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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。1 M& j8 q. h+ x* g7 p
* ~3 E0 q( U% y. q4 p8 k
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...2 z. x9 x: ~6 t
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56
! ?* z  {1 V# J* ]7 e) d
0 `) B' D4 b% K: p' T
先慰问一下。
& p- @8 C& l* \  o  N我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
! }6 G0 q, G" p. L: g$ f4 n雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
( m1 P7 Q1 U) H1 k1 g  h! I: {6 }
6 `  m  A1 x4 {2 S
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...6 s; A8 F0 M  f2 v( l* ]
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
0 H9 c2 ]7 [7 ]# U7 \
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
- g1 e$ n, f* T: X/ `/ _8 Y$ f9 f2 L
* z0 p& R; @. p- H这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
7 h: k" V2 _' c5 H4 p7 s% L7 o5 W- R( O) C' }& d; I0 ~5 @
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。, h  v" o: T9 H2 ]6 k) Y+ s# }  X
0 S; v2 B$ m; `- w8 O: \
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!% P1 g$ }! k. C. C% J

# S) e  j. \: M& e( x) x  Z: A- g1 w纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
. [3 Q! N2 R! \8 g5 Y' F周小花 发表于 2010-12-4 00:27

$ r1 S; E3 K+ @3 _ 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
5 Z8 m, z/ S9 q手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
1 V9 q& r# {! d( L, ^9 N* ~手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过* E( t% o. N$ F. V
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
3 |2 U( Z. U/ i2 B" i/ u& t) d+ s
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  0 Q2 W  b& W1 g+ ]3 v7 J+ F
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
3 V5 O( X3 l/ ^# {: fzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
$ `! M4 {& C% r9 W
如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
8 p  _% X! v0 x+ v. ^1 `# j阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

4 [2 @1 j" ~" \2 Z# ~! Z最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
大型搬家
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 ( n5 B' S- ^  w/ y0 e' M. l. t/ u

& O7 ~5 \. e; [$ i& q: y' ]! B1 A' w# k6 }' t2 a4 f6 ]( e
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 9 l* B5 b* y* V. D, [9 I2 N
$ J, l; u7 K* O1 j& F
- J" F: b& p# X- a. Q+ n% \9 E
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
' J. Z6 {- }: @shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
7 W7 F: v' u3 j, u
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
8 Q8 A& l1 ~6 ?. z- ^
13# 雪之国
9 Q( v* N6 W+ K% ?" R, ?" C
1 H8 B( n  J/ `( J0 m. o( G4 y% p& }- R  a6 k! U
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天) a0 ?7 R0 f! u
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  0 M* {' X- k' z2 K* p
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过3 W5 g1 B9 l$ X1 l1 u1 u
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
) g  F3 }/ N7 h6 |9 F; f$ t7 y; l

( y- L0 o, R4 R; a, g* Y啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 + [/ z, A2 d$ P; `; n

! z6 Q2 Q8 o2 d+ v楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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信用卡记录  看着好像我挣了似的
7 U/ ^, d) Z3 h: {& ~当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道- W7 [, h1 k; G/ C' Y
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

1 w4 c; K# P+ n8 F( t2 ]看着还真像赚了!
9 _4 D# j) a8 ?; M9 a% V可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道2 m* D; T" {* ]' \# \: o0 l; z$ M
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

1 O, W( U* A1 x
8 D, D1 V. Q" n$ r+ ~) @( ?+ V. Y+ s没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀, V% ~7 P& s- |8 p! q
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
5 I& `' R" G4 I  s* J后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西" w9 p' I3 x" T7 x5 @/ p# M
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18

2 `, F1 h) \! ]/ p; F) I' @+ D7 C
1 |* b. t2 X" N' n& j, G不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。4 E; ]# c; J) n2 f4 s( F- B
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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