如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

) N3 i" C" H3 l+ `3 Z
- t& V# s5 r: w7 t如何投诉PUROLATOR？
2 }3 f2 R- Q- m) X9 i
政府的哪个部门 受理这样的投？

/ n# q) i, y. O1 ~4 Z" f; @' S一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
5 z, f  p/ x/ v/ N% b- [# M7 F
  ?5 J' P" D$ \  Y  P' f１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

8 T" r( d5 }+ Q  u4 {+ k) lPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
2 _9 F8 T6 Z6 _$ E9 t目的地就可以了。
0 {- ?7 c1 d, }: K) r
3 y- e) `2 z5 k8 y6 I$ }他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。

再跟大家汇报！

+ f9 N8 b' M( f4 ?  t谢谢！
! r+ _+ C: U  M

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
. N5 r3 U# P" \& F可以严厉一点，和supervisor说
- a; G7 y; \! R6 V
* Q1 k$ G- m5 _2 ^4 Zpu号称加拿大境内 最大的快递公司
: k$ V1 h4 P$ A9 E0 F- U

三思

Good luck.
% b* h' C6 T3 ~- R$ \9 k% {Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

" f: C. a) c9 f* i& y这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
2 n% x( x; X* e" r, P
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
6 W  E, a: x2 H4 r: F$ g2 f
STATUS:
Service will be resume when weather permitting.
* [' Z) {3 b- m
recently days Edmonton has good weather.
- F7 x8 @6 ?9 g  G- [1 X' @I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
6 G& w8 ]* P: @: W; w. Y
; ~& F' B! N( o) L: c' a0 casked me to pick it up.

' @+ R1 w- N! Z# N) oI can go there to pick it up . but made me angry.
' A7 T3 m2 K. R4 z0 n
$ z2 H2 A& J6 ~. w0 e1 myour ideas are welcome!
0 h5 X' ?1 C8 _' X: Xtahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
9 A7 u5 H. h1 c* h& S垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

3 d" t8 ]3 L! o有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
! X+ ?" {; r' o; m& v) Z还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
0 l: c* @$ k/ M* H  s人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
) t6 K/ a( x& _
6 j' q8 j/ {' T# E2 l' @先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
, Q- ~  w/ c3 A, z为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

$ p3 C7 H8 z0 l3 G包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
$ \" p* s2 E) q- g0 v8 c% n5 n. L
# J8 n/ a" k9 U, o6 ^7 m每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

% Z* ]" W0 D5 i; d& L1 ~他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
$ r" t- L8 m0 ~1 N

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
+ S% l8 N# W% F! z, ]# ?! Z! u2 F) g3 T公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
4 v, E; \0 J' L( Q6 u为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
3 J1 ^# B# l. Q. Nthanks

Where to download a lebal for signature for future?
2 ~! P- ?+ Y  L9 v( s8 w
thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
3 l: b8 s* }5 Q, k公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

/ F( A/ I" {( l& O+ u6 r0 P5 {) i这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
7 _& r  n* t3 A/ @6 X- f. o然后第二天一大早不到8点就送到家了。