如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

如何投诉PUROLATOR？
8 M) T( @7 F# g7 K0 E0 `
. n, o* w2 t& M4 u9 l政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

- `. u- n7 ^9 h/ {１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

  L: @$ S3 }2 I; I（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
9 s6 f* U3 b1 q/ B3 u
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

5 V/ G! M; p2 _0 CPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
8 `& d0 \. G" Z) \  @& E+ n( J5 w
thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
* |" i( }# k# h  H" n  k

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
  U: g% o( j- F2 S! z( Q- \: n/ u目的地就可以了。

+ t$ b1 r  {# p, b他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
) [; h/ B. ~0 @
等星期一吧。
+ y4 p& g# \1 T0 }% h
再跟大家汇报！
" M7 P0 ~; i/ F6 ]2 x* I; |  R
谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
, v. P- l! e$ [% O9 N$ d/ [可以严厉一点，和supervisor说
4 v) a5 ^- y% m% X# y
$ @) I/ t+ t3 l" V3 Cpu号称加拿大境内 最大的快递公司
6 T8 o& `9 B7 y8 a

三思

Good luck.
5 w0 O- M/ A5 V  e/ lPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
& k$ U  T7 Q2 X' i4 h! @5 q; u$ \这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

1 j0 ^' d; |! {0 ]. ~( ~: H3 T这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

3 W* W; S3 n' O0 o9 j, L! b请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
Service will be resume when weather permitting.
6 H$ [9 Y6 l$ C$ O3 W
- F6 X8 ?/ b& ~1 N0 g! g5 E& ^recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

1 ?8 |- C4 @* B  O6 Y; }asked me to pick it up.
7 `* Q( h5 R( `- r' a9 J
2 Y8 A8 i) }9 x5 ]- S: O! V2 b! }7 c2 OI can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
$ W4 s9 |8 E. l6 a% L4 p) Ftahnks
7 X! \  a3 u/ g. T

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

7 x- A  K, V: F  Q有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
8 }" _& k7 E; q9 ]有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

, r% ~- ~# \* J3 W- U5 c, J" V9 g9 r包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

. L0 t% W$ U7 ~+ A因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
' i7 |$ h3 u" J; n8 I; p6 b* v人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
, n/ q7 D# I/ a7 |* \8 E" j/ c. q为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
5 O7 d# D% g+ W2 g. p/ U. k& H" N9 c
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
5 S0 b, }: M& B: P4 U
/ W7 d! b$ c  _# Z他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

+ H( r, s+ B& j" \
2 s+ q. x" ~* R9 \
( L" c. g) e5 v7 |# O

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
# i- P. d; n6 L) @! ~5 t4 F
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
, S( \; `1 n1 o

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
* V' {2 Z6 Y9 D+ ^0 R4 |+ [3 ]/ e为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
: [- B+ N* Z) P9 p( m, ], C. K
; ?1 _7 j; Z$ r: J$ PI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
" k+ ~! |' b1 b3 ?8 ]& Ithanks

Where to download a lebal for signature for future?

thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
& ?5 A7 l2 C3 V$ [) w公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
$ h" k0 T% D( w& X7 P) U' s1 M然后第二天一大早不到8点就送到家了。