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如何投诉Purolator 快递

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鲜花(13) 鸡蛋(32)
发表于 2013-12-28 12:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 WARMHUT 于 2013-12-28 12:47 编辑 + c) R+ g/ ]2 Z" a! K  ]

) l& P) c' ?6 U: `, W8 s. B如何投诉PUROLATOR?
& J3 `6 R$ d$ h* d# H& R
2 {% z. [( e0 e/ T$ M% R# ?& s政府的哪个部门 受理这样的投?
1 Z0 }! i9 v* ~& v7 l( Y, X: _
一件4旁的快递从 2013年12 月9日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地: EDMONTON& {  U; R* G& Q2 f: f; y; _
. ~; b$ s3 B( V: a, l
应该 12 月12 日或13日到达。
/ Q. z6 |& v% o5 s" t' B" G: M/ |* A( ]/ n2 s  ~
12 月13日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 16日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).; v: Y/ J8 T& V! U6 t: h$ F' j9 W

3 b8 A  A4 n8 }- q. s& R我说 OK。 并要求他们 12月24日投送。 他们说 OK。2 l& l# |+ m; y$ j* W8 S

/ t7 l1 x* T4 \6 G, [+ n4 v(本人16日 侄23日 去VACATION)7 o! Z: @# }! {- Z% N

! h4 ~) h" R6 C24日 PUROLATOR 没有 投递, 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。1 ~1 t/ H% C( @2 F
1 L6 w  N1 {  f
CALL 他们 说: 要从新付费,并要我自己叫SHIPPER 从新寄。7 w" m& I' y0 i) W' {* U

' T, B( x: J4 `PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 , 就将PACKAGE 返回!( m$ m' R- ~0 d0 F  x9 X% N

: X  z) m  l0 R% [! G/ a4 X* T: lthanks!
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 12:53 | 显示全部楼层
投诉要求退回运费吧
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 13:15 | 显示全部楼层
垃圾快递公司偷东西,上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 13:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
0 w5 x% i. h1 B% j! H投诉要求退回运费吧

) s% q4 Y8 J! ]3 X8 p/ x+ {去什么地方投诉 他们?
; s! a: H/ f* l: ^: ~! W& Y
鲜花(122) 鸡蛋(1)
发表于 2013-12-28 14:46 来自手机 | 显示全部楼层
只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主
鲜花(46) 鸡蛋(2)
发表于 2013-12-28 16:28 | 显示全部楼层
不知投诉会有什么结果,退邮费还是要求赔偿?
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 16:36 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
没有其他要求, 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
/ y  j  [4 b4 Q. I, h' v( M$ J: b目的地就可以了。
' \! b* z' m: }
- ~9 T& A* P8 U# C$ o他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。* x6 b- k: N' N$ O+ J

! R5 u$ l+ Q; F等星期一吧。
8 s+ q% O+ m0 r6 x  @% N- L" k% R1 r  B. d2 j
再跟大家汇报!! I4 M) c& u  O8 y
8 j' K; p, T5 b* Z! P3 r6 u! G7 e
谢谢!7 q; @. j3 K: s% y; ?' ~0 `* a
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:42 | 显示全部楼层
我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
打他们客服电话投诉* i, K" B1 Y5 F) k6 R0 H
可以严厉一点,和supervisor说
$ B3 b! C. ?; v& c2 r* n& e
/ Y! b8 E* R, D# S( q4 spu号称加拿大境内 最大的快递公司
0 K& |3 s9 Z0 P; a: H
大型搬家
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2013-12-28 19:11 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Good luck.
8 |8 z# V5 N" N, H( f3 YPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 19:24 | 显示全部楼层
这确实是一家最烂的公司,寄的东西从来就不投递,但每次都说投递没人在家,每次撒谎
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-29 12:49 | 显示全部楼层
ups也一样烂,fedex和dhl有时还会打个电话
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 07:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mirage99 发表于 2013-12-28 19:24   z- k% F6 A7 \1 d  b6 {
这确实是一家最烂的公司,寄的东西从来就不投递,但每次都说投递没人在家,每次撒谎

/ D& C" T2 U+ j- b$ T& z' d这件包裹已回到EDMONTON, 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
# P9 ~! v' b& |- w$ S3 J. U& M1 b% X/ D! k& h
请问大家, 有什么办法 叫他们投递?
% k1 ?( ?" E! O+ |& a
( D# j& O0 d5 NSTATUS: + c( D" `3 {. r4 Z  F7 [
Service will be resume when weather permitting.
/ \, K( g+ J* c! S7 V8 L' |& g! V& ~  x
recently days Edmonton has good weather.$ T# ~; a& [' s4 F+ ~! t+ Q
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.0 I6 I/ \" t9 s
  M  [+ Y% b: H- x2 ~: F4 e$ s
asked me to pick it up.
, x5 M" V- R2 s) Q/ M  Y- P+ n5 ]6 `- S1 F& g2 Q# _. B3 m
I can go there to pick it up . but made me angry. 0 K8 o! z& `8 ?5 s3 l' i

6 f" q! S) R+ fyour ideas are welcome! 2 _) a4 m( C2 V8 e5 D7 H& K: S
tahnks, H' J: R& @4 m$ V& g: q/ ?
理袁律师事务所
鲜花(113) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-10 08:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话,找supervisor,动之以情晓之以理,不达目的誓不罢休。。。。。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:41 | 显示全部楼层
tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
7 j# h. p3 `5 }6 d, G3 r垃圾快递公司偷东西,上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

! U. w& U' b  l4 A9 ?' W有时候是丢了,上回我有条裤子,打电话后来也给找回来。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:44 | 显示全部楼层
为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名,贴在门口,这样没人在家,他们只需要扫描这个标签,就可以把东西留在门口。自此之后,我就再不需要去取东西。
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 14:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 13:41 8 f5 z2 g7 h+ O
有时候是丢了,上回我有条裤子,打电话后来也给找回来。
+ @+ }' a9 \& ^- O$ t1 P; `
包裹里其他都在,就少了双拖鞋,包裹的纸箱都被打开过
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 16:24 | 显示全部楼层
大件包裹或行李去灰狗站托运,1-2天即可到站,电话通知,需要自己去取,比邮局快,价格低。
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 17:36 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
+ L, n. z: G' \3 P2 U$ ~为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...
4 Y# B& i8 k" ?4 j8 i; j: ?
因为他们说的投递时间我在家等他们,鬼都没来;
" O( R# B% \1 k: j还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西,而P公司却说他们来过了。2 }- h$ X  E# t: O
人家公司来过总要留张纸条,他们什么都没留,却从公司来电话说他们来过,没人收件。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 19:30 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件的人员,所以很多时候来过后直接就走了。
/ n0 K: |! K( K+ Q0 h: R5 |
7 D% ]+ X2 U9 n: V" Z先声明,我不是替快递说话,只是从分析的角度讨论。
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 21:12 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44 ) j: U% P9 Z# \# O: @
为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...

4 Q7 J; `2 y4 e$ i包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。# N( I4 N& D8 e1 }* L4 Y
( h4 D: J5 ~1 @9 P
每次 打电话 过去,  他们 都承认, 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
# R' K' Q: k& K  z6 P9 t% a  m! _. Q2 H% @8 E
他们每次都说, 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH,叫他们投递 明天,  但第二天, 还是不变 STATUS.
& I9 d8 Y) w3 O# c4 f1 \% q+ K" i# }1 E+ G

5 Q) F! j* Y. d/ z3 q
4 s) n$ ]: A% g* R; L# n5 T6 G+ D+ \' M
鲜花(12) 鸡蛋(2)
发表于 2014-1-10 21:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 19:30
" p8 L: F0 [+ r1 _, i/ B( |公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件 ...
, z+ y+ t- V9 l0 U" |9 {- |4 m
没错,如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的,也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题,好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了,然后只好打电话过去预约自己取。
7 e  ]3 u0 g. T* X0 g- P2 B8 v/ V: s* a! S3 u
现在搬了house,最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口,他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。& O2 R5 W# R% z& c  J
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 23:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
就一直打他们purolator的客服电话投诉,找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来,后来要求purolator给赔偿,得到一次免费邮寄的机会
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-12 17:47 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44 0 X1 S) y4 _8 u& \4 K2 s: f
为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...

  V; o  T$ i$ E, Y& A; {# XThanks ALL.
8 ]' {" J7 x) H2 I  ?, k
7 L4 P* m( A# m3 d; PI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home." b  f- I, G$ G3 o6 p4 I$ I8 U
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
) X9 b3 Y0 r% D' Bthanks5 O4 U6 y7 R" C7 e8 c
7 e4 {2 ?! u) ^
Where to download a lebal for signature for future?6 K& I- k' |2 T0 ~
& [$ g- \1 c# Z: k
thnaks
; w0 S! w! z; g- D
大型搬家
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-12 18:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
猴子 发表于 2014-1-10 19:30 + ~' s- B8 a# Z& q8 q
公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件 ...
  X, _" ^5 k& y2 H- a
我当然给了buzz number的,不然在这扯什么。
鲜花(40) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-12 21:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 犀牛图拉 于 2014-1-12 21:29 编辑
- y- l3 v7 L. _/ A$ \! G9 b
1 N# k4 c- o& d' A6 G这家公司确实烂,上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了,一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言,说我的包裹号码多少,因投递是家中无人,所以投递员回去了,让我去某个地址自己取件。
. ^. d  t  _' P% p我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的,我家是house房子,不存在说公寓楼门铃不好似什么问题,所以听这借口火蛮大的,就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来,然后客服没办法,问家里附近最近的十字路口是哪个,有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛,他们就干脆不投递!
8 `% d  f& v' b  i% b然后第二天一大早不到8点就送到家了。
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