 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
神秘奖项6 a! b' I5 B% c1 S9 _& w/ f0 c
& g4 @& W( I, @
太极门弟子 杜瑞凌
8 h0 E8 Z: v2 e, L2 `9 H' i* }+ c' \5 w k
「杜小姐，恭喜您荣获2017年台湾服务业大评鉴之『服务尖兵奖』，邀请您出席颁奖典礼盛会，以表彰您对客人真诚、细心周到的服务。」原以为是诈骗集团打来的电话，待一而再、再而三地确认，才知道我真的获奖。% |/ u' B! ~- T0 n: b" x9 H* E
4 |0 _# S3 \# ]# a; e! s
原本认为自己能得到这个奖项应该纯属幸运，后来得知「服务尖兵奖」的评鉴属国内服务业最具规模及公信力的调查活动，是由专业神秘客到受稽核的各企业店点亲身消费体验后，遴选出的第一线服务人员奖，我才喜出望外地接受此荣耀。而我通过神秘审核的原因是：在中午尖峰时刻，依然耐心服务并提出餐点建议，对抱怨能诚恳处理，多次致歉并主动协助解决，服务热忱亲切。, K- V& ?- g, o: } }$ ~. _9 r
9 o6 l/ v3 I% j) H l我在连锁快餐业工作，每到用餐的尖峰时段，当然也是最忙的时候。想想一天身兼两份工作的我，这时在体力及心情上应该呈现出心力交瘁的疲态，但我却仍能保持服务热忱，这是如何办到的呢？想必跟我长期修练太极门气功有关。平日扎实地练气功，让我能抵过长时间的站立工作；运用本门所学的修养心性功夫，使我在忙碌中依然保持笑容，从容不迫地解决客户问题。" b$ I1 w& H; ^/ l+ J& A" z, K' `) T# Z
/ ?; ^% l' c* |( o" [; t
「服务为快乐之本」，每当我把店里好吃的食物推荐给客人，让他们都能吃得开心、满意，就很自然地会散发快乐与微笑；而我也会想，如果自己就是老板，会用什么心态来服务客人？应该就是提供一个让人放心与安心的服务，让来店里用餐的人都能宾至如归，用餐时也能很悠闲和开心地享受美食
2 U$ [* f7 g! ^8 W. U1 o( C$ b8 a2 `5 s4 O
在颁奖典礼上，当手里握住奖杯那一刻，我知道自己已把在太极门所学的好功夫自然而然地运用在工作上了。感恩师父，教给我性命双修的生活功，让我在日常与工作上展现太极门弟子认真、自信与勇敢的特质，因而获得这项特别的殊荣。
( L; U" W3 w: A
/ S. o. G$ T" j4 O. `( s! i
图说：杜瑞凌把在太极门所学到的好功夫运用在职场上，时时保持笑容、从容不迫的解决客户问题，并获得「服务尖兵奖」之殊荣。
4 q5 k: Q3 [8 H0 b |
|
狗仔卡
发表于 2017-12-16 07:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡