 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话，大家看看，这客服真是超有耐心和思维敏捷，我是自叹不如。
2 a0 V5 m d) g ], `1 y( H% z2 Q5 j' [ 我：你好，请问你的手机怎么批发？
: J3 h7 S, S+ h6 u" R1 s 客服：我们单批3台起，混批5台起批发，零售价在批发价上每台加50元。6 \4 f7 }. v; ?* K1 h
我：单批和混批是什么意思？* X1 I- q4 T4 }
客服：单批是只买同类型的机子，混批是买不同类型的机子。
; V, }! y C( R% |) B1 a% k7 A4 I 我：明白了。为什么零售价要加50元？我为什么不可以买批发价？, a2 ^; |# N/ l/ G6 n
客服：是这样的，我们网站主要做手机批发业务的，但是同时也为满足不是批发客户的购机需求，所以我们定了一个零售价，我们的零售价都比市场价便宜很多，所以零售客户就算加50元，还是很划算的。没有达到批发价的购机要求，当然就不可以拿批发价的价格了。& W: L; V0 n! p4 x: `
我：ok,请问你们的机子有什么保障？0 w3 e* y+ {; r9 s3 d
客服：我们的机子保修期一年。
/ _4 ] Q& g2 D3 z3 ~& ]- B. {+ D. S: R& l我：如果我机子出问题了，你们怎么给我修理？" f8 B* y8 K8 }9 q( K: j# H, P) n( _
客服：你可以寄回来给我们，我们修理好了给你寄回去。
7 m# A& ]8 m9 E! c我：请问来回快递费怎么算？
) ^2 E0 O; ]& g+ `客服：寄过来客户出，寄回去我们出。3 @% N; n4 Q+ E1 t* Y4 @
我：你能保证卖给我的机子是好机吗？
9 Q# p$ b! s) f; g& T9 X1 g+ C客服：我们的机子都是测试好才发给客户的，我们只做市场上最新版本最稳定的机子。8 R% x. D" ]8 Q5 ~
我：你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗？# q1 d- o6 V9 c
客服：你购买我们的机子有一年的保修期，你是可以用一年的，有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品，总会有产品出现一些问题，那是不可避免的，没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的，如果对方说没有，那也是骗人的。我们公司是诚信经营，不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好，以便解决客户购机的后顾之忧。
% X* N N" K/ m% f) M我：那我购买了机子之后，感觉不满意，可以退货吗？
0 c: r( p9 V, A" G1 D客服：我们退货的条件了，客户拿到机子7天之内发现产品质量问题，才可以退货，你认为机子不满意，而不是机子的质量问题，不符合退货的条件，我们不履行退货的责任。, Z/ i9 x: d2 p1 [( W" h* l; h- p
我：可是人家淘宝都是可以的呀
8 U7 V/ ]8 {2 y; d' i' h6 n客服：淘宝这一规定已经损坏了商家的利益，导致了不公平的交易，买家的利益是得到有保障了，那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果，这样的恶果导致很多商家怨声四起，无奈的从淘宝退店，这样的生意谁都做不下去，你说是吧？
1 }( g9 }( z# K8 P& C我：是的，如果我是商家，我也害怕这样。
: O9 v/ j' _) p1 _, J1 l/ O客服：是的，多谢你的理解。! M8 Y- V! Q9 [0 ]% k( P
我想想，实在想不出还有什么问题要问，之前的顾虑被她这样一说，都烟消云散了，加上之前已经在他们网站上看中了一款手机，于是决定购买。 g: K, O+ w0 @7 g( d+ Z6 [
我：我想购买一款机子，流程怎么操作？
+ `8 d6 A3 J6 t- m客服：你在我们网站（www.3cpifa.com）上下单，然后选择付款方式，我们收到货款后，就可以给你发货了。% n. J/ I/ \3 N* V
我：好的，我等一下付款后再跟你联系。
2 j* i( k8 ^ o' D7 t/ \客服：ok.. |) D% ]5 f5 D' P
我就这样买了该网站的手机，如果问为什么要买，那是因为看中了该手机，如果要问为什么非要在这里买，只能说，那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
|
狗仔卡
发表于 2010-6-22 03:31
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主
