Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
7 O6 }: P/ ]% y0 R2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
+ g6 r5 h7 e- e& c7 b6 j1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
& L3 |* c) Y6 P& u2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
* i  C9 n! @' z1 \. @4 F" M
这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
. m) y* K# i# y% Z/ S
# v  i1 n! y5 U# s  m结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

+ r4 j" S8 l; |3 j什么玩意！

20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

谢谢！
2 L) W% j" w5 y6 r% z# v! ^
4 o* u( @4 F$ m, s

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

0 W; ~- o# D  j5 `: q小行李箱
Maximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
$ m6 W+ R: q" J7 b( n+ i (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
/ f4 k1 T) g( E# n6 l Wheels and handles included.
. r( m. a1 n3 M5 M+ |Maximum weight:
10 kg (22 lb)

个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
& R' _$ h$ _3 G/ PMaximum size:
$ i5 O; H9 w' {% `- f& P: ? 16 cm x 33 cm x 43 cm
1 T5 _6 `' {* K6 w& `* b (6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。