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如何投诉Purolator 快递

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鲜花(13) 鸡蛋(32)
发表于 2013-12-28 12:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 WARMHUT 于 2013-12-28 12:47 编辑 % P* h  R5 e8 j+ P& @' Y

9 ~9 J0 w0 R/ M% S- F9 j如何投诉PUROLATOR?2 z; \: o. }( J

% O, {  [$ G7 p( S5 l1 z政府的哪个部门 受理这样的投?
& w! e; }3 t% r2 ?- n; Y7 g7 |. z1 I  J+ W& l# }% _3 \
一件4旁的快递从 2013年12 月9日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地: EDMONTON+ {. c% Q) K) y5 x% @& |. y0 h
( S: D2 F: l( K7 Y$ _8 }
应该 12 月12 日或13日到达。1 a+ l. [; ~8 h2 x7 i* f

. K- c8 @! l- `12 月13日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 16日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
8 P: }$ D# f1 E" q1 d/ P, S1 ]! E  l; d
5 k5 U: l$ m* E# j0 t' c我说 OK。 并要求他们 12月24日投送。 他们说 OK。: x( G6 s% t: E( Y' j" [5 \

1 G' w3 {4 o9 ]7 A(本人16日 侄23日 去VACATION)& n5 f; q8 X7 G( h6 B
, O+ O! [+ w: t: L
24日 PUROLATOR 没有 投递, 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
+ T5 c  N& w8 w/ Y& ~( K* P. K- Z0 p, R4 b5 P9 y
CALL 他们 说: 要从新付费,并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
+ \6 H& b; @+ W1 m
8 d" p# T. [. p1 i4 q2 EPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 , 就将PACKAGE 返回!
" N+ b7 i6 T7 W! v! x/ [
' V# Q- _0 k, v- e# Q1 z/ ]thanks!
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 12:53 | 显示全部楼层
投诉要求退回运费吧
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 13:15 | 显示全部楼层
垃圾快递公司偷东西,上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 13:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
美通快递 发表于 2013-12-28 12:53 " l* {  a5 ?, k) J% A
投诉要求退回运费吧
! F1 d- \6 B5 I' ]+ ~% l
去什么地方投诉 他们?6 Z, ~! D8 P4 k7 i4 x
大型搬家
鲜花(122) 鸡蛋(1)
发表于 2013-12-28 14:46 来自手机 | 显示全部楼层
只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主
鲜花(46) 鸡蛋(2)
发表于 2013-12-28 16:28 | 显示全部楼层
不知投诉会有什么结果,退邮费还是要求赔偿?
理袁律师事务所
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 16:36 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
没有其他要求, 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
+ s8 p7 V( X" E9 F+ ^) s目的地就可以了。
1 T# x8 f+ o) d5 H( n0 e" I* k! F& ]" a$ j/ M/ j3 H4 W* n- w
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。8 p2 T, X- i. x9 _
  x( v6 Z) V8 `2 Y) y
等星期一吧。
9 m# P3 u2 \, j+ z8 m$ s) @! ?9 J" n
再跟大家汇报!5 q9 t  p2 S! j0 t5 b

: s9 q& w% k" T3 E" S& I! }9 T$ _谢谢!
. a6 Q' F' {$ i6 c9 i2 X
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:42 | 显示全部楼层
我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:49 | 显示全部楼层
打他们客服电话投诉
7 |, U6 d5 k: h9 |' O可以严厉一点,和supervisor说
; L" o$ ~" t/ I/ J; q  b) I7 X" d: U1 F9 \! F
pu号称加拿大境内 最大的快递公司0 N4 a: b# M% r3 o
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2013-12-28 19:11 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Good luck. $ B# x; u  W5 d2 e
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 19:24 | 显示全部楼层
这确实是一家最烂的公司,寄的东西从来就不投递,但每次都说投递没人在家,每次撒谎
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-29 12:49 | 显示全部楼层
ups也一样烂,fedex和dhl有时还会打个电话
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 07:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
' j, E3 o9 x, \0 S! ]这确实是一家最烂的公司,寄的东西从来就不投递,但每次都说投递没人在家,每次撒谎

, a. l; N7 j$ s$ A. z这件包裹已回到EDMONTON, 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
: I1 N% J% k5 E8 |1 ~7 B6 R- o- _1 T# B, y
请问大家, 有什么办法 叫他们投递?
+ P" G% h8 x) Z! Q8 f8 i
& E6 b. G7 m* dSTATUS:
; D. C$ W. O% k3 lService will be resume when weather permitting.# o$ }3 B' Q$ o- Y
4 }" ^# {% `  D% D4 r
recently days Edmonton has good weather.
4 N( M+ }# ^; |9 RI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.( P3 b% e4 x- b  r" G
* r. `- e4 W! [& B) |) m2 p5 h5 R
asked me to pick it up.
+ R7 R! M' \& e5 p9 K0 j9 h! p6 |( R+ a
I can go there to pick it up . but made me angry. - G& g9 J( o1 O/ B  K( @

2 S) p8 c  c" ]4 P* Q' K3 Uyour ideas are welcome!
1 L- H) }1 V( g! utahnks- m" P% E" m) K4 S
鲜花(113) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-10 08:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话,找supervisor,动之以情晓之以理,不达目的誓不罢休。。。。。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:41 | 显示全部楼层
tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
8 K) ^. D( s: V4 z& W& J) s) \! l5 \垃圾快递公司偷东西,上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
$ ~3 U  q( w: B* q7 _4 E
有时候是丢了,上回我有条裤子,打电话后来也给找回来。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:44 | 显示全部楼层
为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名,贴在门口,这样没人在家,他们只需要扫描这个标签,就可以把东西留在门口。自此之后,我就再不需要去取东西。
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 14:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 13:41 . m) G  O; i+ K
有时候是丢了,上回我有条裤子,打电话后来也给找回来。
6 N  W6 w7 p9 T
包裹里其他都在,就少了双拖鞋,包裹的纸箱都被打开过
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 16:24 | 显示全部楼层
大件包裹或行李去灰狗站托运,1-2天即可到站,电话通知,需要自己去取,比邮局快,价格低。
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 17:36 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
* v. v: z$ z7 g9 C! j为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...

- G- {+ V* V1 i0 J1 @因为他们说的投递时间我在家等他们,鬼都没来;6 T) }9 ~, N7 e2 ^2 h4 I( P. i
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西,而P公司却说他们来过了。
! N  i' Y. G5 N1 p4 A6 ?人家公司来过总要留张纸条,他们什么都没留,却从公司来电话说他们来过,没人收件。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 19:30 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件的人员,所以很多时候来过后直接就走了。
7 P9 U7 J) o$ M" W  o, O; U& k& k$ u" s' R
! K: A! g/ \* J8 d# p* t! m先声明,我不是替快递说话,只是从分析的角度讨论。
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 21:12 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
0 E) P' m5 t! a) {5 R为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...
( L) i# X- p" d. R
包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
' q8 l+ y* _0 C  g8 r
$ k6 V4 O5 g% w, h, r( E" M每次 打电话 过去,  他们 都承认, 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。/ F: \5 [! G: n; k# T. }/ @

" l' K) c$ `- r' A% ]/ u他们每次都说, 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH,叫他们投递 明天,  但第二天, 还是不变 STATUS.
/ a8 l% i& ^2 S' a! j+ Y- O$ z: x9 c: i
! q6 h* F3 Q' `

- N( A+ Z) @9 l9 Y6 X
鲜花(12) 鸡蛋(2)
发表于 2014-1-10 21:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 19:30
- U8 d5 J0 q: E+ o; `0 q# ?9 R公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件 ...

/ Z) |' ?1 \+ x/ s4 o没错,如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的,也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题,好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了,然后只好打电话过去预约自己取。4 t- M0 \% D0 z; R: Y4 R
5 ^) q' f/ O( ?3 W+ L9 L
现在搬了house,最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口,他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。: c' G+ k, |1 g
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 23:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
就一直打他们purolator的客服电话投诉,找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来,后来要求purolator给赔偿,得到一次免费邮寄的机会
理袁律师事务所
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-12 17:47 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
( E6 @( T! I0 [! y+ S& S) g为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...

+ y) A! u6 ^. J  O  i; }/ WThanks ALL.
, v7 w" \( C) X* D. \: K; S9 _& o3 m$ j3 [" h1 U" n) ^! m! \
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
' P7 \5 k; h5 H% x, }9 KThanks all of you to provide me idea and your responses!4 g/ f( N2 n0 v& L. C
thanks$ m% v" g) P! v3 o

6 `+ _1 G' V0 W- FWhere to download a lebal for signature for future?. L  u1 @8 \$ A5 s6 B

4 S+ |5 c0 _/ u2 b9 othnaks
( \8 g) ?$ T) d: g' r0 H3 L0 B
大型搬家
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-12 18:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
猴子 发表于 2014-1-10 19:30 ) |- y2 D( u7 J4 {9 w2 q
公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件 ...

8 Y( l+ T# E  e4 M& Y5 Y( A/ ^$ e我当然给了buzz number的,不然在这扯什么。
鲜花(40) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-12 21:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 犀牛图拉 于 2014-1-12 21:29 编辑 5 j0 H4 u! u6 F# [
& x7 d/ {1 ^1 m. X
这家公司确实烂,上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了,一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言,说我的包裹号码多少,因投递是家中无人,所以投递员回去了,让我去某个地址自己取件。
! A6 U; H+ K3 y3 b我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的,我家是house房子,不存在说公寓楼门铃不好似什么问题,所以听这借口火蛮大的,就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来,然后客服没办法,问家里附近最近的十字路口是哪个,有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛,他们就干脆不投递!* D1 q6 @5 z9 A$ R, X
然后第二天一大早不到8点就送到家了。
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