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案例分析

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发表于 2010-3-3 22:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:30 编辑 9 J0 A( C/ D+ w3 ~5 t$ Z
( N  L; }7 E. H' Z" T; P- J
飞机上,鹦鹉对乘务员说:给爷倒杯水! 乘务员听了瞪鹦鹉一眼, 猪听后也学道:给爷倒杯水!乘务员听了,告诉乘警,把猪和鹦鹉扔出了机舱,鹦鹉笑着对猪说:傻了b?爷会飞!
2 Y1 _! r2 |5 @6 w9 \; b
* v* H$ d% [' n7 e问:猪掉出了飞机,到底是谁负责?猪有无权利找机长投诉乘务员?乘警是否有责任在猪学鹦鹉之前,警戒鹦鹉,挽救猪?
" X" J; Q8 ^0 C4 a* y/ Y7 Z* T9 u# Y4 f4 p, s: e5 c4 t7 |, U" y( L
大家辛苦了,轻松轻松!
( A+ G( I6 i! `: c6 M
1 P. H2 c5 w& q8 w, u* N注,本笑话来源于http://www.loogniao.cn/经典笑话/31/
  R: o6 S# g& X1 A5 ^2 R笑一笑,十年少。
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发表于 2010-3-3 23:12 | 显示全部楼层
1# 孤舟蓑笠翁
: m! Q! F: A4 n; F
  y1 y2 ^6 {2 T- G對不起本人不是执法版主,胡裏胡塗的衝了進來,請問這是否籠絡执法版主,搞搞關係的權宜之計?若是的話,這是很難看的,看來版主們也不會這麽易中計的。若不是的話,本人說錯了,對不起。
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:21 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:34 编辑
* L9 l. j7 B/ k1 B1 y. C8 ]- J. c% w2 p
2# Xxian
3 D# K% ]: W6 c* e/ S0 G# z. v, p. d7 ?+ [4 m2 ~

; Z0 y7 H6 @1 Q# `) `5 [2 Z 5 M6 s$ \3 ]# K* s
好,改改,大家乐乐,如何?
8 Y. x5 |/ X0 w" k! X' o& C6 e; U
  n9 P2 R0 w' K5 A) L( o另:俺只是坐飞机的,犯不着怕乘警的。3 ?9 W. Z% c$ V4 x
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发表于 2010-3-3 23:29 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
哈哈!- \0 O5 X2 ]4 o  a. {
分析不会! b. P8 _( m0 \" t; k; t
就觉得笑话挺着笑的
% e. Y+ S' b) A  K# b# j) o& g7 g& _调剂一下局子里的气氛,轻松一下- O/ t# `6 N/ n* l
谢谢!
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:36 | 显示全部楼层
4# 扁舟 # k# G  g! ~* x7 V( M

: Z5 O8 n' C  v$ I! o$ ^: w. q/ p, p; P- g
轻松就好。
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发表于 2010-3-3 23:38 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-3 23:41 编辑 % p* o: {" @6 `! a

6 m! O& x* T7 m+ Y, T* H* w! X* e偶早说过了,某些基督徒外表道貌岸然,内心其实是非常龌龊的~& t3 l  {) c) S/ C, x
内心很想骂人、很想指手划脚,但偏偏又要装出一副超凡脱俗的X样~
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发表于 2010-3-3 23:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个很虔诚的基督徒到非洲丛林探险, 不幸脱队迷失在丛林中, 接著更悲惨的事发生了.1 W( H$ D, J' e8 r8 M3 R
     一只狮子发现他, 便开始追杀他, 他没命的跑啊跑啊! 终於让他逃到一棵树上, 可是那狮子也不愿放弃的在树下等.
% ?* \. @' b/ m     天黑了,他又饿又渴, 於是他开始向上帝祷告: 上帝啊! 请您将这只噬血的狮子变成基督徒吧!3 ?( P8 X3 c4 N* |* J: S
     话说完, 树下的狮子说话了: 亲爱的上帝, 谢谢您赐给我丰盛的晚餐!
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发表于 2010-3-3 23:51 | 显示全部楼层
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发表于 2010-3-4 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
3# 孤舟蓑笠翁
9 E+ y3 V7 Y9 R4 ?5 ^) W4 O/ @$ q
+ X, F# ~. y+ a) i5 g對的對的,大家乐乐又如何?只是本人從來對這些搞關係疏通疏通等的難看動作深惡痛絕,故比較敏感而已,也藉此提醒一下执法版主們小心小心,不要太易中計,若本人說錯了便對不起吧了。
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发表于 2010-3-4 10:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。2 w; p0 T$ m& q- |8 Y5 b; ^: a% P! q
原因如下:
' q' a' Y- X1 Q1 猪的发言并不违规。
, H" ~' A6 P; e7 v2 e$ E" k* h2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。
9 o$ B) \( M! |: V0 U4 H% s$ I3 乘警的职责是保护飞行安全。无权对猪采取任何行动,除非猪影响到飞行安全。此案中,猪的那句话,并不影响飞行安全。* j$ A/ g$ j, b3 J2 h) s6 h

4 h/ T6 B9 b+ o6 Y. K$ B6 J# \处理意见:$ O5 N2 ?! r' b4 Z/ u" D, U) d
, z/ u- H4 }; o& K) S% j/ @
1 开除乘务员和乘警,永不录用。+ A1 X: W6 ?- E
2 进一步追究乘务员和乘警的法律责任,以一级谋杀罪起诉。
& G0 ]; E7 u9 j, n% f" _6 |* U  m8 ?# U! E7 _
轻松一下,不必当真。
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发表于 2010-3-4 10:41 | 显示全部楼层
接着就本案讨论。2 m0 Z3 L4 ^! Q. G. H

( Z$ b8 x) ~: y7 d7 N" j乘务员该不该给猪倒水?  ?7 r9 d" ]: \5 q2 H
! w4 P) g) m, N8 U7 A+ u
应该,因为猪是合法乘客。给乘客倒水是乘务员的职责。乘务员若拒绝倒水,应给出解释。若乘务员声称猪违规了,就要指出猪哪里违规,违反了什么规。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 20:53 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 20:57 编辑 ! |& E. w  m* e6 F
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。  w) S- p3 }$ P5 ?: o' y
原因如下:
, t! t" P- _& E6 w6 @) k3 P/ t. S1 u1 猪的发言并不违规。
7 `) s& `! l! \# w& l2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。% Z: p- X& ?$ D& r0 R( w
3 乘警的职责是 ...
  O3 c4 y. l  i0 {% j: K; l大头熊 发表于 2010-3-4 10:23

, ^' V, b& p3 ~如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。
: Q$ m' s3 }+ @9 {' ^- M! t; i9 v( b! `! i' j
但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。
$ Z! O1 H- ~% s! r$ ]. I4 Z! z/ _" E4 I1 \( _& x, D
乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。  k0 ~9 }: G$ s4 w; B

- [5 k* J5 _0 U, L. N如果你从机长的角度着想,飞机上的最高”管理者“机长,会不会接受猪的投诉呢?他会不会问猪:上咱' T0 P) `' s3 S

: I, {; \1 F" H9 V这机前,读没读过《登机须知》,这《登机须知》可是你们乘客,乘务员,乘警都参加讨论通过的啊!
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发表于 2010-3-4 21:13 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。1 R5 t9 X& k9 F5 v. m
2 V; K7 I: ^: b: Y
但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。( e, ]( f7 |0 R
8 i: [& F" h# Q2 W  O1 n+ {. m/ w
乘警呢,好像更没做错什么,乘务员 .../ [8 y  B8 H0 `5 b$ ^/ |
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 20:53

5 q/ r! j5 x4 ]& ?/ r
+ P- y- U6 u8 `+ q6 d: s$ s我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:8 [% ~: F6 u  r

  ~6 I9 @4 v: R2 c3 J8 P$ D9 W' Y鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析,还能得出第二层意思,鹦鹉除了坏,实际上也很蠢。自以为有“会飞”的事先准备,实际上,在飞机的高空,高估了自己“会飞”这个本事,结果是害人害己,这就是老百姓常说的的:“不知道天多高地多厚”。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 21:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 21:27 编辑
  H- Z6 i  {) r& M$ E6 B6 w
我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:
5 n* _* L& B# t: S  Z% q& u6 X# y5 U; _  [$ K4 B* B
鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析 ...
) d( b- a9 {- q: i7 C+ F扁舟 发表于 2010-3-4 21:13
- h. j$ ^2 y8 N( m/ T, ?1 ?+ w
是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?
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发表于 2010-3-4 21:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-4 21:57 编辑
3 R* B8 l( \! {( ?% U
+ E0 S, P" a0 z6 M! @其实鹦鹉对乘务员说:空中小姐,给爷倒杯水! ; k2 q2 Z) f! |/ P! X

$ w5 M) b8 t# w6 l这位乘务员小姐就不高兴了,认为找小姐的事应该去夜总会,不应该在飞机上找,而且这位乘务员也很不喜欢被叫作“小姐”,于是就向乘警投诉乘客在飞机上找小姐,认为找小姐这件事与乘飞机无关,该乘客应被清除~, y9 [4 y; Y6 x$ X$ {# Z# M
  O1 h& o: I' c" J2 c3 m- o6 J
人家叫她倒杯水,这位乘务员小姐就胡扯到去夜总会找小姐,真是非常的有柴~
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发表于 2010-3-4 22:08 | 显示全部楼层
这位乘务员小姐还有一帮凶,是真正的夜总会小姐,乘务员和乘客发生争执后,就发表了一篇“飞机上争执的案例分析“的文章,力挺哪位”有柴“的乘务员小姐,但其真正目的是最终拉拢那乘务员小姐加入到自己的夜总会,因为拉人入会后,他有回扣,而且入了夜总会的人,必须把自己收入的十分之一上缴给夜总会作为会费,这位夜总会小姐真是非常的阴险龌龊~
+ e8 l2 S0 L( u1 O) ~( G& X
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发表于 2010-3-4 22:25 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
本帖最后由 大头熊 于 2010-3-4 22:29 编辑 / \" E/ `* i- U( \( x0 _

, L9 _7 L! u5 h8 C9 l 12# 孤舟蓑笠翁
( u: n) T4 ^4 x* q7 ~* q& Q. O/ L- I+ s! t1 q9 f, c. N4 \
“但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。”
+ t) W5 _; w. o  H5 f- n乘警的处理方式错了。
5 c. Y4 _; V  Q: J3 V; t" `! f8 V错在哪,自己想。想不出,比熊笨。
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发表于 2010-3-4 22:48 | 显示全部楼层
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。
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发表于 2010-3-5 00:14 | 显示全部楼层
是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?& y; v1 c2 r' b! w
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 21:25
- d: c  p- l4 ~! Z' s/ a! A' g
那位夜总会小姐,想和猪斗嘴,没想到被猪一口把脸蛋咬坏了,以后没脸见人咯,也没法再接客咯,真是杯具呀~
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 楼主| 发表于 2010-3-5 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-5 00:29 编辑
3 J# ^" h, t4 a, m" l
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。! B7 |$ c( |- N
大头熊 发表于 2010-3-4 22:48
; k& r7 F3 s5 X
问题是违不违规,猪说了不算啊。6 c, e' u" A, C7 F/ U: H/ W% s
再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?
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发表于 2010-3-5 00:23 | 显示全部楼层
问题是违不违规,猪说了不算啊。/ l1 E5 t0 |/ K# N" m, e& n2 z( q
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20

) @  {3 b3 l2 D7 J1 ^9 \0 ?6 {( }你的脸蛋还好吧?
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发表于 2010-3-5 09:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
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发表于 2010-3-5 11:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
问题是违不违规,猪说了不算啊。
% r) \+ W  H* L再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?1 u& i7 V5 h) {. D
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20
5 i, g5 ]! p& @6 i5 F
这就叫滥用职权,以权谋私。
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发表于 2010-3-5 11:03 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
* Z; U1 _$ L8 D8 r扁舟 发表于 2010-3-5 09:29

3 X4 [$ B) \9 k; f$ w最可恨是那个乘务员。即想当XX, 又想立牌坊。厚颜无耻到了极点。
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发表于 2010-3-5 11:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
12# 孤舟蓑笠翁 " B7 W* f) g5 g/ r5 S2 J
那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。8 t" `7 m# ^% l) f& C
研究明白了再吱声。
大型搬家
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 楼主| 发表于 2010-3-5 17:23 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。  Z. I* H4 _7 H# H1 I/ S6 G) y
扁舟 发表于 2010-3-5 09:29

' z+ L$ G1 Y' \2 @- g是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!. I  }% ^$ H! f4 ^$ y; j8 ^
- F8 V! d7 P- E  ?
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
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 楼主| 发表于 2010-3-5 17:30 | 显示全部楼层
12# 孤舟蓑笠翁
& s" a9 H  U& ^6 ?那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。- g  C! B' t+ z. x: y
研究明白了再吱声。0 Q# H/ B& R- K  a' ^1 m0 j' T
大头熊 发表于 2010-3-5 11:44

. G& e2 B: X. e* K作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。
/ f7 L3 B# ^6 D( h8 x, a" v
8 L7 T7 ^; S2 _- b8 N至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。
* z7 J' t+ m  ~" H, e- _8 p
5 u- J: V* k: d0 k5 X) z1 S; Q如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 17:42 | 显示全部楼层
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!
7 Z0 {1 \$ i4 f1 i  d/ d
) ^  i2 Z# s. |: S1 m. u0 z: M4 ~因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。" A) m' K* @; ?
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23
9 }' C$ w1 v9 \% T; E: w; {" |/ k
在这个案例中,最阴险龌龊的是那个夜总会小姐,为了骗取一点入会费蝇头小利,连人性和良知都不要了,厚颜无耻、毫无原则地发表谬论,支持那个喜欢胡扯的空中小姐,以致被痛扁毁容,以后再也没面目接客了~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 19:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!
/ \2 S( O6 I) `1 u4 v. N0 H9 P
% P- a5 Q. o+ A; h- Q, M因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。% Z; ^9 V$ u7 O
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23
: q3 `) ^9 l/ M
好在那个乘警比较有觉悟,没跟着同流合污。并没把猪真的扔下去。那个乘务员却身败名裂了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 19:04 | 显示全部楼层
作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。
3 W5 ]3 [" g1 ^! A9 ^
/ L% R2 E# S" m: p) j* r' E至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。7 l( g! \+ Y6 t- p0 k; p

1 f. j# O/ o  r如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。% n5 P1 }7 v1 \
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:30
0 Z* y: s; a1 }/ @. l
暂时还不想当乘务员,因为知道自己没那本事。不像有些人,就是赖在那。
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