低劣的质量，不堪的售后，东阳家私你这样做好吗？

summer-yc

1 Y5 y& c" z) m2 N( w# H
     冬去春来，万物复苏，此时的爱屯充满了生机和活力。在这美好的季节，楼主一家终于搬入期待已久的新居，兴奋的心情溢于言表，可这种好心情还没持续一个月，就被几张劣质的餐桌椅搞的全家郁闷至极，心情更是跌落低谷，楼主因为此事已失眠数日。到底怎么回事，让楼主细细说来：
  ]# f6 A* p+ a4 l  H) c. J7 S     2014.12.13/ 2015.2.22——楼主分别在东阳家私预定了若干家具，共计5532.45刀，其中一套餐桌椅近800刀。
     2015.3.18——家具如期送货。
     2015.3.23——楼主一家搬入新居。勤勤恳恳终于有了自己的房子，当然对新家的一切也是爱护有加，新家具用起来也是小心翼翼。可就是在这么“温柔”的对待下，还未使用满一个月的餐桌椅，就出现了严重的质量问题。六张椅子侧面的皮革相继裂开，其中一张椅子背面的弹簧露了出来把背面的布都戳破了。。
: ?0 K  M8 v9 z8 H
7 W( ^  L0 n) }4 A- m4 m: |        楼主震惊了，花了近800刀买来的家具，使用不足一个月，质量竟然如此不堪一击？心情顿时跌到低谷。
' z. A. k, I" v' I, W: g, b     2015.4.25——打电话到东阳家私店里，要求退货。店主让我们拍了图片并发邮件过去。于是老公发了一封邮件并附上以上图片。
$ n' M0 t1 {3 l6 o     
/ n: ?; Q% a/ `. P1 J8 [3 V  \1 T        得到东阳家私的回复是：
     
$ S8 [$ k7 \* r6 B' f/ s/ D" k/ A9 ?2 }        楼主差点喷血！于是决定直接去店里，希望能够面对面协商。
- e0 ]& A7 h' P9 t: ^     2015.5.2周六——楼主赶到东阳家私店里，希望能跟老板当面交涉，老板不在，店员打通了老板的电话。在电话中，楼主强调因为严重的质量问题，要求退货。老板态度强硬，坚决不肯退，还搬出各种理由：他一再强调店里只负责卖货，至于质量问题是厂家的责任，他们需要跟厂家反馈，看厂家的态度。如果厂家经过评估确定是质量问题的话，只能同型号换货。
     楼主彻底“折服”了，低劣的商品已经是最大的弊端，再加上如此不负责任的售后，加拿大居然还有这样的华人商店！！！请问这么差的质量，即使换了同型号的货，过了一个月又出现问题，是不是还要这么折腾一番？难道楼主花了钱还要买罪受？这种商品，绝对是用了第一次不会再用第二次。作为消费者，楼主坚决要求退货。
     直到发帖这一刻，楼主还没收到店主关于退货要求的进一步回复。气愤之余，只能把此事发到网上，让大家评一评。也请华人网各位大侠帮楼主出出主意，面对这种商家，楼主应该怎么办？
* u' G2 A# T; j' G$ ]7 j& r     在此提醒各位打算去东阳家私购买家具的朋友们：购物需谨慎，质量是关键；商家不可信，花钱还受气！
        东阳家私
! k* g, e# R* C$ o$ x, F/ Y     地址：10650-98Street
2 j1 H" G+ }! N+ t$ v7 A, T        Edmonton,AB  T5H 2N7
        Tel:780-425-5636
' |2 ?6 j  C% b- F- `        Fax:780-425-2959
2 j! a4 I% F; B$ x, `        Email:macinifurnishings@gmail.com
& }1 v+ r) q# z3 w0 U2 H

0 q. X. z; Z) y$ r4 L) ~
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想不出来

同情
  A. c$ u& l) [

贝壳

上次在一个卖水泵的店买了一个抽水泵, $450, 半个月就坏了, 不给退,只能帮忙退回厂里, 厂里要进行检测,如果是质量问题退款, 否则无能为力, 2个月后,打电话问结果,告知可以退款了.

summer-yc

贝壳 发表于 2015-5-4 12:54
- e4 H' S! c! g上次在一个卖水泵的店买了一个抽水泵, $450, 半个月就坏了, 不给退,只能帮忙退回厂里, 厂里要进行检测,如果 ...

现在明摆着是质量问题，店家也不给退，这是最让人气愤的。

yuiop99

远离bonded leather, 要不后果自负

arbiterlin

一分钱一分货，如果店家按return policy走程序的话也没啥好说的。。。

ballard

crate barrel south gate 很好，我的餐桌也是800我觉得放心。贵的到大牌子等打折。饭锅双立人，如果打折，300多，也是合理吧。5000花了，就大牌子，crate 桌子细看反光有细道子，人家说怎么办吧倆选择，退货，或者20点off，final sale，人家不争辩你是不是拿回家自己蹭的。心里很赞，孩子以后还刨呢，饭勺子，，，叉子，算了，人家搬走卖谁去呢。做事如果公平大家都开心感激。

singsong

坚决要求退货，维权到底！对这种不良商家就要多曝光。

ballard

singsong 发表于 2015-5-4 14:42
坚决要求退货，维权到底！对这种不良商家就要多曝光。

加拿大go public 曝光韩国冰箱也是这样的做法。
韩国货，出问题不召回，
明知不改

haoa

家具市场没王管么？没有可以投诉的地方么？

lijiayuanzhi

如果要买质量好的家具，应该去Finesse; 如果想买便宜家具，还可以去COSCO.
Walmart也可以买家具啊，为什么去东阳家具？

SmartBrands

我在他们那里买过床垫，压缩海绵一类的的那种硬床垫，和一套家具，因为买的是名牌，目前还没什么问题。

6 I/ }8 t8 v0 d餐桌椅我不懂，直接在costco订的，也是800块，买的实木，质量没得说，建议如果你不懂家具的话去costco买，至少退货没问题，多久都能退。
- M/ o/ T1 \% c/ G+ k4 N' q$ h9 Z
. W. t- c' p) y

davis1688

同情楼主的遭遇！但也别太着急，耐心沟通，该睡觉睡觉。其实各个家具店的家具或多或少都可能出问题。 我在brick 店买的餐桌椅，开始有两吧椅子，色差问题等两个月才换完， 一年后一把椅子的后背压断， 本想去再买一个，客服让回家等技术员到家查看，也给免费换了。在ashely 买的茶几送了4次都有问题，最后也还算满意了。你买家具的东阳可能也只是个小代理商，质量问题可能得和厂家沟通， 只是时间问题。以后买大件家具，还是到大的品牌连琐店。大的店和厂家都有协议，厂家也不敢轻易得罪。

summer-yc

yuiop99 发表于 2015-5-4 13:10
远离bonded leather, 要不后果自负

# |) d) _  \% F* k, l" J. Z椅子的质量bonded leather都不如。

summer-yc

lijiayuanzhi 发表于 2015-5-4 15:18
如果要买质量好的家具，应该去Finesse; 如果想买便宜家具，还可以去COSCO.
7 K( R9 i8 i- d2 E1 lWalmart也可以买家具啊，为什么 ...

在他家买了床垫，想着餐桌椅一起买下算了，送货方便。哪想到质量这么差！

summer-yc

lijiayuanzhi 发表于 2015-5-4 15:18
如果要买质量好的家具，应该去Finesse; 如果想买便宜家具，还可以去COSCO.
Walmart也可以买家具啊，为什么 ...

( W) s! g0 h9 E# \; M在他家买了床垫，想着餐桌椅一起买下算了，送货方便。哪想到质量这么差！

summer-yc

SmartBrands 发表于 2015-5-4 15:43
* \! y6 W" R0 T& r& T! F7 C我在他们那里买过床垫，压缩海绵一类的的那种硬床垫，和一套家具，因为买的是名牌，目前还没什么问题。

...

就是吃亏在第一次没经验啊，结果碰到这种产品，这种商家。

summer-yc

SmartBrands 发表于 2015-5-4 15:43
我在他们那里买过床垫，压缩海绵一类的的那种硬床垫，和一套家具，因为买的是名牌，目前还没什么问题。

...

就是吃亏在第一次没经验啊，结果碰到这种产品，这种商家。

summer-yc

不知道怎么回事，点击发表回复，居然发了二次。

haoa

summer-yc 发表于 2015-5-4 16:33
不知道怎么回事，点击发表回复，居然发了二次。

# H  K. E) ?/ T) k1 N跟定是连按两次了啦，你看你，都给气晕了

JERRY18

singsong 发表于 2015-5-4 14:42
坚决要求退货，维权到底！对这种不良商家就要多曝光。

# M) }% @0 L8 w& ?# p 我双手赞成，

JERRY18

加拿大居然不可以退货，骗谁呢？收据上怎么写的？和这些小公司打交道一定要小心。

同心树

同情！
& J; G$ E& a% z- W; L  @5 `
以前在brick买过家具，惹了不少麻烦，大部分是店家运输造成的，自己也定错货了一次，也气冲冲跑去complain，店家反正都给解决了或者给出了解决方案。感觉东洋家具卖的产品跟brick是一个档次。但东洋家具毕竟规模有限，价格也要比brick低一些（需要讲价），生意做得不大所以还得看厂家脸色。东洋家具回答说等厂家答复我想也有苦衷，楼主再等一下吧。我个人经历吃亏的事情多了，现在遇到吃亏心情不爽的事情自己骂自己几句然后就暂时搁到一边，否则事情没有解决再生一场气就更不划算了。

红豆生北国

晕倒，差点就在那里订货了，还好看到这个帖子，不订了！谢谢楼主！

小菲猫

同情-------------

freewjk

楼主先发一下保修政策给大家看看如何？

壮男子

这么多家具店,怎么跑到那个角落去买了

aureola

) l1 `, c; k8 s# C4 v) e极度同情，个人以为，小店不易退货，亚洲人店不易退货。
哪位知道edmonton 的消费者权益保障部门在何方？
3 y. w! P# c" Q! {退货。

另外,像楼主那样的上部全包,有6个座椅一套的餐桌椅价格低于800刀暂未找到,
5 K( Q9 x. ?& \4 R/ N7 z2 G这个接近1000刀:   Homelegance Achillea 7 Piece 60 Inch Dining Room Set    可比较一下.
) k4 }! o# D2 ^+ V3 T, s' R6 F; G
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summer-yc

壮男子 发表于 2015-5-4 20:10
这么多家具店,怎么跑到那个角落去买了

习惯睡硬床垫，所以跑去买了，顺带还买了部分家具。

summer-yc

freewjk 发表于 2015-5-4 19:03
楼主先发一下保修政策给大家看看如何？

购买前，店员说了床垫的Warranty，并没有提及其它家具的warranty。楼主也一向推崇加拿大商家良好的信誉，没有追问所购每一种家具的Warranty。但这并不代表一个月之内出现明显的质量问题，商家就可以推卸责任啊。