 鲜花( 15)  鸡蛋( 0)
|
从沟通到表达
- V" i! a7 {' o' S# g N) m2 x/ }$ p, i4 m
傅佩荣 http://blog.sina.com.cn/fupeirong 2011-08-28 06:18:197 i( j" p5 z; h& E, e7 n: F0 w4 P
) [ y) f: x4 d- M0 ` X
每个人都有自己的观念、感受与意愿,并且只要有机会,都想与别人交流互动,希望引发共鸣,产生共识。交流的方法很多,最直接也最有效的是说话。8 D# Y5 l) O# k2 @. l
1 k- R) v7 P9 \$ q1 g7 I
3 p6 v2 o9 n& z% l
) s6 A" F# @ z9 ~2 s# T" L 说话人人都会,不过要想说得好却不是易事。孔子教导自己的儿子“不学诗,无以言”。意即:如果没有学好诗经,说话就没有凭借。古人说话,喜欢引用诗经,因为那样显得文雅而委婉,避开口舌之争,以含蓄方式表明立场。不学诗经,固然说话不易得体;但是如果大多数人都不学,就没有什么好计较了。正如一位英国作家所云,今日若熟读莎士比亚,反而找不到可以说话的人了。
0 e5 f# j0 W g1 R; P' u" h- ?- N. P; U7 p/ l: u7 w
0 G8 a4 a; S; e, R0 [7 n
# o6 P4 Z" d4 i$ V4 R5 x) z 那么,一般人要如何说话呢?孔子的学生之中有“言语科”,他对说话自有一番指示,他说:“言未及之而言,谓之躁;言及之而不言,谓之隐;未见颜色而言,谓之瞽。”不到该说时就说,称为急躁;到了该说时不说,称为隐瞒;没看别人脸色就说,称为眼瞎。这三个毛病都涉及判断,由此可见说话必须理性而冷静;由此亦可见,说话是一种修养,值得下一番工夫。2 r: S2 t# I* f) R+ ~2 ]5 `8 X
* N, I6 O) p; q% O
6 o, Z% I7 i; P5 W5 H
/ I' v0 |5 T; W一,说话首重诚意9 i$ l! o! Z& G% p1 y/ O6 W# i M
& @% B, ^% k% p B2 @1 [! F" Q/ z所谓诚意,是指反映真实与愿意实践。在反映真实方面,老子说:“信言不美,美言不信。”(八十一章)意即:实在的话不动听,动听的话不实在。因此,说话不必加油添醋。《庄子‧人间世》提醒人说话谨慎,他说:言语即是风波,传达言语则有得失。风波容易产生动荡,得失容易带来危险,所以忿怒的发作没有别的原因,都是由于巧言善辩。
7 i" g4 D5 `) y9 F& q2 b
$ a! Y& l6 o# t$ @$ |
+ {% p$ O) r" K; b2 O, o3 b& |8 H( F0 f- R
我们今日还在使用“溢美之言”与“溢恶之言”,也出于庄子的观察。他在〈渔父〉还有“八疵”之说,指出人有八种毛病,其中至少六种皆与说话有关。这八疵是:不是自己的事却要去管,叫做包揽;没有人理会却还要进言,叫做逞舌;揣摩别人的心意来说话,叫做谄媚;不分辨是非就说话,叫做阿谀;喜欢说别人的坏话,叫做谗言;挑拨朋友,离间亲人,叫做贼害;称赞出于狡诈虚伪,藉此诋毁别人,叫作邪恶;不分辨善恶,两边都讨好,暗中获取自己的利益,叫作阴险。由此可见,光是以说话为“反映真实”,就很难做到了。孔子强调“刚毅木讷,近仁。”(《论语‧子路》)其中所谓的“木讷”,正是出于类似的考虑。) V. J) t# ^; Q, \7 P$ h1 e m) J
7 x6 h( x5 L+ X, s$ C/ W4 t, p
5 V E h- Q- ?% p$ s! y2 J" [% t* m0 w6 j; r
不仅如此,说话还包含“愿意实践”在内。孔子的学生列名于“言语科”的有宰我与子贡。这二人既聪明又能说话,但是这项优点也带来了相应的缺点。孔子对子贡说:“先行其言,而后从之。”(《论语‧为政》)先做到你要说的话,然后再去说出来。一般人先说再做,其实符合常理,但是子贡口才好,容易让人以为他已经做到他所说的话。更明显的例子是宰我。在“宰予昼寝”章中,孔子十分感慨,他看到宰我的表现之后,感叹说:“始吾于人也,听其言而信其行;今吾于人也,听其言而观其行,于予与改是。”(《论语‧公冶长》原来孔子以为人人都像他一样,说了话就会实践,所以也犯了轻易相信别人的毛病;现在因为宰我的事件,他才觉悟:应该听其言而观其行。8 {4 R5 \( b/ d' A; |6 k
4 Y% K1 U$ ]. ^8 ?7 g$ y0 X
因此,说话时能做到“反映真实”与“愿意实践”这两点,才算符合诚意的要求。' C+ Z% \1 L* N& e, S
" l5 K0 P" X! r `! I . G( J G" ]$ y6 E2 X
5 w$ I, o( \: L9 B
二,善于使用比喻5 J& b. V, v3 f* M" _
' Y1 w* m( G1 v! E: `5 L
根据统计,子贡在《论语》中出现三十六次,仅次于子路的四十次。依此可说孔子的三大弟子是子路、子贡与颜回。当然,颜回在德行与好学这两方面都独占鳌头,也是孔子最欣赏的弟子,他出现的次数排第三,但重要性却无疑排第一。颜回与子路不以口才见长,想学习说话就要参考子贡的表现了。) A9 G6 c, V/ P
J3 k0 g; R0 a) _, k; t / q$ _8 g0 P* ~8 ]; I( c" [
' x) m+ o* X, r. j( y
子贡看到老师在德行、学问、能力方面皆有过人表现,就想探知老师是否愿意出来做官造福百姓。他对孔子说:“假设这里有一块美玉,是把它藏在柜子里面呢?还是找个识货的商人卖了呢?”孔子说:“卖了吧,卖了吧!我是在等待识货的商人呢!”(《论语‧子罕》)这一段师生问答,使用了巧妙的比喻,而避开了直接讨论可能产生的尴尬。如果换了是我们,可能直接问:“老师想要做官吗?”那不是浅白得很无趣吗?不知书都念到哪里去了,竟无含蓄的美感!当然,这也需要高明的老师来搭配,不然在子贡提问之后,孔子如果说:“拿美玉来我看看!”那不是更煞风景吗?
5 b" P$ \8 U% F$ B+ j7 H; o3 y! y& p9 [# _4 G$ G6 Y' x4 ~
4 x, W8 Z$ d; P) ?" x" A% P. p Y6 T: B% {
可惜的是,孔子很难找到有眼光的政治领袖。他带着学生到卫国,冉有想知道老师会不会出来做卫君的官。他让子贡去提问。子贡进入屋中所问的不是“老师要不要出来做官?”而是:“老师认为伯夷、叔齐是怎么样的人?”孔子说:“他们是古代的贤人。”子贡再问:“他们会不会抱怨自己的遭遇呢?”孔子说:“他们求仁而得仁,还抱怨什么呢?”谈话到此为止,子贡就出来对冉有说:“老师不会在卫国做官!”事实上,整段师生对话从头到尾都没有提及这个问题,但是子贡已经明白老师的立场了。使用比喻能到这种境界,实在让人佩服。: i: s3 S7 s& ?# M. A! j* y
1 z+ m& W" H% K! q2 ? R8 Q0 R
1 R9 _+ Z1 T: E8 b
% M& v7 q: k$ k/ k! i4 X! O 不过,谈到说话使用比喻,进而使用寓言,最令人印象深刻的自然是道家的庄子了。他生在乱世而选择过平静但贫困的生活,魏王说他形容委靡时,他把自己比喻为猿猴,因为处在多刺的树丛中,只好小心谨慎,瞻前顾后,无法大显身手。然后话锋一转:“现在处在昏君乱臣的时代,要想不委靡,怎么可能呢?”
8 p, _0 `& q* s+ Y- j: U9 t
3 k6 l2 @% p6 A. d" r. L O4 W p/ o1 I) l* c2 B2 T# a
" \# s" s# C+ ^3 v$ T7 [' J9 J
当他向老同学借米而听到推托之词时,不禁脸色一变,然后随口讲了一则“鲫鱼求水”的寓言,其中的鲫鱼也因为所求不遂而变了脸色,并且说:“那还不如早些到鱼干铺找我算了!”/ o3 u; L- @ W3 C- v4 F7 N6 ?. K- l
5 D/ Q" n3 X4 z1 L
8 {: v; Q/ D7 {! b, V: X& T2 \ \% j: _0 ~# g2 @1 b3 U
他想告诉世人养生的道理,就讲了“庖丁解牛”的寓言,希望我们能够“依乎天理,因其固然”(依循一物自然的条理,顺着它本来的结构),看准世间处处有生机,而活得“游刃有余”。
/ m/ l* M, R3 j7 I; R
( u1 E8 E( r$ \ d% h
1 ?. [) l$ ]8 A) w8 t; }5 x; Y9 `+ a$ l6 h
为了说明人需要道,因为道是万物的来源与归宿,并且一切都在道的怀抱中,庄子用“鱼相忘乎江湖,人相忘乎道术”来作比喻,让人想象「如鱼得水」的自在意趣,那么何不学习悟道呢?$ l7 n5 f# Q! R
3 p; D+ N) _$ Y+ R+ F' o3 o
, b8 F! Z& _# |" e2 s, X& W- D+ X8 I- I; f) h9 X! Y- |# M
《庄子》一书充满比喻与寓言,但归结于道家的基本立场。因此,学习说话还是不能忽略真正的重点:要有一套完整的思想。
- ?7 [7 A5 v9 n" x1 c* e/ \/ K5 J" B: M
- S; b1 l& w* {" Z# s
1 H/ m! Z# A: s) a/ \三,结语:先求澄清概念+ U2 [6 m: g. W# p
, Z: r: n9 n+ J. a2 F 学哲学不容易,当哲学家更是困难,但是人既然每天都在说话,就必须练习做到一点:澄清自己的概念。在与人沟通时,不可预设别人都明白我的意思。譬如,我对朋友说:“你这样想是正确的。”我应该说明:何谓正确?它的判断标准是什么?这个标准是谁定的?如果无法如此说明,就应该说得清楚一些,在前面加上三个字:“我认为”。养成这种说话习惯,就会减少许多口舌之争,化解许多不必要的误会与困扰。
( N$ J. \* [* k3 s
$ v! |* |5 K* @; _. Z
P# g% {6 {" V6 V& q1 k
8 u' C! o" M- y1 B( i “沟通”经常是一对一,或者一人对少数人;而“表达”则往往是一人对许多人,并且是在公众的场合进行。希腊哲学家苏格拉底从来不做公开演讲,因为这一类表达所能激发的经常是情绪反应多于理性思考。“知病不病”,今天的人从事演讲活动时,只要知道这个缺点,就可以预先防范。我在演讲时,总是提醒自己:要把听众当成一个人,我是在面对这个人说话,因此所说的话必须既有诚意又能使用比喻。同时,说话是为了什么目的,也须清楚界定。《易经》有个颐卦,卦象是山雷颐,有如一张口,六爻有三爻为凶,提醒我们“慎言语,节饮食”,因为病从口入,祸从口出。人生来就会说话,但要说得好却需要长期的修练。
8 y7 S) G% t) _' b/ K9 U$ V
7 r* E1 r) z2 p2 R" @
& I$ w" g( u8 H. p
& @0 I8 H3 D; _. y2 g; W
6 _# M: W$ `/ m% p) h* C- I, W0 Z
本文地址:http://blog.sina.com.cn/s/blog_4a57bcc90102dt9z.html |
|