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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。4 Y* N. c5 I1 G) c: R& `! ]4 i% }
! @5 g' t( e) Z- `目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。( b1 w/ L& W: N
) `. y2 P/ h% ]+ ?: `$ ?- ^Sharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。4 ^6 G5 L/ G \6 j( I6 ?' ^! v
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2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。3 l" y# B) R9 [, ]3 y" v
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Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。
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# Q! S: J* u4 r+ MPaul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”( f+ I- \, Q9 g) m1 E: L; ~
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但是之后发生的事完全出于预料。
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8 t! S q$ T6 Y- K由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。
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1 X9 w& s5 }) Q1 E) m5 t* ?在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。; o; s, j: q r- z
4 o$ U; \) m2 ?/ d6 w. f f/ w保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。; T& g" u* b4 s$ ^& T- }
' h2 h7 q& r4 S. Y7 }0 }* G# M这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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" ?4 G ^- {" h4 J1 @7 h4 ~现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。
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. {9 T* L) c' z$ O3 j9 K8 hPaul又说,这个承包商完全不合格。
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' V* T k% X5 f在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。, r1 D* }. q1 l
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在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。+ z6 r: ?/ b1 e8 J
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新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。( i# S! [9 s; ^* `: u5 |
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。0 U$ S& j; O- i+ v
' c) K" f0 z: T/ [" ~“一个接一个,没完没了。”
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. a3 A( x: ~6 H8 H当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。& @/ x. m7 [9 k E7 _4 V: w
3 `* I+ K9 ] v* [. t, v但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。
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% n& d/ ~: W/ n* `律师的提醒! S$ h: b& K6 ^# O! n3 }
* M3 D; I1 K" y% z, c6 `6 m- }3 G温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。+ l/ L8 D0 l1 ?& T
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他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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Stanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。, g5 ^5 ]. S( S6 }: [
: C3 P9 I8 I3 {' \+ V# ]目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。
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他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。# r# {, }, C- a5 E( G. v' F
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