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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪
0 Q0 o' I2 k( G讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。- c/ z. A( ]) l
: c$ b5 }2 V% [$ G6 c, z
讲座内容摘要:  Y! E9 x" c0 O) a
回答问题尽量少用Maybe/ `' a6 K8 ?% B; A
如果你回答No,你需要解释为什么。$ z1 `' l, i6 V0 d5 Z
办公室要保持安静。9 r: T1 k. f) Z# ^" K2 o1 x
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。5 k: ]; x: k  O0 j" k
上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。- a+ F# f/ O& h- Z
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。
0 G, q6 ~& y* b, _& F尊重别人隐私,不打听别人的私事。
- [2 v' `4 A5 |8 B# b非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。; v; d, U) M, \" X
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。3 T% g7 O, Q- k) P8 U5 x+ k8 t
学会聆听别人的意见。
! m* m" S) G" G* p- B办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。: a! Y! g6 s3 y/ [; J$ E4 W) r
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
" s- K7 o: s' _" h7 r办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。0 ?2 o9 Z( S$ p4 T, r8 T% j
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
; b5 g3 s* R* U: N% A! Q0 e" l收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
* M5 Q" u% n1 Z# g& K  e组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
5 N! Z. ^" E; H- t听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring
' r. F/ S4 k( @7 S$ u% [: Y+ A如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。
7 i. P: Z  Q; c& ^送花要问别人是否对花粉过敏。4 M+ s' `) t1 a# g! J2 D
被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
  j4 N. \" J4 I4 l, x/ ?不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。* n! j$ K9 ]9 ~2 P( M
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。- d7 E- A: B+ K7 X( C+ @
别让人在电话里hold on太久等你。
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