埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 999|回复: 3

[加国新闻] 加拿大银行卡信用卡被盗刷 TD银行各种耍赖皮

[复制链接]
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2017-10-11 19:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
加拿大卑诗居民麦克法兰(Scott McFarlane)是道银(TD Bank)长期客户,去年6月在温哥华和朋友听完音乐会后,发现钱包被盗,立即给道银打电话报失。报失过程中,银员工作人员说有人正在往卡外取钱,麦克法兰赶紧叫银行冻结账户,但卡中仍被取走近5,500元。6 z. }+ E2 Z6 e( u: K

' h1 \. M6 [: m" H8 c0 g1 ~由于缺乏竞争,银行更新保密技术缓慢,再加上客户与银行之间的持卡人协议条款一边倒倾向保护银行,一旦卡被盗或被破解,卡中钱被盗刷或透支,客户是有苦无处诉。
! f) R6 c( ?& E4 Y# y  G
2 C6 \; ^, Y. N$ B# q8 w$ _省府应修法+ ]* R) }. @1 `  j
% a  g/ R2 y: H. j$ M/ _6 [, P
银行卡和信用卡PIN密码和芯片技术,至今已有15~20年历史。电脑专家一直批评,该技术已落后,不能充分保护客户交易安全。有专家甚至表示,犯罪分子利用一点硬件手段就能破解,在商家支付终端输入任何PIN码都能通过认证。8 ?# k3 W2 Q  d: G

. N" p/ f  n9 }8 g据CBC报道,渥太华大学法学教授兼律师戴西斯(Anthony. X1 O# a2 O7 T$ k) ~% d  m. P: G0 r
Daimsis)说,银行的理由是PIN码技术非常安全,客户PIN码被人破解,得提供充分理由,银行才会退款。
+ i3 c* y. e" `/ o; S/ \
. E2 v) P+ A/ j' A. i但事实上,这一技术已有15~20年历史,越来越不安全。要改变这一现状,省府应修法保护持卡人权益,不能指望银行主动改变,银行缺乏竞争,根本没改变的主观愿望和动力。
) z9 F8 t( @7 h( T0 d+ V- H- g: V3 Y$ n. e
客户维权艰辛
) w% j$ e6 n% n5 N+ w5 q# a9 u6 g' N! a% B# i
$ I8 P+ I* Q- x" ]5 D+ Y
- ~" K' C. T. m7 A- X0 T4 F- C
Scott McFarlane
$ ]& ]1 S# l+ s$ ?
0 L/ \7 m- X$ Y% m3 g% |TD Canada Trust customer Scott McFarlane is challenging the bank's decision to deny his fraud claim after his wallet was stolen. (CBC News)0 n" ^3 t* q5 R4 n, S6 w8 F/ P& q
4 N( l. N' W9 C
麦克法兰发现卡中钱被人取走后立即报警,并向道银提出欺诈理赔。CBC新闻获取警方调查报告发现,监控视频显示麦克法兰报失时,一名女子在ATM机往外取钱。道银和道银欺诈部专员驳回他的理赔申请,理由是女子当时取钱时,ATM机显示PIN码没有输错,一切损失由他自负。但麦克法兰说,取钱女子在电话中说PIN码输错了8次。“2个说法对不上,根本就是互相矛盾。”他说。; v4 H+ x# k! A

5 H$ d. u; R; |TD document
' D( \4 Y% B% ]0 O+ R& `
1 q4 l6 G" ~" i, J! o  eTD Canada Trust offered McFarlane a "one-time goodwill" gesture in the form of $2,569.68 but McFarlane declined, arguing that more than $5,000 went missing from his account. (CBC
' d& `7 @; V: ]# P) V4 u' x& d0 J: G$ W, ^. T0 ~3 k' C+ Z
紧接着的几个月内,麦克法兰一直和道银欺诈部及其专员进行艰难交涉。后来,道银同意一次性好心补偿他2569.68加元,被他拒绝。“他们按最少标准,证明他们赔了钱,就想这么了事。如果就这么接受,有点感觉受辱”。9 ~! M' o1 X9 |7 P4 d

: t9 ?* a7 p( R( f道银拒绝CBC新闻采访,只在声明中说,道银调查组调查工作彻底、公正、平等和透明。声明还说,客户有责任保护卡密码和PIN码,有责任采取所有谨慎措施保护卡的安全。$ G5 q- @2 U7 {( O- t) F; [

) o% m: c$ e. R2 b媒体介入 道银态度变
* H& S7 g/ T9 U" e  u
5 G8 V2 U2 S6 M, W4 \- ]$ c2 m自去年10月起,还有另外两名道银客户也有类似经历。其中一名女客户道银Visa信用卡被人盗刷近5,000元,道银起初拒绝赔偿,称责任由客户自负。CBC介入后,道银改口说此事还在调查中,几天后回复说已全额赔偿客户,并向客户发了新卡。
* y) C6 Y: @9 p7 L$ j8 Y4 P; h0 I9 s3 w' P2 w8 t
另一名女客户道银Visa信用卡信用额仅500元,荒唐的是,去年夏却被人盗刷138,922元。CBC介入几天后,道银找到客户说,如果她同意和银行私下解决,不向媒体公开,银行便不收这些钱。
- G3 l% Y$ j8 t: f; E5 m* k2 m4 m* b2 R) @9 z7 f% F" L
8 @5 D& j$ s" B# _$ P# z1 q
; b9 {8 |5 v: y2 h0 |! y/ ], y

7 \# u' q  n: C! Y5 n+ {; M
) a( f! c; ~, q2 s
" F4 p0 C5 b) C) }2 r
4 h/ S/ p5 J3 M; i' o / ?8 C' y1 q0 a
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2017-10-11 20:59 | 显示全部楼层
盗刷信用卡是有保险的。
& \! I6 L( z9 V& @% g0 J6 i盗刷银行卡,并且,提取现金。这个好像不负责,因为,需要密码输入正确。
鲜花(55) 鸡蛋(0)
发表于 2017-10-12 11:06 | 显示全部楼层
td的银行卡密码只有4位,不知道每次去银行输入密码,银行职员能否看见
鲜花(12) 鸡蛋(6)
发表于 2017-10-14 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-6-25 03:18 , Processed in 0.157744 second(s), 16 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表