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加拿大银行业表面上风平浪静,最近一段时间由内部员工爆料揭开许多捂得很严的盖子,最近又有员工出来爆料银行伪造客户签名现象十分普遍。
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据CBC报道,一名曾在多家银行分行工作过的前CIBC金融服务代表透露,银行内部普遍存在伪造和影印客户签名、在空白文件上添加客户姓名缩写和涂抹隐瞒信息等做法,85%的银行销售团队都这么干,她工作过的所有银行,都曾伪造过客户签名,普遍程度超出人们想像。
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这名已经辞职的匿名人士透露,她的经理曾叫她在文件上伪造客户名字缩写,好让文件看起来客户在购买信用卡时同意购买保险,然后过段时间再取消。一名处理富有客户的理财顾问,多次要求她伪造保险或贷款文件上的客户签名,跟她说多收点钱,反正客户也不会注意到。
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) L) A/ {! ]: u! N, b( y& hTD银行一名最近辞职的理财顾问爆料说,他自己曾按经理培训演示的那样涂掉客户信用审查文件上的日期,未经客户同意就偷偷调出客户的Equifax信用报告而不让客户知道。银行会培训你怎么做,但不会说这是他们教你这么干的。
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6 g' L9 \! F; N) ]! s G8 T面对这样的爆料CIBC和TD都拒绝接受采访,只在声明中说银行不会接受这种做法,一经发现立即处罚或开除当事人,同时展开严肃全面调查。3 _0 t d6 V0 A2 | X3 Q/ c
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签名伪造案件上升" f* ?. V+ m( {; R
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加拿大互惠基金会协会(MFDA)上周公布的年度执法报告中指出,2016年130起调查案件中,签名伪造占多数,比2015年翻2倍多,是2014年的几乎3倍。报告说,理财顾问伪造客户签名现象很普遍。虽然伪造签名是刑事犯罪,不过很少有人因此坐牢或被罚款。
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" i8 c4 Q0 g0 ]3 `; T与银行打官司很难赢) p- H! |( ~ Q* S3 L0 H- ?
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10年前,卑诗97岁老人Harold Blanes要求理财顾问将40万退休储蓄存入GIC无风险账户,但理财顾问无视老人在文件上的仅限短期投资的选项,在文件上造了假,将钱放入互惠基金账户,且一放就是6年。结果在2008年全球金融危机中,投资打了水漂。打了几年官司后,老人终于将最初的老本拿回。目前,老人以损失13.6万利息为由,将理财顾问告上法庭。- x* ]2 m$ D8 j; o" ?9 y
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万幸的是Harold Blanes老人至少拿回了本金。势单力薄的小市民与财雄势大的大银行发生纠纷时对薄公堂,结果往往是胳膊拗不过大腿。 h# N& S" \' ^! t' I1 X$ `9 ~
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报道的几起案件中都以小市民失败告终。6 \; L7 \; n( w) b6 g4 T
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2008年9月21日,韩霞在Yonge /Churchill街附近的TD分行存款,在柜台确认钱数无误后开出收据。然而4天后,韩霞在另一家TD分行打印最近十次存储记录。赫然发现存款由两万多变成六千多。结果银行说女职员办理存款时打错了一个零, 因此 $20 x 1037被其改为$20 x 137 , 这笔存款一下减少了18000元。韩霞说,对于现金存款,银行的收据是客户唯一的证据。然而你一走出银行,这张单据就会变成一张废纸条。' q* q; u6 |/ b0 Z0 T8 P5 T
8 k2 p' R7 i5 o" r `2 C2 y: ~$ S2 T韩霞与TD银行的官司在安省小额钱债法庭打了4年败诉,除了得不到任何银行方面的赔偿,还要支付银行3000元法律费用及堂费。! R- q$ g! C0 U; M# z
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