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加拿大有很多非常值得称道的地方,但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”!好吧,某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌!4 t# |5 m F( w+ f {0 A6 H7 |
- _1 `) |+ {3 l! w; N$ ^% s今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近,名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司!其服务的速度堪称“爱城之最”,令人瞠目结舌!最气愤的是,面对记者的质疑,公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖!" K2 f2 `3 o% Q2 ^% P
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~; E" o. y0 @3 P8 G/ j& V4 J2017年1月30日,爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司,当时她的电脑屏幕无法正常工作。 ~- P. b: ^3 X. v, E! M
) y+ n7 N- k( `& U经过检测,公司收取了她$346.48的维修费,为她重装了苹果操作系统,恢复存储数据,更换了500GB的硬盘,当时工作人员告诉她,问题的关键可能还需要进一步查找,可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题,到时会打电话通知她取回。- s. { o t4 F+ c
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Morgana觉得也可以吧,就将电脑放下回了家,但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海,此恨绵绵无绝期! B4 \1 @/ i1 i
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在此后漫长的时间中,她的电脑再也没有消息,她打电话去公司询问维修的进展情况,每次接电话的员工都是“非常有礼貌,总是说——是的,当然,我们非常理解您”,但是电脑就是一直没有修好……' E9 ]. n/ f& C3 X; X
" N0 q* b$ w- l+ g- E开始时,Morgana觉得既然人家非常礼貌,自己也要表现得有风度,但是打了8个电话之后,她终于开始觉得事情不对劲!而在一拖再拖之下,已经过去了大半年的时间!- Q1 q$ \0 n- ?- l
, U* n- r5 Z. R4 [! x6 P/ S* X& o) r, m在初次进店10个月后,Morgana终于接到了电脑公司的电话,但并不是通知她取回电脑,而是告知她“电脑的逻辑板坏了,需要修理”,工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”,但是何时能修好电脑,依然是遥遥无期……# ]+ [. v, W/ b; c* ^3 ^0 j1 q
4 I7 M j* Y, W! Y终于,在2018年2月7日,在初次进店一年多以后,她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好,可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望,购买了一台新电脑!
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采访的最后,向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修!”: o& \0 d7 u3 w" v
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这不是个例,像这样被坑惨的客户还有很多,但令人意外的是,这家公司依然好端端地经营着——
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! Q9 G. ?: }5 b% a7 o2017年12月15日,Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte,经过检测,她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。
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" k- Y) e# z) N; V/ t此后,同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC,结果第二天电脑即被告知修理完成,可以取走!此时,距离她初次进店,已经过去了4个多月!4 Q; G: P/ l; {8 x3 Z
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' w. I7 f# @ D7 Q. @. s公司竟回应:都是中国订件、运输时间长!
8 w, q4 W7 f' h7 ]4 G, Z+ ^事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波,好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽!
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昨天,Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”,但是令人气愤的是,在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉,而是将原因直接推给了中国!
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声明中说:“这些超长维修的电脑,基本都是苹果电脑,因为苹果公司有特殊规定,必须使用指定型号的原件,我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了,但是很多配件不常见,因此我们想要维修就必须从中国订购,大家也知道从中国订购不容易,运输时间还特别长……”) X; ]( g8 |. b& O8 Y2 J) @( @; d
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4 w& `9 z$ t" a7 Q& t9 _' t刀子是电脑盲,但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”,想问问专业人士们,真的是这样吗?修好一台苹果电脑类似的问题,到底需要多长时间呢?/ n7 ~) I) D* E! T
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提醒大家:维修需要的注意事项!; c, R$ V$ b& S) \5 I, |' v
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我们华人也有不少从事电脑维修工作的,相信一定不会出现上述的恶劣情况!除了电脑维修,还有其他的电器在维修时,也可能会遇到无良公司,那怎么来避免呢?$ f! L% s' d) q
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4 Z1 m7 {2 M% Z9 F; t埃德蒙顿商业局称,在大件物品维修时,一定要注意,签署完整的合同!不少市民没有这方面的概念,小编在这里稍微科普一下——. v) x7 u" W. _* L* ]
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" M5 Y' e* Y: _% Z2 L, w完整的合同应该设计双方的全部义务和全力,包括了时间表。: x a8 ?) L4 _. p1 b! g7 Q* D
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比如,您送电脑或其他电器、汽车等去维修,一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同,在时间表重要规定好维修的时限,如果再遇到问题,就可以依据合同要求赔偿了!投诉时也有个依据,对于商家来说,也是一种督促!% |% x! g* f: W0 w/ a- e5 R' O
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0 U0 L' }0 J: [7 \有业内人士透露,商家在安排维修时一定会有先有后,但是如果他们知道您很明白很较真,就会优先为您加急处理您的Case!
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如果在维修中,商家称订耗材配件需要的时间很长,那么您可以要求他们退还维修费,并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点,在那里一般可以快速解决您的问题。
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' l0 y9 H2 O* K在日常生活中,刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏,您有什么样的经历吗?欢迎吐槽、分享!最后,要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞! |
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