 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
秦女士最近碰上了件糟心事：回国探亲三周，再回到大温时，竟收到了加拿大通讯公司Rogers的“天价”账单，高达9500加元！秦女士当即被吓傻……
' I6 [ ]5 X4 p
1 i; x' T3 \9 j% w- T6 y/ @2 j在处理账单的过程中，了解秦女士了相关规定，发现隐藏在日常手机计划中的陷阱还真是不少。/ L+ l: y+ x1 S' H4 w7 z
- M; x7 E- I! b' t9 W5 Y" a
天价话费？
" A2 I) ?8 G/ l& ^' N4 L# K客服一句话的事儿. s; J: w4 G2 s" U& A) O2 Q
8 ^" J2 L% H* c& u6 V: s+ ?
秦女士回中国后既没关掉加拿大手机的数据漫游功能，也没把手机卡取出，还时常保持开机状态。但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门，直到返回温哥华的。1 [% t5 n- M s* m. ]( H. |
) V1 \) s; \ J' `可飞机一落地，秦女士就发现手机卡被锁了，辗转折腾终于解了锁，却收到一张高达9534.4元的账单，账单显示，秦女士在中国的数据漫游费用为9503.94元。这时她才回过味，手机被锁竟是因为这个。2 S! I! b+ A+ Q1 l5 f
; U X1 O2 a( R& |. R! K秦女士联系了Rogers的客服人员，对方主动表示，可一次性给秦女士减免一半的费用；在秦女士表示仍然难以承受后，客服再次“降价”到2000元，并强调“这是我能给出的最大优惠了”。3 ~; r! h/ K1 ]
w- l) s* Q% _% ]
第二天早上，秦女士刚接通电话，还未来得及说话，客服就甩出了“清仓价”450元，干脆利落。* P* Z) G! S( l. i
' }3 d- {1 y$ u# g3 P! m) }2 ], E, h
从$9500到$450，秦女士忙不迭地答应了客服的条件。2 o. v/ r1 [% |( q
( @1 r) L m' N& c+ \- u
事后，秦女士才发现，原来身边有很多朋友也都有类似的经历——跟客服的软磨硬泡，拿到一个自己能接受的价格。- F: [, u& X( J) `; L$ h4 ^
' w8 R3 w, n; p6 t2 x( y6 ]" p, a# @大家达成共识：话费账单的可操作性很强，从上万到几百，甚至完全免单，都可能是客服一句话的事儿。4 I0 W. } Q0 j; D/ ^+ a6 {) O
) Y0 D# W. s% l" g" K$ E
有些事
6 H9 P" d; E3 z& b他们永远不会告诉你0 \8 ~6 q: Z* T- I. u" T6 T
) Q \1 R I' l @; l* w/ S# h早在2013年，加拿大广播电视及通讯委员会（CRTC）颁布的《无线服务守则》就明确规定：如果顾客的手机在不同的国家漫游，手机上会收到漫游通知，告知顾客语音、短信和使用上网流量等服务价格；数据漫游费用每个结算周期封顶100元，除非客户回复短信或电话要求继续使用数据。
* ?( g! g' I) o/ M8 o6 }4 m. f
7 W; K; x# m1 g; D/ V& }搞清楚了相关规定，秦女士通过邮件联系了客服，要求只付100元，而客服竟对秦女士说：“如果这样，我只好恢复你之前的9500元账单。”之后，不论秦女士发了多少封邮件想解决问题，这位客服再也没有回复过……; C4 G/ b8 B* h' d/ K: x
. Y, _" V7 N8 N4 [, ?$ A这样的例子还有很多，除了漫游收费，通讯公司不为人知的小陷阱还有很多，有时稍微不留意，就会“中招 ”。
5 J. |/ V" f* t$ c5 \% o |
|
狗仔卡
发表于 2017-10-17 20:14
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
