如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

, d6 {( w% ^' o. V( s如何投诉PUROLATOR？
+ }, w8 G3 L; m! o6 `( J" g2 F
政府的哪个部门 受理这样的投？
" B+ k7 o& J3 X) c4 Z
$ o. F0 g: F7 P; s! J一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

& j  z* k0 N4 q- f- n- d（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
3 P+ D. X2 U  f# f5 A
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
3 ~, U2 F; Z6 U1 v! {- @
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
! E9 k; _; `* O' l' c* I; d
0 }6 c- @4 \* _/ nthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
7 @$ [" J7 P4 y& ?+ c投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
( B" h! x3 Z! R8 ~0 e

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
$ o* J0 G/ I) D+ k2 r) m& r目的地就可以了。
9 H7 T9 ]8 k, g( F
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。
+ d3 x1 m2 v" H$ p7 _4 q6 h  t/ M
1 s9 Z+ n2 `' K; F再跟大家汇报！
; y, t9 g. T8 F5 z: I$ ~
' [4 N0 Z$ ^& f9 }, F6 |, X0 B6 _谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
& I/ D6 }# P: }5 h$ o
pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
" J& }1 a- Z; C8 h# ]Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

: u# h' H9 }, f/ O* Q1 U2 g这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
& L/ N# ~0 d7 a" b/ ?4 `% X
$ h: d1 E6 e- {1 U1 _0 C/ C( S请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

$ M, f8 F8 T5 c! n: VSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.
) X- K9 O4 r$ ]/ |7 G) f4 |
recently days Edmonton has good weather.
. Y) x( r7 |4 W& R$ L! s7 RI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

; d8 ^7 t9 ~. u% R3 g8 rasked me to pick it up.
. ~1 q4 o' }9 \
% ^3 |& _$ G) n9 }- kI can go there to pick it up . but made me angry.
# g! S* A* q* F: b: e7 k: v: \
your ideas are welcome!
tahnks
5 y0 `' f. p" B; U8 v3 a3 O( M3 k  L8 N. h

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
* t, A4 p; f. E) x! @" I垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
9 y4 ~" A/ @) |- X: u为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

$ e: M$ l+ ^+ }6 g5 K3 q. K0 L因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
' H5 Z. M9 m) u# n% w还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
0 \0 f' m& J2 d; D! d人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
0 c' N2 j9 [" N0 y+ f
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
- b  K' _) N7 H* S9 w4 \" X) a6 M. S为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

0 G5 K4 W, T+ _! F( r5 \包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

- U; l$ S; m$ m% W& A他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
4 I6 n8 L7 x' b2 z1 L公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
6 H/ z8 C, D! ?& [
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
$ n& ]3 o) y$ K

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
0 H$ l7 g5 H( {( b& c8 H
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
2 S# I/ d+ E1 q
Where to download a lebal for signature for future?

/ M: p" H" `, h+ y  }+ z* t) q, c, ithnaks
7 t' P* T' c" V0 O0 V0 j, o. X

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

; C) ~4 {/ V$ m
7 L, G- @* g  T2 Q) r这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
4 J& @  H3 J* Y我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
1 z9 X# }1 h4 H然后第二天一大早不到8点就送到家了。