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突破极限,迈向卓越

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发表于 2010-10-20 14:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
http://www.oc.org/web/modules/smartsection/item.php?itemid=41026 I# v( i+ t5 H3 g6 R5 W" W

+ O- B' N( `' k4 Q9 g上一篇(101期)《突破极限,迈向卓越──以“管家信念”之真理,破“私有至上”之迷信 》一文中,我们用圣经启示的“管家真理”,破除了“私有至上”的迷信。接下来,我们要面对“赢利至上”,及其连带的“市场至尊”的迷信。
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如今,几乎所有人都被这种观念“套牢”,对其不加思索,照单全收,甚至奉为圭臬、顶礼膜拜。本篇旨在破这个“邪”,让偶像现身,再来个“大扫除”,给大家彻底“解套”──“真理必让人得自由”。 6 c- l# j0 L5 N! I7 X4 }( j$ ]* K

% W8 L* {) x% X一、普遍夭折
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! P. ]! Q* J! G9 u“基业长青”,是企业真正成功的标志。不幸的是,资料表明,中国企业目前的平均寿命不到3岁,而且还有越来越“短寿”的趋势∶2000年,中国企业的平均寿命为6年;2004年,缩短到3.5年;2006年,又减到2.9年;2008年,因全球金融危机的影响,更糟。
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1 j0 k1 r" V1 W$ H4 u9 ~) {相比之下,日本企业的平均寿命为30年。欧美企业或因统计标准不同,平均寿命在12到40年不等,但都明显长於中国企业。中国每年倒闭的企业总数,超过100万,是美国的10倍。
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为什麽会有这样的反差?原因何在?看看以下两个实例分析,便知原委。9 m7 D' r/ P) P9 Q9 O5 Z

3 b# @7 P/ E1 d+ I实例一∶我认识的一位企业家,相当能干。他是基督徒,信仰根基不错,读过神学,颇有讲道恩赐,在教会里热心事奉,曾一度近乎全职事奉,也为主受过苦,还被按立为长老。" i% c! n" I2 E3 `, u) e1 t

/ h, O9 ?/ q5 Q然而,他在商场上的作为,却著实值得反思∶在不足两年的时间里,他先在大城市里炒房地产;金融危机後,马上放弃炒房生意,参与创办一间颇具规模的加工企业;很快,他又觉得实业不如商业来钱容易,旋即离乡背井做起炒煤的生意┅┅
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  M- k7 J; b( u, [8 \5 H8 u" G实例二∶我还有一位好友,未信主,也很有天赋,清华大学毕业,在中国科学院从事化工方面的科研工作。80年代末、90年代初,生化专业受美国影响,在中国非常热门。我的朋友也“不失时机”地转入这一科研领域,并於90年代中期,获得到美国哈佛大学从事科研与深造的机会。* A+ L+ g: S# g) O% c2 I" ]
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不幸的是,他到美国後,正赶上美国的生化行业陷入低谷,生化方面的科研经费紧缩,毕业生也很难找到合适的工作。与此同时,美国的计算机行业却持续升温,吸引了大批人才投考计算机及其相关专业。他也再一次“不失时机”地转行,在波士顿一间学府,修读计算机硕士专业。
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就在他快要毕业的时候,赶上了2000年的纳斯达克崩盘,美国高科技泡沫破灭,眼看到手的高薪工作,像是煮熟的鸭子又飞了。
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在以上两个实例中,一位是企业家,一位是专业人士;一位是基督徒,一位是非基督徒,但他们在职场上却是相同的,那就是都以利润、收入为动力,完全屈从於市场狂潮。中国的企业和企业家,如果都是这样,中国企业想不短寿,难矣!
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二、基业长青. U! U) E# N% ?: p5 t# |' n& v$ }
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西方国家的市场经济,比我们更为“自由”,其企业何以比我们的更为长寿呢?" H! r) F$ |7 M
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以下实例或可使大家茅塞顿开∶
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“吉百利”(Cadbury)牌巧克力,是世界著名品牌,在中国的知名度也很高。可是你知道吗?这个品牌的建立,已经超过一个半世纪了。它始於一个很小的家庭公司,如今却是拥有近5万名员工、在60多个国家都有分号的全球最大的糖果公司。
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该公司自1824年创办至今,一直以巧克力为核心产品,款式之多,数以千计。我们熟悉的奶油巧克力、果仁巧克力、香草巧克力、什锦巧克力,以及纯巧克力等,都是吉百利首创的。目前,该公司仅在英国的年营业额,就超过10亿英镑,利润超过1亿英镑。' P2 W, g% q1 Q6 ~
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吉百利的成功,是与乔治•吉百利(George Cadbury,1839-1922)60多年的带领,及其一生虔诚的信仰分不开的。乔治在一个敬虔的基督徒家庭中长大,奉行清教徒的工作伦理,相信自己从事的工作是上帝对自己的呼召,也是事奉神、荣耀神的途径。因此,他工作勤奋,专注坚毅,生活节俭,善待员工,热心慈善。他最喜欢的格言是∶“无论你决定做什麽,你都要竭尽全力去做”。, p  n( z1 l* v0 H4 w! @  m3 q  D, }
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为提高产品质量,他率先从荷兰引进最先进的设备,成为英国第一家生产纯可可粉的公司,从而奠定了在行业中的领导地位。1874年,他放弃了从事已久的茶与咖啡贸易,集中精力从事可可粉与巧克力的生产。他大胆创新,很快推出一系列新产品,其中奶油巧克力、水果夹心巧克力、鲜奶巧克力以及黑巧克力等,至今为大家所喜爱。4 d6 j" p; M( f# H5 U; J$ K) c
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乔治•吉百利一生善待员工,热心公益事业。他52年如一日,在每个星期天,外出教导伯明翰的贫困工人读、写。他还在公司开展每日读经祷告活动,自己常常做简短的分享,深受员工欢迎(竟实行了几十年)。) Q8 `0 X7 {1 [, o% D2 C
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更令人称道的是,他修建了波恩维尔(Bournville)工人新村。为改善员工的居住环境,他在伯明翰西南郊买下了大片土地,用超前的设计理念,为员工提供健康优雅的居住环境。
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- a  ^% s9 _6 y' Q他把工厂也迁了过来,使波恩维尔变成一个新型社区,社区内配有医院、运动场地、学校、玫瑰园、音乐厅、公园、食堂、洗衣房等等,成为“花园城市”的先驱与典范。100多年後的今天,波恩维尔仍是英国颇具特色的旅游观光景地,激发著建筑师的创作灵感。
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这个案例至少告诉我们,“持久的专注”和“精益求精”,是吉百利成功与“长寿”的重要原因。而这一切,得益於经营者的工作伦理。那麽,这种工作伦理的基础与核心是什麽呢?
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三、恩召真理' C# x0 `/ I1 O% U$ Q- X

. U* D  C' w  I/ W: U与乔治•吉百利几乎同时代的德国著名社会学家马克思•韦伯(Max Weber,1864-1920),在他的名作《新教伦理与资本主义精神》一书中,揭示出新教伦理对近代西方资本主义的重要促进作用。新教中的“呼召”与“天职”观,正是这种促进作用的根本原因。乔治•吉百利之所以能60多年如一日,兢兢业业,成就卓著,也正是因为秉持这样的信念──我们称之为“恩召真理”。那麽,什麽是“恩召”呢?
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查考圣经,我们会经常碰到诸如“默示”、“异象”、“恩召”、“差(派/遣)”、“命令”、“命定”、“(职)分”、“拣选”、“选立”、“(蒙)召”等词语。它们含义虽有区别,但都反映著一个共同的本质,那就是上帝对人的安排,包括上帝对人的旨意、计划、命令、差派、托付,以及与之相联的应许、恩赐和祝福。
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* c1 y$ F. Y/ d5 y6 {& {一个明确领受上帝托付的人,才是真正有“使命”的人(中国人对此并不陌生,只不过称之为“天命”)。圣经中,我们看到了很多例子,如旧约中的亚伯拉罕、摩西、大卫和众先知,以及新约中的主耶稣、保罗和其他使徒等。7 d8 m1 v/ r% K! n4 L: q
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马丁•路德和约翰•加尔文深知神的心意,大胆地提出∶任何工作都可能是从神而来的呼召,基督徒不仅要做好世俗工作,而且要“出污泥而不染”,努力行善,为主做盐做光。9 \4 W, T4 h- p, C4 p

5 e* ~5 }/ x/ I5 L/ R: h一个真正明白和奉行“恩召真理”的人,是不会为环境所左右的,在职场中也不会唯金钱与市场之马首是瞻,因为他坚信∶
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- W7 L9 o- J5 l% P第一、上帝有著至高无上的主权和对万有的奇妙掌管。世俗的君王、市场与金钱等,皆掌握在上帝手中。) ~6 y" l: L! o

! ^+ A2 X% Y$ b3 b0 F. T第二、现今所从事的职业与工作,皆有神的旨意,包含著神的计划、托付与祝福。5 b' b+ _- K$ I0 Q4 t# H

7 c! g+ W- p% R# e: ]8 \1 ?9 Y第三、人应对上帝(而非对其它)负责,全力以赴,克勤克俭,坚韧不拔,专注於自己的工作,诚信待人,追求卓越,并领受上帝的赐福。
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第四、人应通过自己努力工作的成果去荣耀神,讨神喜悦,同时也享受神的祝福。8 L) k. x& f" [7 q* ]
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第五、人应乐於奉献与公益,怀感恩的心分享自己的钱财,帮助穷人与弱者,来荣神益人。
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这就是500年前,欧洲宗教改革以後形成的,新的“工作伦理”。包含著创业观、职业观、奉献观等非常积极的精神,在英国的清教徒中表现得最为明显。这种伦理观,把工作视为上帝对人的命令与托付,是“天职”,因此,是神圣不可违背的,也是超越世俗利诱的,更是有持久生命力和充满奇妙恩典的。5 _8 a$ |0 f" n" F+ _1 k0 e) v
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四、违逆之“害”; @8 q2 M. Z( H& ~* }: ~
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不相信“恩召真理”和“天职观”的人,会不可避免地以自我为中心,以赢利为最高目标(但实际上,却不得不听凭市场的摆布)。虽然,造成中国企业“短寿”的原因有很多,但这种“赢利至上”和“市场至尊”的观念,是深层、根本的原因。. T( e+ Q4 O) H2 ~
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首先,这种观念造成了“不求专精”。高度专业化是当今市场经济的核心特徵之一,企业若想获得稳定和较高的效益,就须提供高度专业化的产品与服务,否则只能做效益极低的、消耗大量资源和人力的、常对环境造成污染的初级加工。1 s3 E# |6 @& c, ~

( c4 d* y, @! z6 j专业化的进一步提升,需要投入资金与时间,也需承担一定的风险,这通常会与“赢利至上”相矛盾。因为“赢利至上”与“唯利是图”仅一步之遥,“从长计议”常被视为“不切实际”。所以中国的私营企业注重短线利益,而无长远眼光,更无“十年磨一剑”地开发一个精品、打造一个品牌的毅力与耐性。结果是,企业很快就进入所谓“多元化经营”,几十年也拿不出几个像样的国际级品牌。更有甚者,刚一出场就匆匆落幕,有“三九集团”为鉴(在多元化的扩张中,“三九集团” 负债高达98亿元)。( g2 \* I9 n( K/ ?& S5 P) P# |" X

! ?1 x2 ~: V# [! C第二是“投机经营”。“赢利至上”催生著各种各样的商业投机。还记得90年代初,全民变“倒爷”吗?从高中生到大学教授,从退休老干部到下岗工人,每个人忽然间都成了“钢铁大王”、“水泥大王”、“化肥大王”了。结果,不仅是竹篮子打水一场空,更严重的是刺激了人的贪婪。一时间,不务正业、说谎、吹嘘、猜忌、坑骗等大行其道,人的心灵浸泡在黑暗与污秽中。
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4 C0 \+ J. N! K3 p* g时至今日,这种投机变得“更上档次”。许多企业家变卖产业,联手形成“炒房团”、“炒地团”、“炒煤团”、“炒股团”、“炒车团”等等,在各地炒作稀缺商品。这种行为,利弊得失是不言自明的──即使单从经济上讲,也是一个大的“零和效应”。, O8 w! r+ S4 Q( P$ J: y

/ R3 q" [: D1 ^" C5 d2 q/ I第三是“恶性竞争”。因为信奉“赢利至上”,所以就会绞尽脑汁,压低成本、提高价格、扩大规模、抢占市场、加速资本周转。这些本无可厚非,但是过分了就会适得其反。我们所熟知的“原料大战”、“价格大战”、“广告大战”、“融资大战”等等即是写照。结果是把精力都用在低水平的竞争上,使外资渔翁得利。( g* Y$ K3 i) F3 Z
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第四是“资本运作”。在金融业还远未成熟的中国,“资本运作”却满天飞,不仅金融行业的人在谈,各行各业的人士都在谈。这种咄咄怪事的产生,在於很多人都想当然地认为,用银行或别人的钱来赚钱是“多、快、好、省”的,用这种办法可以轻而易举地让自己过上奢华的生活。! O: H3 {5 K/ X

8 B+ t' A6 n/ g; I& M9 e, `. u9 G於是乎,金融业身价倍增,大学毕业生以跻身金融业为荣。而“资本运作”的高手,成为“超级英雄”。结果就是,“企业家不务正业,专家想入非非,大家自惭形秽”。这种浮躁与虚荣的危害,实在是难以估量的。5 T8 Y5 ^3 o0 D& I' W5 x0 a
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第五是“邪门歪道”。这是“赢利至上”所带来的最为严重的危害。遗憾的是,我们对此司空见惯了。早在80年代中後期,走私、卖淫就已经不是秘密了。进入90年代後,又出现了有组织的贩毒、拐卖人口、贩卖枪支,以及假酒、假药、假烟等弄虚作假和更严重的行贿受贿等现象。前两年发生的“三鹿奶粉”事件、黑煤窑事件、上海楼房倒塌事件,以及汶川地震暴露出的校舍黑心工程等等,更是举世震惊。
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可见,“赢利至上”与“市场至尊”不仅不是中国企业与社会的祝福,反而是危害。
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! n* C5 u! }- l5 [7 G那麽,什麽才是中国企业与社会的祝福呢?答案是,当我们信靠那位掌管万有的上帝,明白他做事的原则,委身他的恩召时,我们才会得到真正的祝福。; D" Z4 I8 }  N* _
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五、顺应之昌  h/ G$ i7 b2 U" P

. G! }% O# k! x: a! L6 @; w. w一个明白“恩召真理”的人,会抛弃投机取巧、唯利是图、朝三暮四,杜绝弄虚作假、不择手段和邪门歪道。在“暴利”与“商机”诱惑面前,也可以挺直腰板,有所为而有所不为,扬长避短,专心致志,不骄不馁,精益求精┅┅也就是说,“恩召真理”可以对中国的商界与职场产生巨大影响∶6 ?: k( a! I2 u: |
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第一,“恩召真理”可以成为企业“精益求精”的力量源泉。对神负责,并相信神的祝福,这会使企业家不再“闻风而动”、“随波逐流”、“打一枪换一个地方”。企业可以专注於本行业,精益求精,花时间与精力打造优质品牌,不断追求创新,迈向卓越。如此,中国企业“夭折”的现象,也将改变。
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第二,“恩召真理”将成为效率、质量与责任的根本保证。随著企业规模的扩大,用於监督的成本必然会大大提高,导致利弊相抵、收效递减。但是,如果员工团队,有著“恩召”和“天职”的观念,就会完全自觉地尽职尽责。: L( a; v/ a4 X

* z0 W/ u; Z4 t2 }( a( f有报导说,中国企业家代表团到瑞士参观,在一家著名的手表制造企业里,竟找不到一个质检员。因为,上帝是员工的“总监”。“为上帝而工作”和“对上帝负责”的观念,使员工恪忠职守、一丝不苟。这样的效果,远非人的“管理”与监督(诸如打卡、赏罚等)可比。
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! r! Q/ U; q+ [' \第三、这是使人“各得其所”、安分守己的根源。好高骛远、这山望著那山高,是现在大学毕业生、职场人士以及企业家的典型心态,结果是从业不精、守业不定、内心不安,导致恶性争竞,甚至落井下石。这是中国企业和职场中常见的现象。
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' h: [% ^6 n0 {9 o& l如果坚信自己所从事的工作是神安排的,我们就会在各自岗位上“安分守己”,形成一个相互配合、取长补短的团队。企业会因和谐有序而蒙福,市场也会由人为的“波涛汹涌、凶险莫测”,改而趋於“风平浪静、和谐怡人”。这岂不是孔子理想中“讲信修睦”的大同世界吗?
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不过,也有人会问∶许多成功的企业家,如李嘉诚等,他们不是基督徒,也不明白“恩召真理”,为什麽会那麽成功呢?不错,这样的例子确实很多。2006年“胡润百富”公布世界上历史最悠久的100个公司,其中,最“长寿”的已经有1,400岁,是日本大阪的金刚组。在100家“寿星公司”中,日本有10家,其馀都在欧美。4 S" K  w& g4 Z! Q( v( e3 p: D. @

- e" h& w6 P6 x6 h很显然,这100家公司中中,有非基督徒创业者。然而,仔细看看这些公司,其最突出的共性,是“安分守己”,千百年来始终专注於“老本行”,与时俱进主要反映在技术更新上,而不是转行或多元化。也就是说,这些成功的企业家或许并非基督徒,但是在神的普遍启示下,自觉或不自觉地明白了“恩召真理”,并遵循而行,所以享受了神的普遍恩惠。7 Y8 U1 z: r3 N7 G1 _

6 r6 k/ @" i# ^2 X3 g3 Y( ]/ H* A% }! c在欧美,特别是在美国,其市场秩序与工作伦理,已经浸透了圣经的原则,即使是非信徒,也专注於本行,尽职尽责,使其专业化程度与素养明显高过非基督教的国家,神的普遍恩惠自然也更多地临到他们。8 R6 ^  M! q) `5 z

/ l( ^/ w5 S0 U& J, @5 J至此,我们已经用圣经启示的“恩召真理”,破除了“赢利至上”与“市场至尊”这两个迷思。基督徒企业家应靠著施恩典、统万有的上帝,彻底改变经营动机,从“赢利驱动”转为“服从恩召”,从“市场崇拜”转为“献身使命”,从而全力以赴,精益求精,突破极限,迈向卓越!
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