 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
|
转:
3 \7 w" O* {3 @# a! G( v惠普问题本 破主板一换再换 一烧再烧7 Q$ x+ E4 \) J" q! U
2009/9/9/14:45 来源:315消费电子投诉网
1 j3 h0 }; I; j9 J7 G5 b* Y 针对惠普笔记本的投诉。内容如下:
6 b+ k$ w8 D. z5 R9 _/ k! V
5 C0 z4 r: _, p# W8 t 愤慨中写下了以下的话:: t9 \; ] z4 o2 k/ Z" l4 x
; Q0 q9 b* [; r8 m8 F# Y
我,用大学几个寒暑假时间打工,好不容易赚来的1万大洋。出于对HP的极大信任,在广州太平洋数码广场一楼G171号惠普无限驿站体验店购买了机子。
: a4 q) Y$ M' R7 ]+ I. O$ F; x6 a- F! w/ ~8 T$ I
买之前是咨询过很多朋友,当时,我对惠普质量和品牌非常信任,可是后来问题接二连三地出现。现在2年时间过去了,机器成了“植物人”,而且投诉又未果,我真是欲哭无泪!
! O: |! P _- K" t; |; C/ l/ p, ^+ F! D: [7 G! ?
我辛辛苦苦挣来的钱打了水漂,本来想买台质量好、用得长久的机器,结果梦想破灭了,而现在刚毕业工作,资金紧缺没钱换电脑,只好投诉,可是一次次的投诉石沉大海,花精力和时间,而工作又急需电脑。& J& K5 r" g; e, y' P) n
- n M1 i5 |' e1 m$ N 请问各位,换个位置你们想一下,要是你们也处于这样的境况,你们不心焦吗?如果我是一个大老板,那点钱我可能不会计较,可我是一个勒紧裤头带刚毕业工作的大学生啊!如今大学生就业都已经够难的了,你们就不要再给我雪上加霜了吧!
4 V4 P7 m% Q8 e& z% t- U; l5 ~2 A7 [/ f5 X7 p" Y) i$ }) s
我的HP DV2012TX的主要“病历”:( [ B' X' Q# Q' t9 e
$ c$ d9 D3 S2 H+ M
2008年1月10日,屏幕出现水波纹和雪花屏。
2 @1 g2 E0 k( _7 A1 ?' J: M$ K& _' @, G! ?7 [/ a
1月15日水波纹和雪花屏加重,屏幕成了“大花脸”。
2 n& I6 g3 G3 D, w, S1 j' F) Z8 P0 o1 h7 {
2月26日在湖南益阳惠普金牌服务检测出:主板烧坏。更换主板。
% |: ^( H8 d0 ^* v1 ]1 @: _0 Z; J% y3 s: i v8 X
5月25日开关面板突起,喇叭出现问题,光驱刻录出现问题,个别键失灵。
) \) e1 U. C' O: t1 g$ A8 |; `# \1 e+ p
10月18日,送江门惠普金牌服务中心,电脑出现如下症状:光驱不能刻录,主板风扇非常响,发热超高,键盘按键混乱。更换了喇叭和光驱。" z1 c$ l) x2 U1 {6 R. M2 O2 o
: n4 z& D3 @* f
2009年7月1日,屏幕突然出现黑屏,接着死机,重启一段时间后死机。
* L, E! R7 J/ z3 K+ ?3 I! g
: g$ u" l7 ^( p- E2 f+ p 7月3日,问题加重,开机后完全黑屏。
! \- G- ?" p Z) d5 J) K) Z8 b! v- b1 Y2 E
7月4日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏,只能更换一个新的主板,原因是显卡坏了。上网查了才知道,这一系列机器都有问题,就算采取的散热措施周到,以每天8个小时开计算,最长寿命也不会长于1年零2个月。这种问题显卡,换一块主板又能维持多久?还是个未知数,难道要每年花2000来维护,还得过着提心吊胆的生活,不知道哪天会因为散热问题给炸了。生命财产都得不到保障。问题机给广大消费者真的带来一系列很大的麻烦。" r% `: V% Z. Z+ Q/ n7 b7 `0 H
: F. [" V4 o( n( m0 L 7月20号左右,惠普客服打电话来说:机器同样一个问题维修还没超过3次,不予退换,只能继续更换主板,而且客服一再允诺这款是经过改良的主板,如果四个月出了问题就再考虑我们换机问题!我只好继续换了一次主板,回来使用后发现机器比以前慢很多(打开3个word文档就开始卡),不过急于工作要用,只好将就。/ Z. c% Q. x# Q' \
6 C8 k1 \3 b, E& u# E" b; l5 M2 ^
如今不到一个月就 出现问题了。癌症复发!
4 X3 `% y1 `6 b9 m1 j& c# m: n; |% r# H2 J" m+ c5 q
8月16日晚,电脑开机“嘟嘟嘟”三声刺耳响声过后,就完全黑屏开不了了!
; f+ L+ a0 R. h8 j1 I
3 O! m+ Y; Q( }/ r- j1 @1 W2 G( U8 w 8月17日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏!马上联系客服,要求退换机器,这样一修再修的问题机器叫我怎么用?而且在这个过程中耽误了我不少工作时间,我的公司资料都在电脑里,万一破电脑烧主板的时候连硬盘也挂了,那我的损失更大了(事实摆在眼前,网上已经有好些朋友买了惠普的电脑最后连硬盘也烧了),可是客服拒绝退换机,说这是他们无法控制的!天啦,那这问题机器他们不负责,就要我们消费者花了一万块自认倒霉?没天理!我这次坚决要求退换机,这款问题机器无法用!我要投诉无良惠普这个完全不负责任的行为,维护我们广大消费者的基本权益!
! P4 |7 A% u" U8 `4 B5 z$ m) a/ u
注:使用的2年中,问题一直很多,我们都很注意保护,还买了风扇,可是面板还是非常烫手,可上到90摄氏度左右,风扇还卡卡很响,晚上运行特别响,有时候还突然从喇叭发出很大的“嘟嘟”声。. F/ E1 H' N/ r1 i
. J" F, H( {6 A' ^
另注:昨天(8月24日)惠普的客服来电了,说我换了3次的主板目前还是只能修,气死我啦!!惠普破主板一换再换,一烧再烧!惠普还一拖再拖!对于惠普的这种不负责人的行为,我忍无可忍,希望媒体能曝光,揭发惠普的不负责任,共同维护我们的合法权益! |
|