 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。, w. ^% Z! t( l' L' z" X% T, x
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必胜客店的电话铃响了。
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8 U7 F) x0 V6 Q: e% q4 V客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？1 Y1 N: ~0 Q- {/ m
/ b1 z# m8 w& o, a顾客：你好！我想要一份……% a$ m6 L, b5 C8 w* {7 U
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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顾客：16846146***。
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9 D9 s- s0 o( l% |6 Q客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？- D, p# k3 X& |, ^
* [" }5 a2 a/ l" o/ E" O客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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- Z8 l2 Q* Y+ e( H' K; o5 L顾客：我想要一个海鲜比萨……
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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5 X+ t- R8 u4 Y( q3 M顾客：为什么？1 k" h( a4 }! y' Q4 p( A* r7 n
( G! }: y. f1 R0 Q1 e客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。% Z* W1 T+ A3 d0 c; h* G
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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8 P; v' Q8 g8 N, V客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？- K; K+ n B" z# c t
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。1 N- R! C/ ~. N" p) V4 r) l, Z
# g6 b5 v0 C+ q: `顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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客服：陈先生，大号的不够吃。
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顾客：为什么？
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5 V( B2 E$ r4 o* e7 { y/ [客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？" K u1 V% u) N" S/ D( l9 w3 \ R
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顾客：要付多少钱？
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2 ~ W. O6 b. @* g客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。1 C2 l+ T7 k: U
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顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？2 g1 x2 C- d8 K! `( f2 [
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？ l! C" F' ?! c" R% u5 `
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0 o9 Q5 K" r( c3 Q客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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, O) F( Y+ l, r0 `顾客：为什么？/ ?! S; \! F) z3 A+ k
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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" r/ H4 }2 H/ M7 C, j/ L# K0 g顾客：好吧（头开始晕）
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$ x- g6 ]# p* M0 E; c客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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1 p2 c* S5 F& u# q顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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' r+ R( T T7 m+ i6 `顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。/ b2 \9 |( Q6 P& q) J
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顾客：为什么？
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( {" m ^5 E& u+ ^9 L$ p, _客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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; z% \& ]' n$ w+ u/ {; F: o顾客：当即晕倒…………: k' L* m( B. c9 k
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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