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我投诉的也是电话公司。不知道你们是否注意到有这样一则广告：“最便宜的本地住宅电话……9.95元/月……现在订免开台费……你每介绍一位朋友，月费免1元直至0！”# u3 X4 l% X5 b1 g* \
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这个代理人（中国人）介绍的是IP电话，他说现在此技术非常成熟，北美已用多年，加拿大有人也用了两年等，收费很便宜，一个月附加500分钟长途电话费，总共收14.95元。. r& ?) j" V9 C1 F5 `: { h
2 T1 v4 ]4 I- U" ^我觉得这个价钱不算太贵，而且该公司有具体地址，最终还是相信他们了。因为他说大家都是中国人，相互帮忙是应当的。我给了他我的银行帐号，不到三天，我就收到他们公司的modem，但没想到，之后麻烦就接二连三地来了。, ?5 @) h2 k5 v. P- W
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开始，根本不能正常通话，经常是几天通，几天不通，而且有时伴有杂音。我向该公司投诉要求解决，他们通过远程测试了两次，还是不行，每次调试至少1小时，大约4至5天后，通过网络划帐，从我的帐户上划走71元多，其中50元是modem费，17元是电话费，还有4.59元不知道是什么费。
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/ |7 h/ e3 `7 \; M+ X他们收钱是挺快的，可是，钱收了，电话却不正常，长途电话根本打不成。我坚持往好的方面想，先是打电话联系，该公司的电话很难打，每次先是录音电话，播放音乐，等待至少2至5分钟，然后转到技术部门，再等2至5分钟，这样眼看一个月了。我要求他们派人到我这儿调试，他们说不可能。于是我提出取消服务的请求。他们告诉我，假若我要取消服务，必须付清两年的合同电话费340元。你看，法制的加拿大还有这等公司。
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作为一间电话公司，不能保证基本的通话条件，怎能收费？在多番交涉后，最后他们说必须扣除当月电话费17元，再扣去4.59元，还要把modem送到他们公司，这样可以返还50元，这些是在电话上说好了的，我也接受这个条件，损失点钱这个我认了，只求能快快远离这间公司。
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3 {# y p8 R1 `* k这件公司存在的问题是，你可能处于起步阶段，挣钱急切，但总不能把不成熟的技术和麻烦卖给顾客吧。: j/ _2 _* j$ |1 [2 z
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那天，我带上正在上高中的孩子，因为他英语比我好，我们驱车从密市到多伦多北部约30公里，来回60多公里，我们万万没想到，他们给了我们张25元的发票，说过八周后寄给我们支票，另25元作为modem更新费。这种是赤裸裸的骗钱行为。5 \* O6 k4 E/ |, w+ O9 D
Z3 I3 w- Y$ u- G/ J6 X; D/ e2 K我孩子第一次见到这种事情，他非常气氛和惊讶。因为电话上说好退50元的，怎么一下子就变了？当时正巧碰上另一个退货的（不是中国人）人，他也正在与接待人员论理，他听了我的故事，建议我将事情告诉媒体。2 u. [+ @2 [6 R: f8 l% Y
V3 B9 l2 D8 D$ i& ?) y, h+ p我在加拿大被骗不只一次，这点小亏当作教训费。前些时候我看到一篇文章《我被某公司所忽悠》，所谈到的遭遇和我一样，由此看来，上当的不是我一个。这是我在加拿大五年中遇到几次不愉快事件中的一次，我想总结一下给新移民或他人。
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( b! m( j- P$ Z8 r$ A6 yIP电话依赖性太大
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IP电话公司不但售后服务有漏洞，技术的实用性是个问题。这种IP电话加在高速网络上，的确牵连不少，没能像本地电话那样有独立性。当高速网不稳，信号弱，室内电话线稍长或ISP的服务器死机时，此电话是鸦雀无声，不能用。非常的娇气，当然不能把他当作主要通信工具用，当作辅助工具或玩具还可以。; i. t8 A% ~6 c' R5 N9 q2 H- {2 K
! G. O5 T+ M4 R2 h+ h5 [ s如果遇到停电，肯定计算机用不成，IP也用不成，因为IP的modem要用电，用电高峰期，我住的地区停电数小时（后来多伦多地区也停过电），如果有急事，岂不耽误人事？
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再有，要考虑地区性。有些区域，目前可能不适合这种电话。当时我幸好没听IP代理人要我把bell电话退了，如果退了，用不成IP电话，你再重新申请电话，还要像当初一样再交开台费，那损失更大。6 n1 v, M. s8 k% c$ ~
; J" Q) e: d+ j" T幸好我没将这项服务介绍给我的朋友，不然我倒霉，朋友也倒霉，我的信誉受损。
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没有协议约束倒霉的是客户 H/ R; R- l: J
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IP电话公司与high speed provider是两家公司，IP电话的服务，前提是要捆绑在高速网络上。由于两间公司间，双方有没有协议约束，出了问题，互相推卸责任，倒霉的是客户。
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还有，和小公司打交道，一定要小心，签约时要确定基本的通话指标，如在一定的时间内掉线几次，杂音分贝多少，可懂程度多少，达不到许诺的指标，公司承担什么责任。+ @' J* Q6 W7 ~: @9 v: s7 p
+ q G, z6 y M0 A6 V看合同上的承诺，不要听代理花言巧语几句就签字或承诺，这里顺便说一下，加拿大普遍有个现象，一般公司的合同上的字印得非常的小，颜色很淡，而且内容很多，不突出重点，总像隐含什么，好像是让你讨厌去看它，有点儿像钻空子的味道。
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! ]* P0 c5 z, M& `- M( p我这次上当，是因为IP电话公司通过传真机让我填表格得，上面没有任何责任承诺，让你选择某个服务项目，签了名字（一页纸），这算是合同。几天之后，该公司才将合同电邮给我，这可能是合同吧，但此时你看不看已经晚了，因为“生米做成熟饭”。* j% n) e2 H/ t: r6 W1 r3 l/ o3 \
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采纳“先使用后确定买还是不买”的销售方式
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7 o; a1 S6 F; Q: h6 x, H我赞成Roger和Bell高速上网的销售方法，先使用一段时间，再确定买还是不买。不地道的公司急于想得到你的帐户号码，他们然后通过电话，传真或一张简单的表格让你签名，有些技术问题不是一开始就出现的。虽然有保证期，几个月或一年，但有的公司一样不履行诺言。去年我家里安装中央冷气系统，代理是中国人，说明保修一年，半年后我发现一些问题，打电话多次，他们只答应上门修理，我等呀等，也没见来。所以，我建议，当你不知道某公司的信誉情况时，如果有可能，先不要百份百的付费，等保修期结束时再将余款付清，这一点在合同里要标明。8 v7 d& Q9 v% {! n/ g% g
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不要急于交出自己的银行帐号
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/ ]4 H- N+ V6 w3 O$ w3 {假如银行帐号落到不地道公司手里，你还没醒过神，他就提款了，先斩后奏，有的是提取不明不白的款，你只有干着急的份儿，因为主动权在他们手里。
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% A$ X# M v, B2 Y在加拿大，中国移民最多，有些西人公司找中国人做中介，你也知道，有些中国人只为了钱，也许一时找不上工作，也许想做轻松赚钱的工作，明知道有欺诈成分，他还要做，有损于中国人形象。在这里，我想对这样的人问一句话：你帮着不道德者骗人，你能骗多久，骗多少，能发财吗？做生意靠诚信，你不要打中国新移民的主意。
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' S x) u! z5 l+ w7 k4 x我来加五年，也算是老移民了，被IP公司耍了我一把，我想他们很容易骗更多一些新移民。我希望新移民多出去走走，多交流，多掌握信息，不要封闭自己，就少一些上当受骗。
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+ Q. z% I @$ l. u4 s* I4 H) E后记：感谢读者国兴将他的经历告诉我们。“同胞，你为什么要成为骗子的帮凶？”这个问题说得好，我们希望能有更多的读者，就这个问题展开更多的讨论，我们更希望有更多的读者，将你们的故事告诉我们。一个人被骗了，希望有更多的人觉悟起来，我们这个社会，需要更多的正义，需要公理，需要道德。 |
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狗仔卡
发表于 2005-11-26 04:22
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