 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
|
转:
0 k- M [1 u* ~$ P9 \惠普问题本 破主板一换再换 一烧再烧3 P* S* w& F5 z$ o" y t
2009/9/9/14:45 来源:315消费电子投诉网
. v6 j8 M% u7 r 针对惠普笔记本的投诉。内容如下:
. O) F* c9 w; ]# {$ e& l" I1 c! T$ O$ X$ u# p+ m. Q5 |4 V
愤慨中写下了以下的话:
: o" P5 I( t6 U. r. e
* i0 P& A0 c5 E0 Y 我,用大学几个寒暑假时间打工,好不容易赚来的1万大洋。出于对HP的极大信任,在广州太平洋数码广场一楼G171号惠普无限驿站体验店购买了机子。
4 l% W8 ^" A+ V. h& ?( l( @9 S/ B' w% I o) o! O( J
买之前是咨询过很多朋友,当时,我对惠普质量和品牌非常信任,可是后来问题接二连三地出现。现在2年时间过去了,机器成了“植物人”,而且投诉又未果,我真是欲哭无泪! ~- {2 b3 o G" b
/ s N( {( D" Z
我辛辛苦苦挣来的钱打了水漂,本来想买台质量好、用得长久的机器,结果梦想破灭了,而现在刚毕业工作,资金紧缺没钱换电脑,只好投诉,可是一次次的投诉石沉大海,花精力和时间,而工作又急需电脑。5 N2 j" y. M4 ]* L8 Y L6 v) W+ l& Q
' n0 q, d; Q# V8 W
请问各位,换个位置你们想一下,要是你们也处于这样的境况,你们不心焦吗?如果我是一个大老板,那点钱我可能不会计较,可我是一个勒紧裤头带刚毕业工作的大学生啊!如今大学生就业都已经够难的了,你们就不要再给我雪上加霜了吧!
! j A2 U* B' n3 M7 I
+ g; P& N6 a1 S$ t$ ], ` 我的HP DV2012TX的主要“病历”:3 v% L; A0 u) |! y; r
# D9 x3 b/ D8 C. j$ b+ n
2008年1月10日,屏幕出现水波纹和雪花屏。
& X7 W. h# ~0 Z) T9 i* z3 F6 J' x
1月15日水波纹和雪花屏加重,屏幕成了“大花脸”。
3 v. K4 r5 T/ C( k, g) i3 R0 g; R+ x2 Z$ b, ]/ I) Y2 f! E8 h m0 i
2月26日在湖南益阳惠普金牌服务检测出:主板烧坏。更换主板。
9 \4 j, p3 z7 A) b" s$ M2 U0 `! B1 {! c5 D: u9 M
5月25日开关面板突起,喇叭出现问题,光驱刻录出现问题,个别键失灵。
3 D$ N" Z# @- S6 S2 M# r) ?" d) Z) X ]% o! k, B5 h3 @
10月18日,送江门惠普金牌服务中心,电脑出现如下症状:光驱不能刻录,主板风扇非常响,发热超高,键盘按键混乱。更换了喇叭和光驱。
. r2 s, i7 |! h# F) O4 A$ E# M
2009年7月1日,屏幕突然出现黑屏,接着死机,重启一段时间后死机。9 [" ]+ k1 L) W, S7 B+ l
6 Z' W, Y! X. r9 ~$ M: U 7月3日,问题加重,开机后完全黑屏。8 |4 Q' Q3 d/ G0 c0 U7 t
+ c+ J$ E: d) a3 C) D: S$ u! `2 o& U2 _ 7月4日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏,只能更换一个新的主板,原因是显卡坏了。上网查了才知道,这一系列机器都有问题,就算采取的散热措施周到,以每天8个小时开计算,最长寿命也不会长于1年零2个月。这种问题显卡,换一块主板又能维持多久?还是个未知数,难道要每年花2000来维护,还得过着提心吊胆的生活,不知道哪天会因为散热问题给炸了。生命财产都得不到保障。问题机给广大消费者真的带来一系列很大的麻烦。
4 @. {% Q2 Q9 J# E# @! b6 N4 X. r* X# t
7月20号左右,惠普客服打电话来说:机器同样一个问题维修还没超过3次,不予退换,只能继续更换主板,而且客服一再允诺这款是经过改良的主板,如果四个月出了问题就再考虑我们换机问题!我只好继续换了一次主板,回来使用后发现机器比以前慢很多(打开3个word文档就开始卡),不过急于工作要用,只好将就。$ F+ v) ?% C* I0 g; {3 H I6 {) @
8 x X% C7 \' f/ q3 }
如今不到一个月就 出现问题了。癌症复发!0 K0 ^+ U$ Z( Y& u( ^
! Z2 K- N( @8 n; } T, a s( ?6 p4 [4 e
8月16日晚,电脑开机“嘟嘟嘟”三声刺耳响声过后,就完全黑屏开不了了!
- J; O0 L$ P0 c3 I n7 w: I$ V! d, Y0 g% r( K' o
8月17日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏!马上联系客服,要求退换机器,这样一修再修的问题机器叫我怎么用?而且在这个过程中耽误了我不少工作时间,我的公司资料都在电脑里,万一破电脑烧主板的时候连硬盘也挂了,那我的损失更大了(事实摆在眼前,网上已经有好些朋友买了惠普的电脑最后连硬盘也烧了),可是客服拒绝退换机,说这是他们无法控制的!天啦,那这问题机器他们不负责,就要我们消费者花了一万块自认倒霉?没天理!我这次坚决要求退换机,这款问题机器无法用!我要投诉无良惠普这个完全不负责任的行为,维护我们广大消费者的基本权益!4 M3 g; Q$ Y; h# o3 t8 ~5 X
$ W0 O, N* v8 L$ i. [ 注:使用的2年中,问题一直很多,我们都很注意保护,还买了风扇,可是面板还是非常烫手,可上到90摄氏度左右,风扇还卡卡很响,晚上运行特别响,有时候还突然从喇叭发出很大的“嘟嘟”声。
8 U" |& ?; `$ k8 Z g0 {) Z
; M2 |0 T: d! d4 |- C6 V& I 另注:昨天(8月24日)惠普的客服来电了,说我换了3次的主板目前还是只能修,气死我啦!!惠普破主板一换再换,一烧再烧!惠普还一拖再拖!对于惠普的这种不负责人的行为,我忍无可忍,希望媒体能曝光,揭发惠普的不负责任,共同维护我们的合法权益! |
|