 鲜花( 26)  鸡蛋( 1)
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发表于 2016-7-3 20:18
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视频中这位来自广州的大爷情绪激动，甚至辱骂导游：“你这么下贱的工作，还跟我理论”，“你这么下贱，我花钱了，你就给我服务！他（司机）就得给我搬行李。3 D' {5 b- z; m& S) M
即使周围的乘客都在劝说不要影响司机开车，但这位大爷越说越起劲，还说自己25岁打仗时，导游还穿着开裆裤！+ S) N- ^# u' ^* L6 r: t- H4 \* }5 ?
以下为导游自述：; k7 ]9 i2 Y Z- }( Y& y
2016年6月21号，我早晨接了一个广东团。4 R/ Z7 g& u- `- p( Q/ e: b9 x
当接到团队我们出发去蓝山国家森林公园，一路上跟客人有说有笑，气氛非常热闹，因为客人觉得我和前面导游的风格不一样。: X7 d( S( M+ E( O/ J z3 _
当我讲解到现在澳洲经济的时候，我说到澳币下跌，这位大叔，也就是视频里出现的这个人，他一下子反应很大。
+ P- u% R+ l* i大叔很大声地说：活该，他妈的赚中国人的钱，现在还跟着美国，越南，菲律宾到我们中国南海去搞演习！
s4 U1 L1 h9 f- r2 E& u. \4 m然后大叔就开始骂骂咧咧的，当时同车的其他客人就说：大家出来是旅游的，不是出来去谈论那些政治的。7 @ V: k1 c' m ?& ~: D2 h8 `
大叔听的不高兴，就跟她们发起火来，他们之间用的是广东话，我也听不大懂，但是我能听出来大叔有骂她们。. t4 k" Z$ ~2 d" v' p W
这时司机就说那位大叔不要这么激动，声音小点，要不然会影响他开车。这时大叔的矛头就指向了司机。
' ], k$ ~( `% Y! F; U" I) ^$ C我的司机是一个素质非常高的香港人，刚开旅游巴不久，司机也没用去跟他有太多的争执，只是说了一句：你再情绪激动，骂人的话，我会报警的！& V: j0 I% A- ~! I8 q: U; N
大叔一听报警，以为司机在恐吓他，更加猖狂。% z6 k. F) E# J3 t
当时我就把话题给转移了，也没让那位大叔吵下去。
) Q6 f% K# a* H3 L( n, ~- I ~当我们快到蓝山的时候，那位大叔又开始不停的说：到了蓝山一定要找警察，要怎么样怎么样。这个时候我依然劝他，相反他却把矛头指向我，跟我争吵起来，甚至一度骂我们从事的是下贱的工作，属于二等公民的话语。+ }) c n% ^) ^# f7 U1 f
说实话我当时真的想一拳揍上去，但是想想，对于这样的无赖，这么大的岁数，我没有必要这样去做，忍了又忍。
) a0 F8 Y9 m" I& G# Y我当时一度几次让司机停车，让他下车，可司机的思想可能跟老外的思想是一样，还是决定到了景点报警处理。
/ w5 E( Q0 I! E$ g7 n5 r到了景点以后，我们报了三次警，等了快二个小时，警察才来（澳洲的警察在没有危险情况下的出警是很慢的）。, o0 }% y, n: v) u2 K2 I
当警察来了以后大叔的态度明显的变了，当然我也知道警察也不会拿他这么大的岁数的人能怎么样。
' [, ]& E+ d6 Z& W5 Z警察问了事情的情况以后，说了一大堆，我当时就按自己的方式想法去告诉了这位大叔警察说了什么。
& q' B% D8 J7 w, `& ~4 o我说：警察现在告知你已经严重的涉及到语言攻击了，在澳洲导游和司机有权起诉你的，但是看你岁数大，又是外来游客，所以不跟你去计较这些。从现在开始二种选择，一种就是拿上行李自己打的回酒店，一种就是从现在开始不要再说话，如果再有影响到团队客人的情绪，或者干扰到司机导游的工作，那么司机和导游有权力请你下车，或再一次交给我们处理！ Z X' |$ q- h& C
大叔听到这些立马乖了，接下来的一天半的行程也非常老实，事情的前前后后也就是这样的一个过程。
& `7 C; H0 x' S$ z5 m/ e2 O7 w' C可能大家看到那段视频的时候非常气愤，可能有人说我和司机太软弱，其实我个人觉得我已经处理的很好了。
/ c7 m V1 t- ]' l2 {' F5 d想必大家遇到这样事情的话可能也会一样处理，面对这样没有素质的客人，如果你去跟他计较，没有任何意义。, c9 j' ~1 Z+ a" f# a
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发表于 2016-7-3 20:02
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发表于 2016-7-3 21:03
