Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
3 ^3 v+ f5 _/ Z" u+ O0 R2 F0 h8 [1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
# {) I. u+ C) a0 M1 J2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
( `/ K0 Q6 {4 A6 b& @0 C
在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
! D' a* G/ t; B9 |1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
) f) t/ K0 D: g) P
这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

* H4 q. v1 B5 j结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
  z, A! g3 ?, Q3 `+ Y) t
8 c( u  _1 ~& q, u: u什么玩意！

' b$ R4 x' N  U$ O20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

谢谢！

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
# e( l2 Z: j& T7 W" @# W% i4 {2 l: K& S埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

1 [  `$ h# ^9 [- Y% y" P2 u+ ^3 j$ \加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
6 h5 ?6 j/ {4 m
小行李箱
2 a7 g" T+ L3 @. |9 q! \3 iMaximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
7 U1 e# f/ Z/ b. n+ B- ? (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
: I8 d, z) W9 H& J8 bMaximum weight:
10 kg (22 lb)

) U. t; [: J! V* H$ ^7 @0 D  B个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
2 G9 t3 ?8 p/ }4 v 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。