如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

如何投诉PUROLATOR？
- O& X  [# f- e; G/ }4 Z* H
政府的哪个部门 受理这样的投？
, l5 s4 [! E4 g, o! D
5 y2 y2 x8 v' }( }; v一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
; {" x* }# w- s8 t
4 B1 E% X/ ?2 Z4 q/ p; W应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
( ^* d* u- N: r8 m) P
# c) R4 _6 S$ T１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
8 N6 w1 y1 o! |6 Q( p! i% }( D
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
' }3 ^4 s5 v! v
2 E2 n. |* k8 }. P1 l（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

$ {/ E$ C4 K' o. t( JPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
2 W' v  Z# {8 E. E( L9 ~1 }" ~8 p5 A! @
5 Y: ]" L2 C6 }# C! S+ _$ zthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
1 U9 J- [( W- Z9 d) }* S. T9 M投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
; a; b. N% W7 p) t

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。
1 t. I! c8 _. u  d1 v8 ~! P
再跟大家汇报！
5 K9 e1 v, T8 g, W& g2 Z! V
谢谢！
: q4 T+ U3 t0 A& O0 i# B! D

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
+ @% Z# Z) B! P! ]% q- \可以严厉一点，和supervisor说

& U7 {) O$ n# W) ~6 P, u, `( vpu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

4 W: r: O5 p% J7 B! LSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.

! T' U' D* z( l. Yrecently days Edmonton has good weather.
0 K: f' i" V8 w7 `I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
* C8 q# k& v( W/ D& U  qtahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

( p# u, E/ w5 o* g# P有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
. R) L! e8 u- E' o) M, ]还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

) }0 M2 m+ H0 B# n0 Q先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
. q5 y# j5 k  l* L+ D为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
6 U/ a4 q" Z3 d4 W1 E
! A( J) n) S' B( T! C/ f) x( a每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
% w( g  @* l$ k) d0 O
/ ]  G5 X/ b$ B* S) w他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

; j5 E" g$ J# Z2 h. b4 T- s) O

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

; L2 O2 w8 A7 f+ A# E- m没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
, m2 |+ l" m4 ?9 D0 G5 k) Y
5 G4 b+ P: ?8 Y" C, U' ]$ O& h现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
( \' g. ~) D* C  r7 ?0 Y

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

* k! @1 W) G* tThanks ALL.
2 r, b+ z1 ~: f
5 V4 e/ w4 O3 Y3 [' AI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
$ h3 v0 |- f- i! }. mthanks
" x  P* U1 g' B. {; y$ u  z
! C& r3 {6 r0 K4 IWhere to download a lebal for signature for future?

! n. j( D& |# Othnaks
- J9 M9 x, p+ g. K0 \9 x6 r! R

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
" Z! K7 L! B+ W. o. q  V/ i" O公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

7 r$ _" I2 s. N9 h8 j, N
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
* W: r: {' P0 O$ K我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
* E. ?8 O! t6 ^9 U# y/ l然后第二天一大早不到8点就送到家了。