如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

9 ~9 J0 w0 R/ M% S- F9 j如何投诉PUROLATOR？

% O, {  [$ G7 p( S5 l1 z政府的哪个部门 受理这样的投？
& w! e; }3 t% r2 ?- n; Y7 g7 |
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

. K- c8 @! l- `１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
8 P: }$ D# f1 E" q1 d/ P, S1 ]! E  l; d
5 k5 U: l$ m* E# j0 t' c我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

1 G' w3 {4 o9 ]7 A（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
+ T5 c  N& w8 w/ Y& ~( K* P. K
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
+ \6 H& b; @+ W1 m
8 d" p# T. [. p1 i4 q2 EPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
" N+ b7 i6 T7 W! v! x/ [
' V# Q- _0 k, v- e# Q1 z/ ]thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
+ s8 p7 V( X" E9 F+ ^) s目的地就可以了。
1 T# x8 f+ o) d5 H( n0 e" I* k
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。
9 m# P3 u2 \, j+ z
再跟大家汇报！

: s9 q& w% k" T3 E" S& I! }9 T$ _谢谢！
. a6 Q' F' {$ i6 c9 i2 X

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
7 |, U6 d5 k: h9 |' O可以严厉一点，和supervisor说
; L" o$ ~" t/ I/ J; q
pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
' j, E3 o9 x, \0 S! ]这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

, a. l; N7 j$ s$ A. z这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
: I1 N% J% k5 E8 |1 ~
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
+ P" G% h8 x) Z! Q8 f8 i
& E6 b. G7 m* dSTATUS:
; D. C$ W. O% k3 lService will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
4 N( M+ }# ^; |9 RI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.
+ R7 R! M' \& e5 p
I can go there to pick it up . but made me angry.

2 S) p8 c  c" ]4 P* Q' K3 Uyour ideas are welcome!
1 L- H) }1 V( g! utahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
8 K) ^. D( s: V4 z& W& J) s) \! l5 \垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
* v. v: z$ z7 g9 C! j为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

- G- {+ V* V1 i0 J1 @因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
! N  i' Y. G5 N1 p4 A6 ?人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
7 P9 U7 J) o$ M" W  o, O; U& k& k$ u" s' R
! K: A! g/ \* J8 d# p* t! m先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
0 E) P' m5 t! a) {5 R为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
' q8 l+ y* _0 C  g8 r
$ k6 V4 O5 g% w, h, r( E" M每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

" l' K) c$ `- r' A% ]/ u他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
/ a8 l% i& ^2 S' a! j


- N( A+ Z) @9 l9 Y6 X

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
- U8 d5 J0 q: E+ o; `0 q# ?9 R公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

/ Z) |' ?1 \+ x/ s4 o没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
( E6 @( T! I0 [! y+ S& S) g为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

+ y) A! u6 ^. J  O  i; }/ WThanks ALL.
, v7 w" \( C) X* D. \: K; S9 _& o
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
' P7 \5 k; h5 H% x, }9 KThanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

6 `+ _1 G' V0 W- FWhere to download a lebal for signature for future?

4 S+ |5 c0 _/ u2 b9 othnaks
( \8 g) ?$ T) d: g' r0 H3 L0 B

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

8 Y( l+ T# E  e4 M& Y5 Y( A/ ^$ e我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
! A6 U; H+ K3 y3 b我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。