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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧# e. \9 b+ |: v, c' J
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刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。# ]. [! K, N; s$ c/ F* d& l# s
而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。
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来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)! B& f4 I2 @* A$ B
波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。
& B7 h- ^# z# `加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。9 Z6 M& J9 o# B: ]/ Z1 w! ]0 _% m
起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。* m6 `! t; @; Z$ L7 r, `1 y: g
然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。
+ k* }2 m, {9 E4 C# r8 J+ V来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。3 I+ w: N7 g; E8 t
但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。; I4 n' D2 ?% d* @9 u  G
加航对此的解释是,电脑系统出了问题。
* E5 K& g9 c. }+ A) q# {; ~( kFuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”
8 D( N) F: P1 z“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”
& U, z/ B! z! U4 L% {5 h5 }. w9 R7 zFuller想立刻离开飞机,但是没有机会。4 v6 `  q( M# b! X" L6 {

& }( G0 N5 y2 T% d0 T终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。3 N5 O# E. h# `" f: z+ `* z# V- v
整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!/ i' R; |- \: e2 S) P* `
因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。
5 e; N6 D$ S5 A& b: A8 MPicciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。  c6 P- W5 o- z
“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”1 S& U# [) D* Z+ _: |3 A2 S# r5 Z
当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。, y* q0 x, u, `; x" B; [# q, P
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5 o- ?* J+ W" R% ]( q2 _% s图源:Stella Mercuri
$ _- {+ b1 U/ j. D$ V2 W噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。" E: _$ l- ^7 A8 y) s+ {! [
本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。
' h: m# [  \9 |2 j" U8 w另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。5 M) W; @  e) H! C! }' [
Fuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。7 a1 s- E- m: e0 g1 R3 ?
这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。# b2 c* L8 K" B' c. A' i
风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。2 i8 Z9 f+ I4 n) h9 Q! L
事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。( D9 B* Z" a% Y+ b
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
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发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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