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水暖师傅回帖 icezhaoyan

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鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 02:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本来想不细说,怕会越描越黑。但仔细一想,平时都愿意回答大家的问题。这次更应该回答一下你的疑虑3 L1 ]6 M% n9 o: u! D2 v, F
icezhaoyan,到现在我都想不起来我为你修了什么。被你训了半天,还是想不起来你
- _. _9 R1 W1 o! z( ~) J. g现只能针对你的疑虑,做以下回答。
+ a  P7 X$ D1 M6 V/ z( j, y
; y3 R- G4 ]3 Q: H& |, ~. w  q1.        无法提供换的零件的 receipt
- u' o1 e8 a4 U1 R6 t1 r2 n3 P
3 ~' R; a. M) R2 D2 N发票要用于公司对帐,不能给客户。2 A6 l6 z) k% g5 q
我也没有多收你PARTS INSURANCE FEE,请参照以下FURNACE SUPPLY,根据你的FURNACEBRAND,MODEL NUM 和 SERIAL NUM 。就可查到FURNACE里面所有零件的价格
5 J3 n& L" N3 r2 @
5 Q  k* o( y; X" T: T' |7 NLENNOX  PARTS AT PARTS PLUS 7804250733- u* d: r* q! R' O; h! o
CARRIER  PARTS AT WWG
5 i; P; M1 f0 i; y  u6 ?& ^KEEPRIGHT PARTS AT SINCLAIR
4 a+ X2 f. @  ?5 x7 ]9 Q3 cGOODMAN PARTS AT GOODMAN OR WOLSELEY' _+ ~* K) h8 d% Z  {
REHEEL  PARTS AT EMCO: h% E8 t$ N7 Y+ i

! F' K! N3 E* V6 [8 S还有我的工具车里会常备各种HOTSURFACE IGNITOR,FLAMESENSOR,TRANSFORMER,FUSE,RELAY。都没发票了! @* c! p  v* Y+ u. A7 a0 M% g

; H; s' h! H# N, L- H以前工作的几个西人公司通常会收取20%的PARTS INSURANCE FEE。Coil 有灰尘的马达,有水垢或划橫的BOARD,易耗品如HOT SURFACE IGNITOR 都不给退的。但是他们会免费给客户换。( x0 r) w# G7 F! t& a
我的公司明年开拓西人市场,也会收取零件5%的PARTS INSURANCE FEE- ^% f9 {7 H/ ~9 A
      
5 k$ _* ^& b; D& `' y 2.零件上有个像是价格的小标签,也被故意弄坏,只留了一个小角。这可是新买的2 c- p7 x3 s+ d
" @; H) ]: g8 p) `# x3 I
       这是不可能的。上面所有的FURNACE SUPPLY里所有的零件,都没有价格标签的。请打电话确认。 , Y" k  I: I9 F2 {  X1 r4 d# n% s

8 m0 u& g. z0 b: l4 d3.        报价不透明,含糊,故意隐瞒  打电话咨询的时候,我问他是怎么收费的,他说 xx/小时。结果一进屋就告诉我,他上门最少收xxx刀。这个是不是应该在电话中告诉我呢?% ^9 L' ^6 K4 h' f: d- B6 w/ s, C

8 \6 Z' n9 u- \# k. ?对不起,电话里忘了说。一进门赶快说,省得干完活说,你更生气。! I' f5 [5 l; `  T- q0 e5 Y
, Q* g6 [& b+ m/ R% n- X# Q3 q! \
4.        干活手把不行。(这个是个人感觉,可能不准,仅供参考。)  活干得很慢,经常现看说明书。感觉不是很有经验。如果要是估计磨蹭时间(他说的是按小时收费),那就更垃圾了。
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你这次感觉是不准。我从2006年开始专修和安装FURNACE 和BOILER。2007 以后还没有修不好的。只不过见多了好多身边的事故和CALLBACK,养成小心的习惯。% w: O( k, k: h# V& f* ^
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5.. 挑活
4 G  i/ n- B6 @! j# D* Y  f        既然师傅是按时间收费,我就想让他再修一个热水器的问题,结果他就很不情愿。在我一再坚持下,他就说要换整个开关,报出的价格比当初我的验房师傅估计的要高3-5倍。9 K. f. j, _: |) E: m
        还告诉我说,整个热水器最好都换(热水器是08年的)。实在是彻底无语了4 H6 m( {# f& s# |- M9 k  v
我不挑活。我记不起什么问题。不发表意见。  t* C! q- U! c' ~' ~) w! B! e+ D
; s/ o, V1 B) o

. w* q' ]0 {% p6..换下的零件  Q  }9 z: Q: ^2 o2 W: }
7 y/ A, O8 [& m& }6 G7 |- r1 b    “忘了”把换下的零件还给我,主动索要后,才归还。哪些东西该拿,哪些不该拿,这个应该知道吧。! Z. b6 X. @3 l  G* N3 a* A: _7 R5 w  M3 T! O( A/ P
    但你要是说忘了,就没人知道是不是故意的了。
# d* H9 m' o, ?( l1 ?( B9 C; `一般西人客户,我会将所有零件和垃圾拿走。国人客户大都想自己收拾,节约时间。我就拿走可回收的东西。NAIT老师嘱咐的,保护环境。只有铜管可以换钱。
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icezhaoyan,我回帖不是要和你争。我的客户不满意,我就已经输了。对不起。
% n2 t* A1 z: A6 a; l0 a同时,也感谢你一下,让我反思一下自己。
6 S+ B; X* v2 V" C# C估计你以后不会找我修。万一有万不得已,不要报网名就可以
7 T4 p  S, ^+ ?' t我将我的信息都公开。就想老老实实的工作5 W( \; Q+ k" W9 ?( w; q( }
1 T( r5 a! T2 D6 r7 X# `0 p

$ j  o( x- I: q打字好累。
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 03:53 | 显示全部楼层
顶楼上的态度
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 07:57 | 显示全部楼层
我找楼主换过锅炉,热水器。 很好的人,认真负责,还耐心解答很多我不懂的问题。
+ J/ g. W; L' p; ^* I/ b, a) T: o借这个机会谢谢你,黄师傅。
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2014-8-7 10:08 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
lz态度不错,这件事上,我觉得你赢了。其实也没什么输赢,大家都看到了你的态度,so~~8 G1 y7 T( I! T: w# W2 x1 R- \

5 L3 X, }) w: ?& E+ F9 `5 X! {3 V说一个我自身的经历。浴缸水龙头漏水,朋友推荐一个西人水管工,打电话过去,80刀一小时,2小时起价。好吧,约好时间,准时上门还带了个徒弟,徒弟修师傅指点,半小时就干完了,很简单的就换了一个芯。过了2天,又漏了,打电话第二天就来了,电话里说不收费。这次小麻烦,是里面进了一个塑料纸片,他说是锅炉包装里的。很麻烦,跑上跑下好几趟。后来我有事就先走了,留下我爸配合他。等我回家,我爸说他还是收了80刀。心里还是有点不爽,但是想到不管怎样,人家还是给你修好了,就算了。
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! [7 d# x' n' }+ M6 a经验教训,出现问题能自己解决的还是自己动手,难度大或者容易出现后遗症的还是找专业人士。
鲜花(7) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 10:15 | 显示全部楼层
看完的感觉就是LZ记性不好, 总是忘了...
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 11:40 | 显示全部楼层
其实小摩擦 最主要电话里要把价钱报清楚 后面的事估计是那个顾客心里已经不舒服了挑剔出来的小问题 毕竟价格是很重要的一块 如果那个顾客在电话里已经觉得贵了可以当时说再考虑考虑 而你已经上门了他就无法推辞了 可能主要矛盾就是这一点 其他应该是他在这个基础上心里不舒服挑出来的事
鲜花(26) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 12:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
沟通很关键,特别是服务行业。
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-7 15:03 | 显示全部楼层
这个黄师傅是不是姓wong, 不是huang那个,说国语,如果是,那这个帖子真实性我也有些想法了.
理袁律师事务所
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2014-8-7 21:18 | 显示全部楼层
老黄啊,我真有点怀疑Icezhaoyan同志是不是你的托呀?你现在可是Edmonton地区最火的水暖师傅!
鲜花(163) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-8 07:27 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。来自: iPhone客户端
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:44 | 显示全部楼层
想问楼主
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如果你的客户也需要receipt呢?你怎么操作?
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1 C4 @5 T' X5 P1 m2 P3 z& K0 q9 G- m. z( L4 x+ w3 }4 E
补充内容 (2014-8-8 11:10):
1 l3 Z2 U, i5 }% J, J  I而且你一看就知道我是需要配件receipt的和正规发票的,完事后你只有一句:“我只收现金。”我没有讨价还价,但也没有得到你的配件收据和总发票,你得问一下吧?你也得要考虑一下客户的利益吧?
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( W( o+ P/ J+ Q补充内容 (2014-8-8 11:13):
" A. g9 y2 J3 U- v我请香港师傅来修理冰箱和机器(公司用的),他们会说:“要不要发票?”
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:46 | 显示全部楼层
shelley.micheal 发表于 2014-8-8 08:27
9 V5 W0 p  ?/ g4 b2 q1 H7 {楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。

$ U1 @6 d' d% u9 E- @4 n3 d0 o你先道,我跟上,如果咋俩的故事一致,我就不多说了
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