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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说' d( n1 A3 R( W3 K! N

, y1 s. H1 v. ]& a) \我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下* }3 \. }, c# P# t
后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点
! e, Y# e8 h- V. a% I- U5 f# P
0 k; g9 V6 }+ {- {1 s; G我就给了个原价和我权限内的折扣价
( f5 h/ K, ^% ?& J# W然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的) V8 h. K6 C- I* \
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么* c2 j2 U/ |1 z0 c; l4 j* O
后来她就说就要这款 让我再便宜7 }# c# e! [6 P! u5 T* s
我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)
* n7 B. _4 A+ M: G我就报了
/ k! K$ A0 l) w6 S+ P结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的 + e9 t& |! e- f* i" @% D$ O
我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了
/ c' G! k1 c9 M然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的6 \: b# J2 ~( \9 i
我就去查一下安装师傅的scheduel) g2 z+ _# S) z
结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大: M, L, p5 Q8 ?5 ~7 Z$ f' w3 x
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说
. E  t- K, I& m0 z' U结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢
; C8 |: ~$ ?1 E/ l& M这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了
; v! y4 m! c5 Y, L& Z$ ^- h+ `+ g女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了
" m4 @* L7 x( p然后就出去了 男的就追出去了6 S- ]2 `) {* I) z

$ a7 B" c9 S) ?6 E4 }8 _
: R: ~# x' o) l% r! d) F) K. \本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬- I) p: \, F. L+ o5 d# b3 n
况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我 ; q$ s" T7 E" J% l8 w$ y: w
我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名) ]& H' h3 B1 s2 J' d3 l/ X9 z
后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪   I7 c9 `3 L, ]. C. N
大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年: E0 G  |! `; u
为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04, c2 |* v, V" h% F# S4 l" ^
当她是个屁,放了算了。

$ E; Z/ S5 B* A心理不是很健康' b1 b& d% q) ~/ W, r! q( \
不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林( B9 G* v; R/ m: U" }2 a. h
9 A, ^! d& G; l$ `
是不是特别帅
( V; {" j7 l; t9 q* B' n2 h( g% d) |3 q" r& g1 `' T
堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……

6 E0 \4 Y3 E. ~: d4 ?3 U& L; S  : }% O& W  X% z! F! h
年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑 - K: K5 H1 F, W+ D" b
: `$ Q& N1 A/ B. e
突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
理袁律师事务所
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番4 ^& b9 |5 n! e! f$ ^: V3 U$ N; U2 b

# C' c6 ], o$ _. x
7 o6 F+ h# A9 P$ B8 t# K那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中 7 Q: H. ?4 ~8 z! ~9 F0 b# T, {
1 D6 x0 }+ x/ D4 _# ?& w% @  @

- |8 ^1 Q( b/ |+ \你妹
$ R1 o* c! [' }8 S4 x" D没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
! C! R; Q8 |3 f5 `那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
; U7 I2 y# {7 P. `* K; Q
这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48$ `$ e$ O8 l% ^
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...

: e  K3 U) \$ O对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧
, I* h% M6 |# }2 [$ a. O# L0 p3 O( Z/ y. [+ U
追老婆送回家 找个哥们把炉子买了; X& b1 n7 A, F! u# Q3 E

& \- m' k: h+ i5 p* r不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去 6 k2 A- j1 S$ l
告诉那疯婆娘 别瞎想/ [0 J; m; s1 Y" _) S+ ?+ o( u
好好经营自己的婚姻
( K% `: l; e3 Y- `. ]这样负责的男人就不要折磨人家
4 O+ u8 n  j1 t" i  S5 X1 H5 T. X& [8 J+ z
在这样到处泼脏水
/ G" b* x$ ?0 ?- q* Z9 j哪天本姑娘火了& E7 w; S8 }" ~, a) u& v! E
放马过来 你下半辈子会很惨6 _8 g  g& |) C. N* n1 P# E

  a  e: p! D" b* p( ]# |" A还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。: z' v" A6 u4 D# Q' J

6 Q) ]. U: i* ~) D$ x发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:28
. r, J7 Z* ~, S/ z. n1 U7 z, G那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
% b2 ^# U5 m# y3 q/ `
( d1 P, F3 l! }9 P/ ^
就是想显摆老公是国民老公: d: w% X+ u' u+ {

# C& r% v3 S' K$ c这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的
! S" u4 x8 K( a( C  j. I. g; e' |% b0 c+ b
分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了
6 @6 @9 l& K& L: I! _1 m  }& U( ]/ N2 r& R% w8 u
挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了( _) P4 T0 Y! I0 D0 L+ V. h
0 a3 t% t0 y# w* N3 _7 `% M
剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧
9 k2 `$ d7 w4 s+ M# ~" c, a/ \$ i3 M+ i& Q1 X
我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类) k8 w+ u2 U* Z

$ S! a+ m8 g& L- E7 l根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36  Z. \, ^9 w9 _+ V1 r
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
- h, i9 k8 D; Q! r9 G8 ~
理袁律师事务所
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30$ O, Z" {' e* l: ~3 Y; P- z4 G
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
/ K) k9 |; w/ Q8 `) [3 Q0 Z+ A" Q
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10$ y- Q* a* ]+ @6 I7 I  A% [
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?

0 k" z3 w/ B0 w: Q. [兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
理袁律师事务所
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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