$ b* Y' \! c$ f
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 20:53
: R9 k' c$ ?0 M3 G$ |, H' [

, j) t7 t- M/ q9 f$ M我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:$ g! |' @8 o/ F  N

" H* W9 g: a' w% u6 c' X鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析,还能得出第二层意思,鹦鹉除了坏,实际上也很蠢。自以为有“会飞”的事先准备,实际上,在飞机的高空,高估了自己“会飞”这个本事,结果是害人害己,这就是老百姓常说的的:“不知道天多高地多厚”。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 21:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 21:27 编辑   z5 v. S  V$ N2 c4 s! b
我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:
/ H9 g% ^) T4 _+ m* B" @" U' h/ J* i* M" f" |" G) Q  p/ l, ~5 L
鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析 ...
8 c0 m: ^" F- `& q6 S* q扁舟 发表于 2010-3-4 21:13

# `1 _: l3 J& B2 y1 ~2 I1 e是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?
理袁律师事务所
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发表于 2010-3-4 21:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-4 21:57 编辑
' |! ^2 q$ |8 b5 Y% P3 T4 g' j
0 z) W4 b; r7 b% G$ l其实鹦鹉对乘务员说:空中小姐,给爷倒杯水!
+ N) _. p+ g- B/ X3 E
3 Q: C( g- I& \# _5 o- t这位乘务员小姐就不高兴了,认为找小姐的事应该去夜总会,不应该在飞机上找,而且这位乘务员也很不喜欢被叫作“小姐”,于是就向乘警投诉乘客在飞机上找小姐,认为找小姐这件事与乘飞机无关,该乘客应被清除~, u7 @4 R; O5 }# W' j% S
9 S* ~9 q" `; Z. l% d
人家叫她倒杯水,这位乘务员小姐就胡扯到去夜总会找小姐,真是非常的有柴~
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发表于 2010-3-4 22:08 | 显示全部楼层
这位乘务员小姐还有一帮凶,是真正的夜总会小姐,乘务员和乘客发生争执后,就发表了一篇“飞机上争执的案例分析“的文章,力挺哪位”有柴“的乘务员小姐,但其真正目的是最终拉拢那乘务员小姐加入到自己的夜总会,因为拉人入会后,他有回扣,而且入了夜总会的人,必须把自己收入的十分之一上缴给夜总会作为会费,这位夜总会小姐真是非常的阴险龌龊~
. [7 I/ u, V& Z' e7 ]7 s5 _
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发表于 2010-3-4 22:25 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
本帖最后由 大头熊 于 2010-3-4 22:29 编辑 * X/ c- u, N2 U8 i, i
: D" ^/ @% J- o# r
12# 孤舟蓑笠翁 ! F$ R3 n' n: s$ B- u; V2 J

! `( U! l2 I0 R! T0 I1 h“但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。”+ y4 l" C) c+ \9 }$ t; R
乘警的处理方式错了。
  k0 \8 u% w8 w( W9 C" s错在哪,自己想。想不出,比熊笨。
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发表于 2010-3-4 22:48 | 显示全部楼层
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。
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发表于 2010-3-5 00:14 | 显示全部楼层
是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?
: J: q, X: P9 n孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 21:25
8 d9 K" y$ K" U/ d& e( r3 Z. B# g
那位夜总会小姐,想和猪斗嘴,没想到被猪一口把脸蛋咬坏了,以后没脸见人咯,也没法再接客咯,真是杯具呀~
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 楼主| 发表于 2010-3-5 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-5 00:29 编辑
& m8 F5 [: j1 D- t) S
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。: d1 b+ U/ F+ y5 T6 I0 ?
大头熊 发表于 2010-3-4 22:48

2 x1 a# k8 t* H5 j0 t" U9 |问题是违不违规,猪说了不算啊。
! U# o- H& s9 d/ w再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?
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发表于 2010-3-5 00:23 | 显示全部楼层
问题是违不违规,猪说了不算啊。
+ I5 E1 k/ s0 Q" G: K孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20

9 |. X$ `7 g# q  j! i& F; a你的脸蛋还好吧?
大型搬家
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发表于 2010-3-5 09:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
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发表于 2010-3-5 11:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
问题是违不违规,猪说了不算啊。
' K) h8 W) _" y再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?
# s& ]& s/ w. ]( h0 ~( ^孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20

9 L* }7 [* A4 p3 K# G这就叫滥用职权,以权谋私。
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发表于 2010-3-5 11:03 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
: T& E7 b$ V7 T' x& a扁舟 发表于 2010-3-5 09:29
9 ]! ?5 Q* I- Q
最可恨是那个乘务员。即想当XX, 又想立牌坊。厚颜无耻到了极点。
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发表于 2010-3-5 11:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
12# 孤舟蓑笠翁 3 o; A7 R5 v) ~' Y6 s0 c
那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。8 h0 u; y( N1 c1 m  J, h
研究明白了再吱声。
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 楼主| 发表于 2010-3-5 17:23 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。9 k/ J8 n( |0 h$ ^- q( t) r, ~
扁舟 发表于 2010-3-5 09:29

6 S) [8 n" _' O# `是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!7 I  v, [8 N; O3 m. t9 w- ?
2 a; {9 {* [+ m# M( W
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-3-5 17:30 | 显示全部楼层
12# 孤舟蓑笠翁 3 `, v' [! t2 s  x' @0 r
那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。
# o  k+ b# {% P8 F- g9 Q6 o研究明白了再吱声。' n- l; g; h+ R! I. Z
大头熊 发表于 2010-3-5 11:44
) J  I! q7 @$ W) [8 P
作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。
+ D7 {, L/ V# R' w, Z- Z" V3 K
, C) w) t3 x/ u5 h  t% j8 W至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。
) c( f; n; }% D5 b
* ~8 a! C  a5 R# I( M5 ]% x如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 17:42 | 显示全部楼层
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!
- O# J4 }- W/ ?1 B6 M* L6 [5 w" ~& M- T# {8 ~1 T" t
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。# k: r7 W5 ~0 G" ]7 g
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23
" `7 ]4 f& S" C+ k
在这个案例中,最阴险龌龊的是那个夜总会小姐,为了骗取一点入会费蝇头小利,连人性和良知都不要了,厚颜无耻、毫无原则地发表谬论,支持那个喜欢胡扯的空中小姐,以致被痛扁毁容,以后再也没面目接客了~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 19:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!
3 D1 Z, A. N9 ]# V/ P# Z6 g3 p) S7 _0 l8 o5 V  |2 d0 f+ X4 V
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。+ O& \' y& @; j5 l' C" E
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23
! n0 I1 F2 E+ }$ _* k$ {+ D
好在那个乘警比较有觉悟,没跟着同流合污。并没把猪真的扔下去。那个乘务员却身败名裂了。
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发表于 2010-3-5 19:04 | 显示全部楼层
作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。
7 G+ k3 E, C3 r9 `9 [$ d: b5 r  y; ^! v3 _& E
至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。- m  ?# O! k" w& ~
) w, d7 a4 t/ j5 L
如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。
, A+ J6 u9 ]' C- m$ J4 P5 A& G! H孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:30

$ F' G* d2 S8 N暂时还不想当乘务员,因为知道自己没那本事。不像有些人,就是赖在那。
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