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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧
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刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。& K0 T5 Z# i) D6 Y2 `+ U' w5 |8 }
而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。
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来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)
# @2 \2 ?) `8 a+ x波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。- N. ~, ~, w$ E) z( s
加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。
/ h! i5 t8 S7 n% p0 L6 H/ \起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。
3 N  P& p$ k9 H, a$ y% P然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。0 ~3 E1 o1 h. P! ?, _
来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。
+ _$ }2 i, a7 u1 ^1 \但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。6 R2 L* R7 n1 R' Z( e' U  d
加航对此的解释是,电脑系统出了问题。  I: ~# e: N1 A; ^; f
Fuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”. B" I$ b& a! F$ {, ~  O
“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”' _6 z3 P* _' x, m
Fuller想立刻离开飞机,但是没有机会。( R; u  E; Z# j7 Z! m/ o. J
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终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。+ K" T6 d! j, {
整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!
! i4 x5 m& v* n% j7 b( t3 _1 d因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。
, ?$ W6 U& Q1 g- M9 k- ?Picciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。
! O- h( f' I$ P- j“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”
' s; ]( g/ r; h) Q( @当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。
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0 G' [& Q  v2 g; U. P  z0 o图源:Stella Mercuri
5 L9 O# V. v1 {噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。/ t2 y& n3 I2 P: m
本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。" }7 k$ |/ u6 q
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。; T4 |8 q: W. \7 d
Fuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。
& I! O1 o) b. B这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。
! j! h5 G4 y5 z$ G风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。
; L) T6 M% \; A事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。" l1 a% F; s. W1 D* J0 P( L
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
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发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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