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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。
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: a- K& ]+ N, H/ v$ ]! y" r目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。0 H2 M8 Y7 |6 q5 X1 o5 ~
# Y. a! n* k, f# n0 qSharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。1 I9 r3 i) D% x C) o
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。* ^, e% }& ~7 X
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2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。
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Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。; R6 N: |8 F3 c2 P$ x0 ^
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”5 ?2 \& k% ^$ ]1 x+ J. p) N
3 v/ y3 l# a& i# t I" ~但是之后发生的事完全出于预料。$ s. }, ~- P, U, r8 W1 y
+ Z% W; [8 ?& T5 @! o由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。. q, V7 L0 m3 y+ c. K
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在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。. T# G f4 Y0 m% n* t' d! v/ p
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。% v. n/ r. D) ^ w0 l& r/ \! A+ c
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。5 X# _* M! d. i! q; |8 m
9 h' P* b4 v: @( C$ c5 w在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。" m$ _3 w/ W! J$ ]8 S2 O3 E
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。9 Z* N4 C# x# F0 E V% @6 B
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Paul又说,这个承包商完全不合格。: }0 L4 J( b7 O. ?4 \6 J
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在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。: X; d/ v8 x/ c6 M
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在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。
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( @$ ]+ [0 ?0 U; Y7 L- ?新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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“一个接一个,没完没了。”( n" l2 F8 P% j! _0 \& O1 t( V
. i* S, [6 w+ B0 h; r当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。% R, S B' g2 y" B% k) n
7 e, c5 g6 N) k1 H. y; s但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。
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& d# \) M0 j$ u' _+ h5 o律师的提醒
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9 t- C2 u% t8 e温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。
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他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。# k$ x+ s" W. L9 a
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Stanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。9 T; x4 j4 l" g C
/ s- n9 }. T7 u目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。+ O$ E6 U* R( A( b4 B! j
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他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。+ F1 B, z" W; A; I: o. r% T# G
7 d# u& y( e' f! ~虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。
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