 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者:谈海
5 I8 v/ f# L+ d% N1 U+ S) \1 G6 E) f
银行一向给人严谨的印象,尤其是大银行,一般说来很少出错。但是“很少”不等于没有,毕竟运作银行的也是人, 是人就难免出错。彭女士致电51周报编辑部,希望提醒大家注意,银行每个月寄来的对账单一定要仔细看,大银行也会出错的,因为她自己就遭遇这样一件事。
) f$ L B0 L% k2 J" u. @0 p
9 v1 y; o% a1 C据彭女士介绍,她和老公于2010年买了房,两个人有一个联名账户,家里财务由她一个人经管,老公基本上不闻不问。买房之前从没发现有什么问题,买房后因为支出增加,彭女士开始注意账户内的款项了。
2 U, J/ O9 T% I( d9 l. M& D' n- a0 |# F: L; T
2011年初,彭女士忽然发现账户内有一笔支出134.19元,问过老公干什么花了,老公一下子就急眼了:咱家的钱都是你管着,我什么时候擅自花钱了?想想也是,那到底是谁花了这笔钱呢?二人百思不得其解,说什么也不知道是什么支出。于是查以往账单,发现每月都有这个支出,金额固定。
, q* ]- G, U9 u$ S0 s! X* W" m5 P
& v, J0 i0 L/ Z. H* D: {: w这下彭女士急了,马上给银行打电话,询问这是笔什么钱,为什么每个月都有,结果对方说电话理财不能查询,要查,得去分行。到了就近的分行,又被告知要去开户行才能查。 5 _3 \- [2 A# H7 B+ d* r1 Z" B
) V4 c5 e, s4 p, t' Z6 E$ u+ q [$ u, k- d; `2 l9 X. s
$ P# |) \' ?6 e" M2 @4 }
到了开户行,一位西人工作人员看了对账单,给出两个中文姓名拼音,问彭女士是否认识。又给出一个地址,问彭女士是否知道,彭女士说从没听说过这个名字,也不知道这个地址。
' n9 I' z/ m0 U' b# @' L6 Y: z! a
3 z% U0 X/ V, B6 T8 E- r' v# ?% B# S2 I+ ^
于是银行又找了一个说中文的工作人员,这才解释清楚,原来是另外一对夫妻借了钱,但是他们没有该银行账户,应该是每月接到银行账单后到银行交支票。但是不知为何,银行系统自动将这笔钱与彭女士的账户连接到一起。 1 W# s* ?, G3 t2 k: \/ m, F+ K
- T$ g. M( j! o: D& c5 H; `6 \
0 a. a( E& t) A1 p4 L9 G
. R( ~) F7 Z+ ~# t7 ~: j! }而此时彭女士的账户已经被连续扣款6个月了。彭女士问什么时候能拿回自己的钱,该工作人员说一般要6-8周。彭女士不解,问为什么要这么长时间?该工作人员说银行要先找到这对夫妻让他们还钱,然后才可以还彭女士。彭女士说这应该是银行的事,别人什么时候还钱与自己没关系。难道对方不还钱自己的钱也就没着落了吗?
' X9 u0 I) L6 w4 a0 B/ V! }. B, ^7 q8 u; e" k6 B1 w# O3 z' A
彭女士问银行能否给自己一些补偿,该工作人员说,可以口头表示歉意,但银行从来不赔偿。2 G; |5 R2 W8 |2 y, }/ |6 y" T
3 Y5 X4 L2 a2 _' z0 [& v. @
据彭女士介绍,当银行找到那对夫妻要钱时,那对夫妻表示也很纳闷,为什么自己的账单迟迟不来。反正是欠钱,账单不来就慢慢等吧。银行给出账单后,这对夫妻很快就把钱还给了银行。然而让彭女士郁闷的是,尽管那对夫妻已经开始还款,银行还是在自己的账户内继续扣钱。于是彭女士再次找到银行,这次换了个值班经理接待,很快经理告诉彭女士,多扣掉款已经全部补回去了,而且以后再也不会发生这样的事情了。
' \% Y# Y$ \1 h' P2 E% @: O
6 f( c. r5 G0 ^3 i/ w
1 K# r$ _0 [0 v! d4 U5 G+ M, i# b0 U q9 J; z5 `
彭女士说,很多人都和她一样,对大银行完全信任,以为银行不会出错,现在看来事情并不是这样的。她以自己的亲身经历提醒大家,银行对账单一定要仔细看,否则钱没了都不知道怎么回事。4 ?9 X/ [" ?/ w7 o
$ x& H) J8 ^ e+ o% {2 `$ Y
还有一件事她不能理解的就是银行从来不道歉,哪怕是一句“对不起,我们搞错了”这样的话都绝对不说。不知道是不是这样培训的,也可能一个职员甚至没权利说错了? . B+ T/ y9 [/ q) i# |0 d0 G
|
|