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秦女士最近碰上了件糟心事：回国探亲三周，再回到大温时，竟收到了加拿大通讯公司Rogers的“天价”账单，高达9500加元！秦女士当即被吓傻……
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在处理账单的过程中，了解秦女士了相关规定，发现隐藏在日常手机计划中的陷阱还真是不少。1 |( Y9 t9 u! N; S7 U
2 [% o( k: b1 t! G/ b天价话费？
; K1 ?: B( s$ J3 ]2 F客服一句话的事儿- M$ L2 F: h4 m" X" V" X! M+ {. v
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秦女士回中国后既没关掉加拿大手机的数据漫游功能，也没把手机卡取出，还时常保持开机状态。但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门，直到返回温哥华的。
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9 z& U( _" P8 A% ^& o1 r* q可飞机一落地，秦女士就发现手机卡被锁了，辗转折腾终于解了锁，却收到一张高达9534.4元的账单，账单显示，秦女士在中国的数据漫游费用为9503.94元。这时她才回过味，手机被锁竟是因为这个。
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9 k3 L3 ~* h) ?秦女士联系了Rogers的客服人员，对方主动表示，可一次性给秦女士减免一半的费用；在秦女士表示仍然难以承受后，客服再次“降价”到2000元，并强调“这是我能给出的最大优惠了”。! d2 o% h( v; I2 d
# X. h1 c' _5 {. X第二天早上，秦女士刚接通电话，还未来得及说话，客服就甩出了“清仓价”450元，干脆利落。0 b+ v1 c) N' m. L6 o- x: V
5 D! q% Z6 e% H% X' s, O从$9500到$450，秦女士忙不迭地答应了客服的条件。: C4 Y" K8 L) @6 g% X* T* X
, n& E/ K. A# E$ h/ V事后，秦女士才发现，原来身边有很多朋友也都有类似的经历——跟客服的软磨硬泡，拿到一个自己能接受的价格。 Q. F" B* j5 t) I b
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大家达成共识：话费账单的可操作性很强，从上万到几百，甚至完全免单，都可能是客服一句话的事儿。* i- } a& @( [5 t8 a
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有些事
- W7 K* ^' `0 F# G o( @+ `7 V他们永远不会告诉你* D6 d4 m& Q6 z7 ~
& T1 x7 Z I1 e8 J0 w; ~, T4 k: H* y早在2013年，加拿大广播电视及通讯委员会（CRTC）颁布的《无线服务守则》就明确规定：如果顾客的手机在不同的国家漫游，手机上会收到漫游通知，告知顾客语音、短信和使用上网流量等服务价格；数据漫游费用每个结算周期封顶100元，除非客户回复短信或电话要求继续使用数据。% i' X9 T+ b$ k, F1 Z5 |, `
9 h8 G) h: C3 k9 G) ?' T! _1 ^" R, p搞清楚了相关规定，秦女士通过邮件联系了客服，要求只付100元，而客服竟对秦女士说：“如果这样，我只好恢复你之前的9500元账单。”之后，不论秦女士发了多少封邮件想解决问题，这位客服再也没有回复过……' S* O5 y- H9 R" }3 j( J5 z6 \
3 [% n2 k6 |4 p6 T2 l$ q* R这样的例子还有很多，除了漫游收费，通讯公司不为人知的小陷阱还有很多，有时稍微不留意，就会“中招 ”。0 j6 `9 D9 j4 b# a; @& `
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狗仔卡
发表于 2017-10-17 20:14
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