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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
8 W1 K7 z/ P3 `  ]5 v“不受理对72小时以前的言论的投诉。”; }) F* v6 ?1 y6 F7 l; V2 H
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.+ E1 R& w. D4 j( _/ x: j
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
  G/ n6 z1 R' v1 F应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉. f' b8 Q0 p/ q3 R( W9 U4 `: l- L
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.# ?+ Q5 [4 w( D# f
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.& q% _, q% e0 H2 \
我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定& D6 w  R. j2 I% w' i3 r- Z
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
* {) w% q, c: M! r9 I0 Q$ Y7 w+ R6 H我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
0 I# [4 T; L. w* b' r  E* J“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.3 i, t6 w( j4 r
应改成” ...
% Q% Y& g) l4 yjack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

) r5 Z$ R7 e# w' ]( M. s楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
0 c7 K6 x$ a) t' p. J% ]( ^4 |
4 g8 }& ~9 g0 \- m2 c# m6 d& |1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
" \9 B* @/ Z8 g; X2 }4 o. @2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;4 M1 a8 e) c( x3 G- H% y* [. }
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。
3 X! P7 ?; _( x  ]& a, U4 w6 Y+ ?所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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