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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。
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目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。
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7 g( I6 i3 p8 Z6 T' BSharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。 T; `6 K! m* q2 \2 x/ \
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2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。. c3 a0 C7 r4 E0 {0 e. Z0 s& Z
. a+ m. ? [+ e3 e% P$ @Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”0 w' ]- r; r; |' y# b- E, r9 b! v
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但是之后发生的事完全出于预料。4 m) i) T, n% I0 U* {% O
$ ?6 S: B% X: e3 S2 l$ x8 G由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。
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% |* }, ^' c5 ]- g在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。
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4 w5 i# o0 ^1 e4 {3 }: K这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。
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Paul又说,这个承包商完全不合格。: z! h9 @8 c0 r' L4 Q4 @$ P! V+ h
8 A8 t7 Y: @2 B+ B' R3 i在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。
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在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。* ?5 C+ l) a' h' B; c
& p; u: W# h9 Z: T/ r/ {* l新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。: ~, r$ S0 ^! G: @
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。& E& Z9 y" d4 W. |
1 T! F6 z8 U- J/ b3 ]“一个接一个,没完没了。”# A0 C' Z- p3 r0 O% J
6 ^2 `& a' b+ Z" ^' x当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。: a! n+ M/ q/ N" T$ [' `% I
u" W: b8 O* x但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。
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律师的提醒
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温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。0 r% _9 x+ t' y6 y6 W' I4 i: k8 Y- W
* q+ X4 P! K" B0 v4 d4 ?1 n他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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Stanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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& l4 F0 R. C4 n- m目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。
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7 h: t; T! N+ g- F他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。) K7 n' \4 ^) V4 \: f' R
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虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。
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