 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
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作者：Joyce3 w( H, s2 @% E, @* G+ }
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3 h1 L0 {9 p+ S; s% j& s! u) B一对温尼伯夫妇称他们在墨西哥旅游时被偷了信用卡，有人用卡上的密码冒刷消费$6,600 ，信用卡公司认为有充足理由不予退款。4 D! W5 o5 y* n3 H- W
Rick and Andree Jolicoeur 2月份在墨西哥坎昆度假，有一次他们像往常一样乘公交车买菜，回来就发现钱包被偷了。
) I4 W# `+ E8 ^; _+ S# k自那时起，他们就和给他们发MasterCard的沃尔玛加拿大银行开始了为期数月的斗争。该公司称不会退还冒刷消费，因为显然卡的使用者知道4位数的个人识别码，同时持卡人协议里说明了消费者必须保护密码。* n8 e) _0 D* b0 e
Rick Jolicoeur向CBC 新闻表示：“有MasterCard卡的人不会想到会有这样的事发生，太恶劣了。我们已经做了所有持卡人应该做的事。”; X* h: s+ ?$ v! w
信用咨询协会的Frances Lawrence说，个人识别码（PIN）是有可能被盗的，例如通过安装在ATM机或其他银行机器上的针孔照相机。( x* x9 R& Q( Y- ?( Y3 U6 P+ S4 V
现在一种叫shimmer的盗卡设备很方便就能被安装在取款机等机器里，犯罪分子假装取钱或者购买商品时就能完成安装过程。
& U0 j. M* i3 q m一旦安装完成，shimmer上的微型集成电路就能从芯片卡中读取包括PIN在内的信息。
& k2 r% S: _5 y! d9 |. b' HJolicoeurs夫妇说他们意识到钱包被盗已经是出门两个小时后，买菜付款时才发现。他们当时马上联系了信用卡公司，取消了Visa和MasterCard。. s/ [' \, O; a. u
Visa当时就发现了两笔可疑消费并暂时冻结了交易。而MasterCard则已经被大额消费近$7,000，包括两笔设备租赁公司的消费， 每笔 $3,300。
/ E: h& `, F; A' R2 W2 F) ~4 H当时信用卡公司对他们说：“旅途愉快，事情会得到圆满解决。”但是他们回到温尼伯后，得知沃尔玛加拿大银行拒绝退款。
\! r, m9 D4 p& m, y* f+ t& A3 v3 V由于卡是有芯片的，而且购买人使用了正确的个人识别码，因此沃尔玛银行不承担责任。& U+ s/ ?5 w8 `
“他们指责我和小偷合谋，并把PIN码告诉了小偷，所以我也是贼，”Rick Jolicoeur 说，“我一听这话，血都涌到这儿了，不得不挂断电话。”
7 C1 f' q( j) W& d7 d4 b, h, g沃尔玛加拿大银行仍坚持不退款，其发言人在一份准备好的声明中说：“很不幸，许多消费者坚信自己不会承担信用卡欺诈的后果，事实是持卡人协议是要求账户持有者负责保护个人识别码的，大部分盗用芯片的交易，如果PIN码是对的，那么这笔交易的钱不会退回，尤其是第一笔交易。” 6 Q, x; a0 o8 w: P6 G7 z2 [
Jolicoeur 承认自己没有阅读过协议，但是他很奇怪信用卡公司为何不明确告知这项事先警告，他们从来没说如果卡被盗并且密码正确，持卡人就要自己负责。
9 q# b+ d7 ?0 y2 {2 ]% WRick Jolicoeur说他的妻子都不知道密码是什么，所以他奇怪别人是怎么获得的。根据他向CBC提供的账单，当天唯一的另外一次信用卡使用行为发生在坎昆的沃尔玛。8 a5 j. Y# d2 ?* R7 [8 ~' u# T" E
目前夫妇二人还没有向沃尔玛的申诉专员申请，这是退款的最后一个希望。根据沃尔玛加拿大银行的顾客投诉流程，该公司的申诉专员要公平受理90天内没有得到解决的顾客投诉。
) K2 V- A7 @$ n( Y( X2 H. U这一事件提醒人们，要妥善保管自己的个人识别码，对于旅行时是否要使用信用卡可以仔细考虑一下。信用卡公司可能在广告中说持卡人不用为盗刷负责，但这并不是一定的。
" S: l* s9 }: Q& z# F, _: a建议旅行时使用信用卡的人注意以下几点：
H }0 G, L! F2 |& X: A1. 尽量携带信用额度比较低的卡( D* S+ C* U7 _- E7 m; s
2. 携带少量现金，这样可以把卡所在旅馆的保险柜里
* g# }( V8 G8 ~: T7 i/ |, o T, D( Q3. 在国外旅行，最好先通知信用卡公司
" ~1 g1 h% G. b6 ]- n! e2 e4. 注意查看花费清单，保证没有异常消费
2 Z; o+ f* j& E6 G5 ?- e" d+ A5. 时刻注意保护个人识别码，即PIN码9 c1 B$ I, T) g0 E8 \
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狗仔卡
发表于 2017-8-22 11:04
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2017-8-23 07:35
