 鲜花( 7)  鸡蛋( 1)
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楼主 |
发表于 2011-12-1 00:54
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继续说臭流氓顾客,光看不买捣乱的。% J* w9 ~5 t% N2 i9 e5 l
$ M) q. c. w$ I3 G' r当SALES就是要卖东西,顾客花钱越多进兜里的钱也越多,但不是所有顾客都买你帐。/ u- W$ ?+ a2 z+ [
不是有句话么,有时候蹲茅坑努力了老半天,挤出来的却是个屁!
% C0 ~+ w% X# A8 `被熏也就算了,但你便秘不能怪我啊!9 f" Z- x1 N1 C+ S3 A
8 t2 j( O0 S, d0 z: L我工作的是个银饰店,主营中档或中高档饰品,顾客群以年轻人为主,或者偏爱银饰的人,纯银饰品有一定价值,但毕竟不是白金。说白了,真正有钱的。随便一副耳环都上千的,也不会太光顾我们店。2 w( @, i/ f% y0 q! M6 C6 B# U
' X8 h: ^' [: B可就是有一些人乐意来装大尾巴狼,挨个试戴,挨个挑毛病,最后告诉我,SO CHEAP!然后滚了。6 d3 p5 B: p; H6 R; r7 M- V& R- G
比如某天一大老爷们,穿的人模狗样的进来,指着一套女款银饰首饰问我,多少钱
V. ^$ z' U" c( }俺:199, 打折,很划算
5 G, h/ L! P x+ J5 U大老爷们,一撇嘴:什么做的?
4 {0 y3 W% Z* J& j! B/ `2 p l- e* c俺:纯银饰品,意大利产
6 K" T* }7 ?1 C: Z h1 p' n0 R大老爷们,继续撇嘴:有白金的么?
0 T, k; y. I. x' _1 v俺:抱歉,我们店里只有纯银饰品,您可以看下,质量色泽非常好, ~! b, L8 Q) V& u4 f8 u
大老爷们:不要,我不送我老婆便宜东西,你懂么
, X( \4 q7 Q5 U$ O) R8 z俺:。。。。。|(我懂你妹啊!)
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还有,我印象深刻的,一堆印度夫妇,不知道有没有做SALES的童鞋共鸣,想从印度人手里赚钱,太难了
0 v7 Y$ f# H' G+ y* a" F夫妇:这个项链多少钱
6 N: S& @ E0 }2 H/ q, S俺:65刀,最新款
- Y; T- x6 |% `! Z! i夫妇:不能便宜点么
+ a$ S- s6 G* B4 j# e1 O俺:抱歉,店里没有折扣现在
# n3 ^+ m/ W# s9 ?+ Y夫妇:给我50%OFF我就买,我给现金1 F, D3 t. `, \* g, ^
俺:抱歉,价格是公司定的,没有折扣的
4 b& a n3 z3 B+ p: a夫妇:我试试(十分钟过去鸟。。。二十分钟过去鸟。。。),给我个折扣吧
( G. a, ~% g* ?* P1 Y' ]俺:这个真没有!(都要哭了..)
/ e& }3 n( y. b- K& Y夫妇:COME ON,我知道你可以打折的,我买了,你就有提层了,你把你提层分我一半,你也赚钱了(尼玛。。。)/ E$ Y* V4 n5 H7 K1 `0 z. U
俺:对不起,真不行,要不你再看看其他的款,我马上回来
- b% z" p+ m, [/ i$ h8 ~7 u这时旁边顾客都等得不耐烦了,我就感觉我兜里的钱马上要飞走了& R- R/ ]: B7 o/ s7 X
夫妇:WHY,我们先来的,这样对我们不公平知道么,给我打个折吧
- u. E% S/ |9 Y俺:抱歉(俺已经怒了,俺想抽他们丫的)) [8 h" W/ B* W: y# u
夫妇:那好吧,我要这个了,我给现金,不要收GST了。
; u6 p8 H( Y+ b" b' I俺:!@#¥%……&*
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SALES这个职业真的锻炼人,尤其是再国外,跟老外顾客打交道,不管是给任何产品做SALES,首先口语得过关,不然让顾客给你噎的回不上话可会很糗的,其次头脑要清醒,要能应付各种风格,各种气场的顾客。4 ^, K% _" i; H; M" a4 T
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如果能做好,SALES拿到的薪水是会让你心里平衡的,因为付出和回报成正比。 |
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