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/ B n$ P: q' w) T/ J- @& ~一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36
" f4 ~0 V) t# u/ ]% Y在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。
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- ~0 U' j- `1 n5 F: \/ U* z# f一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。3 u. ~8 k2 W: ?) h5 I# u
- f+ n1 A6 B, R# m1 J0 T) h/ B修理店接待人员:“OK，开机费50元”2 {% A; n8 \: \! }( _2 p
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？
, \( {# t/ A% |7 P医院院长无话可说，只好交了50元。5 s$ t' D: ~6 i
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修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”' ^! E; p# i1 _7 U
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医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”* g3 G1 {: c! G0 j# F! p- W% n$ _
# X# D8 w( l+ N' r( O1 m8 y修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”8 z. ]$ Q) X0 d& b- m, v" R
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医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？
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修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。! R3 ?; T/ g% i2 x
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医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。3 r ]/ \# M) s8 {: a/ H" \/ o' T
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修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。 C, W! z2 h* g+ x% }3 @
+ Y% A3 @" q# ]医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？
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% \5 {/ P; `7 u6 M% h; `/ M3 s修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？
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医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电
8 n& K; ]2 t; @5 k0 d9 f. B视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：
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) D3 k' c1 [2 h一、万用表测量费20元；4 O1 t# V# W& t
' I+ a. u0 v A二、示波器测量费50元；
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+ b$ O0 O/ L' ^, y! \三、扫频仪费80元。! f) S( `1 b, Y O& c: g
- }. Z# W0 Q9 U" t d, I医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”
$ s+ a6 h$ A% \. n工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”
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医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
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工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？. ]0 b/ L" v9 n: w7 h# g
3 F: t, u5 h7 P, y1 F/ {7 w医院院长无语，只好去交钱。" h4 o0 x3 O+ V' F3 X; _
0 W z5 T# o6 e6 Y最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。
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提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。( m3 N6 J" A% g* b6 r, o0 o3 W4 C- j
4 K& d) V# p [9 O% z, E医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）
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4 I+ f5 Z3 b& K, R! P8 A* }由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
提升卡
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显身卡
发表于 2011-11-29 12:35
发表于 2011-11-29 12:48
