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shoppers里悲剧的下午

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鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。8 t  |! L  f: n; l

6 d9 H0 G/ n  n1 I6 ]0 V首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
0 Z9 k7 R6 M7 O  @' v) D/ \zoubin 发表于 2010-12-3 15:56
- U9 J0 C; E; j# F2 G5 h: Z+ }
7 L( O1 e& r& l2 w6 U( s& q
先慰问一下。
* F' m% `, }/ M' Z我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
6 B- p2 _( F5 A) T+ C* c- z雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
- U. C& K1 o" R9 J2 L* v5 U7 B
5 H: k* e; F0 y' l& \; x" t! M# X
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...+ p* e' D; a% O& d9 \
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

1 T/ j7 h0 C' p6 a我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
! u, T" P1 e0 A/ }  C; O3 I2 Q2 x' q7 X- f
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!; i/ e( V5 V& d$ U6 p4 y! u. k+ X- ~
9 \- A* }: a- w) z$ S
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
" D! T! C7 m+ }4 ^2 ~6 c5 s3 f) V. G( k7 B9 |$ y8 a* B6 P; D
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!  q4 l4 W4 }+ E( B

( y  ?1 S7 ~5 d3 r! ~纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
3 u: y- p9 C, U+ v% ]; D; `3 t周小花 发表于 2010-12-4 00:27

/ p) C  F8 Y& [3 K" | 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
: H! ]7 W: s+ o# U2 p, D! y手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
  k7 l. E8 O$ e! T; W& }手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过' _: u' f9 ^! Y! i
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
: w% b# B% d9 `1 ~: F) f
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  # }9 p5 Q/ |+ N2 f: ]
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过9 P: z& r1 f3 L" `' _1 [" B
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
6 B* R& g5 p; `1 K
如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...* [5 {4 F* ]' m- f% w% K) `
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

+ r* Z  M! \8 @' K0 w3 W0 v最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 4 n! F: P  e, ?

& D6 Z3 w( H; O; E/ T: w: `6 z; i) r8 G0 J# N$ W
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
% }8 ?5 g2 i  M8 I/ w2 v& H# h
  j* m; J7 F/ h1 E, H" {' o, v2 G
1 Y; b5 P  c( u: m! p3 q% [给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
% [  R% Q: g# i5 _+ S, ^. Oshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
( {2 T' i- m* h0 q
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?* ^; k) t1 w; Z1 h3 M
13# 雪之国 " {3 s5 u# I/ d
' V4 S  w* x6 n

# r# Z7 P" R* _1 O给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天" b7 Z" k5 N/ L3 c2 |
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  5 [: A6 u: t1 Z8 E) p- [$ T  l
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过- j) @  i" n0 ^$ _# h% N( P
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

: B6 ?7 j+ j% V, A( d6 a
3 r5 c0 V  O/ r啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 ' u/ L6 M5 j* `9 ^+ j

# r5 M. E3 s- q$ V" L1 \楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道& h2 X* B1 [5 L! q. @
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3 b4 [* s" z1 o8 j- N信用卡记录  看着好像我挣了似的' e# ?. `0 j- D: B  L1 e  N0 W2 h3 l
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道, ?9 Y* r+ J; t9 `
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

3 [: T8 `2 E, S看着还真像赚了!0 g$ m1 p7 q; u
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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4 z2 J9 p; [) ?: ^$ V1 P. Rzoubin 发表于 2010-12-8 11:31
3 m4 A. h. y9 u/ g# F% i
+ K3 N% _; M" \
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀! s. L6 R2 }. S5 L- B8 R5 l
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀) V4 K- v3 A+ X
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
" X) M$ x  C4 {' A+ e. w( `zoubin 发表于 2010-12-8 12:18

6 d7 L7 Z0 u5 d4 e6 [" p* u! ^) r* M# r/ I2 F
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。) x- f* h* g) s" _* B  e; t( a6 G
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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