埃德蒙顿16岁少年恋爱2月花费$6000多！母亲直呼：你们到底做了什么？

片儿刀

孩子谈恋爱父母本不生气，
却被母亲发现$6,774元的天价账单，
直呼：“你到底做了什么？”

据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！
. L. M+ G* e' e7 }
! i9 R. \+ E/ k为什么会出现天价账单呢？

9 S/ B, d; J0 d$ k; a" m因为，儿子恋爱了。

他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。
9 Z  q  u2 `! w$ |  L) N0 c

拿到账单时这名母亲的脸都黑了！


. ~- z. @2 g; z& D& x直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？

Gunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。
" [+ S# e" s4 r9 d2 f5 V
% _( G) s; u6 z$ c9 ^
3 o9 c4 E. O6 H3 f7 a为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！

# p- a+ w7 l3 r! K+ L+ }母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。
1 E7 E% K0 b3 Q' Y
9 E: q3 B1 {" j- E9 M贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！
8 Z% e, f0 s- X) O$ m- S
贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。

! M* Y& J4 A9 ~: ]这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。
  \' R' [& ]+ G4 @: p( ?! h

让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。

' }4 T/ N& P5 n" b: b' d6 x: K% Y儿子却一直只顾着谈恋爱。

# a% y% Q4 |2 C他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。

在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。
- T! Q, V/ M9 c/ W& X* F, t; J
但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。

她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。
; K* W) c( O" M6 D. b4 ~, r1 O
CBC报道说，这位女士经历并非个别。

$ n: k, e1 R$ T: b同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。

+ l) K3 j: J' V6 U* {9 f而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。

! t5 T) J, l, I( n* g- r7 _CBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。
6 L( m) A6 W( ]) \  X

2 c$ p! y  K, v  \* n正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。
: ^& V: S- R: h" [& a
但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。
' Q, J* O0 I9 |* N2 ~0 U4 V2 g
因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。

YZSUNNY

熊宝儿

熊宝儿

Smiao