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案例分析

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发表于 2010-3-3 22:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:30 编辑
7 a; f' X7 c: K+ c- l" A
9 |. n( n; c2 O8 t! \飞机上,鹦鹉对乘务员说:给爷倒杯水! 乘务员听了瞪鹦鹉一眼, 猪听后也学道:给爷倒杯水!乘务员听了,告诉乘警,把猪和鹦鹉扔出了机舱,鹦鹉笑着对猪说:傻了b?爷会飞!   D& E2 \6 G/ ~( _, P( c0 F9 T9 o

- r, y0 T2 ?$ S, P+ G1 h问:猪掉出了飞机,到底是谁负责?猪有无权利找机长投诉乘务员?乘警是否有责任在猪学鹦鹉之前,警戒鹦鹉,挽救猪?
) H/ @/ H6 b  W- j$ Z3 g5 M( x' j# H1 ^' k2 _3 J3 \! V( s, V
大家辛苦了,轻松轻松!2 Y8 E' `' ?+ F+ u7 N

, K0 T6 ~7 g2 H注,本笑话来源于http://www.loogniao.cn/经典笑话/31/3 g* n& ^1 ]  {; S: P* L1 G" [3 @
笑一笑,十年少。
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发表于 2010-3-3 23:12 | 显示全部楼层
1# 孤舟蓑笠翁
$ e; ~9 Q% Q0 P( ^. Z4 A
1 J8 V1 f0 l: M. ^, b( g* x7 h! `& s對不起本人不是执法版主,胡裏胡塗的衝了進來,請問這是否籠絡执法版主,搞搞關係的權宜之計?若是的話,這是很難看的,看來版主們也不會這麽易中計的。若不是的話,本人說錯了,對不起。
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:21 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:34 编辑 3 N- c: l- {# K
! E8 l, ~% R7 p# W) y
2# Xxian
0 i8 G+ G) ~8 B3 d& V  w+ U0 A: E
; l, k9 M& k! y/ v

* M9 z3 X7 V+ n9 D# z* X2 W好,改改,大家乐乐,如何?( q$ x8 g9 a( D; D

4 r" Y* `7 x: v# M另:俺只是坐飞机的,犯不着怕乘警的。
: `) \# u$ Q  E* R; }* L8 I" _
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发表于 2010-3-3 23:29 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
哈哈!
$ o# b2 g6 [% d5 a( C! p; ]! t分析不会+ g1 b8 q3 R; ?8 D1 @4 H* |+ s! [
就觉得笑话挺着笑的8 a  y/ R5 ~9 z* x" Z
调剂一下局子里的气氛,轻松一下
/ H8 V4 H+ ^+ y: K/ N谢谢!
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:36 | 显示全部楼层
4# 扁舟 # Y  c4 H; E8 @* O2 k
! c* m9 p9 @  B2 L. }& x/ w7 s+ z. j* T
1 l# T5 r; L$ S5 K5 _6 y
轻松就好。
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发表于 2010-3-3 23:38 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-3 23:41 编辑 3 F( H5 l% I' N8 g1 z6 v

3 m1 j- M1 r  R. J偶早说过了,某些基督徒外表道貌岸然,内心其实是非常龌龊的~
; h: Y5 a% G$ C9 i! F内心很想骂人、很想指手划脚,但偏偏又要装出一副超凡脱俗的X样~
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发表于 2010-3-3 23:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个很虔诚的基督徒到非洲丛林探险, 不幸脱队迷失在丛林中, 接著更悲惨的事发生了.+ F2 K$ y  u  e3 D( \
     一只狮子发现他, 便开始追杀他, 他没命的跑啊跑啊! 终於让他逃到一棵树上, 可是那狮子也不愿放弃的在树下等.
0 a4 l# Z9 v2 ~0 D     天黑了,他又饿又渴, 於是他开始向上帝祷告: 上帝啊! 请您将这只噬血的狮子变成基督徒吧!
$ K0 [' J; D+ m, r) P( j+ x; N, t( b     话说完, 树下的狮子说话了: 亲爱的上帝, 谢谢您赐给我丰盛的晚餐!
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发表于 2010-3-3 23:51 | 显示全部楼层
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发表于 2010-3-4 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
3# 孤舟蓑笠翁
. D" X! r. J6 |2 ]; z% `
& i4 p# U# J( c+ d對的對的,大家乐乐又如何?只是本人從來對這些搞關係疏通疏通等的難看動作深惡痛絕,故比較敏感而已,也藉此提醒一下执法版主們小心小心,不要太易中計,若本人說錯了便對不起吧了。
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发表于 2010-3-4 10:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。+ V  b0 G- @! T- U( T
原因如下:  ?5 U% _3 H# S
1 猪的发言并不违规。2 @* @0 G2 |# k& Z7 M. P$ j
2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。$ ?7 K3 l9 k% s/ e
3 乘警的职责是保护飞行安全。无权对猪采取任何行动,除非猪影响到飞行安全。此案中,猪的那句话,并不影响飞行安全。& u+ T/ z5 B9 t
& ~& w# R5 R; C& Z0 P- S/ f$ [
处理意见:+ ]# i- Z/ C$ I  }& i" b/ O

5 k& |( ?' U' m8 X. p1 开除乘务员和乘警,永不录用。
  Z4 p: ^1 U5 Y2 R5 U9 ~- G2 进一步追究乘务员和乘警的法律责任,以一级谋杀罪起诉。
3 s" D0 b6 _* m2 H( q. l
5 S$ U( r. r* f轻松一下,不必当真。
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发表于 2010-3-4 10:41 | 显示全部楼层
接着就本案讨论。" ]3 h0 q) W/ a8 Y1 {$ x6 b

( O) [8 f. p5 i; s  X, F乘务员该不该给猪倒水?7 {" B' Z( n5 |/ V

7 }* m* h, A. q/ ]2 y: h4 @* t! V应该,因为猪是合法乘客。给乘客倒水是乘务员的职责。乘务员若拒绝倒水,应给出解释。若乘务员声称猪违规了,就要指出猪哪里违规,违反了什么规。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 20:53 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 20:57 编辑 & t' u$ M/ A; f0 l
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。
6 i, w% z* a/ Q& h7 Y5 j1 Z/ D原因如下:2 A- U: X) W3 x/ K! q
1 猪的发言并不违规。3 m) R5 ~& Q/ E% M7 s: l
2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。
/ v+ M0 q7 T0 b' z8 H8 d6 \3 乘警的职责是 ...( F* k8 x  u  C4 z$ d' q
大头熊 发表于 2010-3-4 10:23
, O) \( I+ V5 `* Y
如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。
, y  d7 H5 @) q  A+ f# v0 B' M2 L/ z1 L8 {& l1 I
但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。$ t& d8 l6 P+ B

4 u8 Y- H3 E% w/ T$ g; R" v乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。0 r7 |4 i% X( _: u, H! b

1 L: l* b. Z: x: B8 m如果你从机长的角度着想,飞机上的最高”管理者“机长,会不会接受猪的投诉呢?他会不会问猪:上咱
& e- Q8 W7 _8 L! e5 _2 W
& V! a9 ~$ p. o! }) T% o这机前,读没读过《登机须知》,这《登机须知》可是你们乘客,乘务员,乘警都参加讨论通过的啊!
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发表于 2010-3-4 21:13 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。
7 S$ g8 O' j5 \
* O' Z" L$ v. w5 k# d9 c8 I, j但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。+ O$ M& B  \' H
( d. {7 \  G, h& h# Z) e! @9 _& q7 d
乘警呢,好像更没做错什么,乘务员 ...
7 X& c+ v3 a3 l/ d, o# v. u孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 20:53

8 n9 o; X* f, l4 @0 }& W1 o% M) v. b; ^6 h
我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:8 T; p- z  x5 o
% K1 i1 ^' [& L4 P% \$ X% u! j
鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析,还能得出第二层意思,鹦鹉除了坏,实际上也很蠢。自以为有“会飞”的事先准备,实际上,在飞机的高空,高估了自己“会飞”这个本事,结果是害人害己,这就是老百姓常说的的:“不知道天多高地多厚”。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 21:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 21:27 编辑 7 t: y# R3 h4 w. g: q5 o" r+ x
我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:" _. ~4 z' c. Y, b$ G1 H
5 g, \5 o5 N' P# a4 X, n3 o
鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析 ...1 {8 f+ @, J$ G; ~3 M& p) @
扁舟 发表于 2010-3-4 21:13

' ]  `" e; e  h6 D5 O) k是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?
大型搬家
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发表于 2010-3-4 21:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-4 21:57 编辑
/ `( x; Q0 E, t. _2 J
1 K0 U; y' a* L, H% O5 H其实鹦鹉对乘务员说:空中小姐,给爷倒杯水!
2 s7 T" N3 c, n  o+ R" x; j. l
2 z6 Z1 u( {( [0 \; N/ q- ~  s  {- u这位乘务员小姐就不高兴了,认为找小姐的事应该去夜总会,不应该在飞机上找,而且这位乘务员也很不喜欢被叫作“小姐”,于是就向乘警投诉乘客在飞机上找小姐,认为找小姐这件事与乘飞机无关,该乘客应被清除~
5 d- b6 X! C9 A" d9 s# J- L) q' `, q( C" W( W! t0 N& N/ B7 x3 i
人家叫她倒杯水,这位乘务员小姐就胡扯到去夜总会找小姐,真是非常的有柴~
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发表于 2010-3-4 22:08 | 显示全部楼层
这位乘务员小姐还有一帮凶,是真正的夜总会小姐,乘务员和乘客发生争执后,就发表了一篇“飞机上争执的案例分析“的文章,力挺哪位”有柴“的乘务员小姐,但其真正目的是最终拉拢那乘务员小姐加入到自己的夜总会,因为拉人入会后,他有回扣,而且入了夜总会的人,必须把自己收入的十分之一上缴给夜总会作为会费,这位夜总会小姐真是非常的阴险龌龊~
2 S# ^- v; f/ [% ^2 m; X# P
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发表于 2010-3-4 22:25 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
本帖最后由 大头熊 于 2010-3-4 22:29 编辑
/ n- D9 U1 S2 N/ d* I% Q( c/ B& o+ i* _) ^  {
12# 孤舟蓑笠翁
0 M3 |+ g( s+ h8 ]. o6 O! z: }1 c% _; g& y
“但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。”4 Z( Y2 M' v) Y  T$ Y5 }1 _8 {- C
乘警的处理方式错了。" {+ X6 v1 P( Z9 ]6 M5 q# |% f
错在哪,自己想。想不出,比熊笨。
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发表于 2010-3-4 22:48 | 显示全部楼层
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。
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发表于 2010-3-5 00:14 | 显示全部楼层
是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?6 x: D* {2 L0 K, p1 K8 {5 C% X
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 21:25
- d" C' I+ c$ `; r
那位夜总会小姐,想和猪斗嘴,没想到被猪一口把脸蛋咬坏了,以后没脸见人咯,也没法再接客咯,真是杯具呀~
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 楼主| 发表于 2010-3-5 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-5 00:29 编辑
. x, W( Z4 a9 x* G/ X) L8 \
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。' L' j5 p' P+ ~
大头熊 发表于 2010-3-4 22:48

( x8 y- E; T* h5 J问题是违不违规,猪说了不算啊。
# [8 V( K/ l6 b再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?
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发表于 2010-3-5 00:23 | 显示全部楼层
问题是违不违规,猪说了不算啊。
8 m& g& J" c. ~7 f孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20
" b9 h% p3 l2 V
你的脸蛋还好吧?
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发表于 2010-3-5 09:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
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发表于 2010-3-5 11:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
问题是违不违规,猪说了不算啊。
: G9 w, R9 ?: G5 u3 D7 F再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?
, [: K2 q6 h6 z8 C* O0 f孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20

7 o8 ]  q, H! g这就叫滥用职权,以权谋私。
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发表于 2010-3-5 11:03 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。6 }# L: x0 ^) W; b1 b8 \
扁舟 发表于 2010-3-5 09:29
) F& Y3 l( m' \4 T$ S
最可恨是那个乘务员。即想当XX, 又想立牌坊。厚颜无耻到了极点。
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发表于 2010-3-5 11:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
12# 孤舟蓑笠翁
( {/ m  e' q7 P8 n/ ^8 v那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。' _9 N" y7 a* q# ~$ T
研究明白了再吱声。
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 楼主| 发表于 2010-3-5 17:23 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。" C: Q3 k' }; F1 @
扁舟 发表于 2010-3-5 09:29
7 ?8 N8 Z: N/ n" u2 Y$ ?( j6 G9 x/ ?
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!0 v+ j; v/ w0 v! Y
- V% @0 o2 E8 A0 Z) c) y1 j2 ?
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
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 楼主| 发表于 2010-3-5 17:30 | 显示全部楼层
12# 孤舟蓑笠翁
8 L( K( T( k6 I. {那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。) T7 A8 J$ _2 Y# B
研究明白了再吱声。9 M8 r  W' g4 S1 `
大头熊 发表于 2010-3-5 11:44
) B9 g, }6 c5 V
作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。
4 Z) x/ b' Y4 n& P/ p0 X
1 I7 _- b! n* N) ?; y至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。( L/ c: y# j" J3 @

; b3 M& z2 W+ @3 ]# Y, l如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 17:42 | 显示全部楼层
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!
, H' o3 H* i* ?2 R
; M2 v) l* f1 G/ K因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
% i; {  e4 B/ e7 I8 `; T5 ~孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23

2 T$ u6 ^! U4 w- Z, u在这个案例中,最阴险龌龊的是那个夜总会小姐,为了骗取一点入会费蝇头小利,连人性和良知都不要了,厚颜无耻、毫无原则地发表谬论,支持那个喜欢胡扯的空中小姐,以致被痛扁毁容,以后再也没面目接客了~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 19:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!
" [1 ^+ U) S$ G' z4 ~# V. K% m. Q6 E; O) `( B
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
# r! ]1 M% `6 w0 O孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23

. Q5 R! ~. ^/ R" G; p好在那个乘警比较有觉悟,没跟着同流合污。并没把猪真的扔下去。那个乘务员却身败名裂了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 19:04 | 显示全部楼层
作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。
4 e$ y% ]; w& n
& Y) a$ C( v' }% O4 O7 e5 ^至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。9 r1 F* M. i) G9 s! U) J) t

% i- Z% m1 d: O( W, J6 Z如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。7 Y0 B5 p; ?, d& g' r9 L
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:30
( h: H+ N: W3 c; U
暂时还不想当乘务员,因为知道自己没那本事。不像有些人,就是赖在那。
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