 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者：阿比
& m1 p$ {4 C, K' p
5 N" V( H- }* o) V' u3 Y9 F最近，居住于Nova Scotia的老人Geoff Ardern非常郁闷，因为他在用Aeroplan积分换了一张所谓的免费机票之后，却不得不额外支付约800元的费用，而且在机票预订单上也没有明确解释这额外费用的来源。" L; C9 H" N8 f& L) f9 @4 A3 t; @# E4 M* H
; w4 D8 d- u' z4 o. }# M
今年，Ardern在Air Canada购买了一张从Halifax前往英国曼切斯特的国际机票，但由于身体原因在年初的时候取消了。后来Ardern又重新换购了一张商务舱的机票，花了将近7万5,000点的积分，以及数百元的现金。! K; y/ C) Z. ?
; r6 ~9 I; |2 PArdern的航班从Halifax出发，先前往蒙特利尔停留约9小时，然后在辗转Frankfurt，最终到达目的地英国的曼切斯特市。除去用于换购机票的7万5,000点Aeroplan积分，Ardern还需要支付额外的781.3元，用作所谓的“税费、手续费和附加费”。
' M* L. b1 n* s; ~. Z
/ c: A( i/ i- ]7 ?$ G8 s; ?( Q; |3 K; Q, z) R6 n) i. j
* ~) I& _, O% |: |. q* g
对此，Ardern称：“完全不明白这781.3元是如何计算出来的，但是我只知道其中697元都是燃油附加费。”
" I1 T" D \7 i7 o+ `( |7 E( Z* L! B* ^
在机票预订单的底部标明了“税费总计”，但是其中使用的都是专用的字符和数字，所以普通消费者很难真正明白写的是什么。而697元则标明了是“XT”。4 S. S7 F3 u+ o `8 C* k3 Q
* q ^" }6 b! n# T3 `) V z/ JArdern为此拨打了Air Canada的电话，希望能够得到航空公司的准确答复，这额外的收费都是从何而来，又是如何计算出来的。Ardern得到的回复是，其中697元都是燃油附加费。
6 i4 }+ s: z! V" x# w# T* N$ I
* {; ]3 l. |8 v2 G此外，Air Canada的公共发言人Peter Fitzpatrick还称，在网购的机票页上Ardern可以找到附加费用的详细清单。
2 E9 ~8 M+ X: a1 D. X- c
- B% ?2 A2 V$ Q9 H/ c- m3 s, V8 x% B" ~! k% y8 `$ v
" [8 Q# \. c) I3 c8 z: b但是，Ardern则对燃油附加费如此之高表示了疑惑。因为今年以来石油的价格一路走低，从100美元一桶下降至现在不足40元一桶。4 S$ S- g* _, `% w- U
( T" X& U4 V# K2 P
对此，航空乘客申诉专家Gabor Lukacs则称，燃油附加费实际上可以翻译为“乘客必须支付给航空公司的任何费用”。
, R, d8 v7 ^1 c6 n( |: ]. f, d8 B2 t% [0 Q6 _
Lukacs称：“我并不认为燃油附加费这个名字有任何意义。航空公司可以将它更改为任何其他名字，比如说‘因为CEO收入太高，我们必须收取的费用’。实际上，航空公司是以此为名义向乘客随意收取费用，但是因为这个市场是自由的，所以航空公司的行为还必须受到尊重。”1 g- s! `) W2 U( R- q- U: _2 L
- T4 a; @( X! l( Z- [9 ^Lukacs还称，简单地说，燃油附加费就是一种额外收费的委婉说法。
+ ~ E! w& v( k: B0 E8 e$ T
2 S6 H9 M" U+ z) { y) J; h8 r/ J8 {& M2 W5 l/ l2 M, e4 c" v
/ E; S% g, E1 a0 g" Q
在Air Canada的官方回信中，其发言人Peter Fitzpatrick称，在2008年加拿大航空公司就在北美地区引入了燃油附加费项目，主要是加拿大国内和美加之间的航班。对于其他地区的航班，航空公司将燃油附加费项目融入了公司附加费（Carrier Surcharge）项目中。
$ Y0 h; _0 l& ?% `* _) Z7 q9 l* P8 C
Fitzpatrick还称：“这些附加费适用于补偿航空公司的成本增加，包括一些难以预料的运营成本波动，以及高峰时期的机票费用。此外，公司附加费还会被用来弥补燃料、导航的成本费用，以及高峰时期某些目的地的航班机票费用。”
& d& \- w1 p2 ^7 A5 V9 M% i9 M" H; d* {) j- N
Aeroplan的管理者Pierre Jean Mayol则称，这种额外收费并不仅限Air Canada。加拿大所有的积分换机票项目都会有这样的额外收费产生，因为附加费是由航空公司决定的。2 N! e5 A& u6 P$ ~; G' W' o' [" F
5 i% V& {0 h0 \0 C* t
Mayol还称，目前加拿大有两种不同的Aeroplan积分计划，其中有一种是不会产生附加费的。他建议消费者仔细地阅读两种不同的计划，并根据自己的需要选择合适的计划。4 g8 q/ Q5 V( y8 ~
+ G$ |( o! O1 R: ?% s |
|
狗仔卡
发表于 2015-12-23 04:20
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2015-12-23 05:53
