如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

) l& P) c' ?6 U: `, W8 s. B如何投诉PUROLATOR？
& J3 `6 R$ d$ h* d# H& R
2 {% z. [( e0 e/ T$ M% R# ?& s政府的哪个部门 受理这样的投？
1 Z0 }! i9 v* ~
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
/ Q. z6 |& v% o5 s
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

3 b8 A  A4 n8 }- q. s& R我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

/ t7 l1 x* T4 \6 G, [+ n4 v（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

! h4 ~) h" R6 C２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

' T, B( x: J4 `PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

: X  z) m  l0 R% [! G/ a4 X* T: lthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
0 w5 x% i. h1 B% j! H投诉要求退回运费吧

) s% q4 Y8 J! ]3 X8 p/ x+ {去什么地方投诉 他们？
; s! a: H/ f* l: ^: ~! W& Y

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
/ y  j  [4 b4 Q. I, h' v( M$ J: b目的地就可以了。
' \! b* z' m: }
- ~9 T& A* P8 U# C$ o他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

! R5 u$ l+ Q; F等星期一吧。
8 s+ q% O+ m0 r6 x  @% N
再跟大家汇报！

谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
$ B3 b! C. ?; v& c2 r* n& e
/ Y! b8 E* R, D# S( q4 spu号称加拿大境内 最大的快递公司
0 K& |3 s9 Z0 P; a: H

三思

Good luck.
8 |8 z# V5 N" N, H( f3 YPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

/ D& C" T2 U+ j- b$ T& z' d这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
# P9 ~! v' b& |- w$ S3 J. U& M
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
% k1 ?( ?" E! O+ |& a
( D# j& O0 d5 NSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.
/ \, K( g+ J* c! S
recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.
, x5 M" V- R2 s) Q/ M  Y- P
I can go there to pick it up . but made me angry.

6 f" q! S) R+ fyour ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
7 j# h. p3 `5 }6 d, G3 r垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

! U. w& U' b  l4 A9 ?' W有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
+ L, n. z: G' \3 P2 U$ ~为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
" O( R# B% \1 k: j还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
/ n0 K: |! K( K+ Q0 h: R5 |
7 D% ]+ X2 U9 n: V" Z先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

4 Q7 J; `2 y4 e$ i包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
# R' K' Q: k& K  z6 P9 t
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
& I9 d8 Y) w3 O# c4 f

5 Q) F! j* Y. d/ z3 q
4 s) n$ ]: A% g* R; L# n5 T6 G+ D+ \' M

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
" p8 L: F0 [+ r1 _, i/ B( |公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
7 e  ]3 u0 g. T* X
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

  V; o  T$ i$ E, Y& A; {# XThanks ALL.
8 ]' {" J7 x) H2 I  ?, k
7 L4 P* m( A# m3 d; PI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
) X9 b3 Y0 r% D' Bthanks

Where to download a lebal for signature for future?

thnaks
; w0 S! w! z; g- D

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

- y- l3 v7 L. _/ A$ \! G9 b
1 N# k4 c- o& d' A6 G这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
. ^. d  t  _' P% p我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
8 `% d  f& v' b  i% b然后第二天一大早不到8点就送到家了。