 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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( s5 r1 |, m! V% A必胜客店的电话铃响了。- i+ Y0 u0 G7 i# o3 R: T: m! t
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客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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" i2 V4 z) Y! `2 Z) s: P+ z- d顾客：你好！我想要一份……
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: E( Z; r) v/ e客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？, E6 \4 ?3 k1 e% @
4 Y; O" M% _* z8 q* D顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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# E& \6 @0 u) ?+ ?顾客：我想要一个海鲜比萨……
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4 c2 B4 @0 v6 W/ t! k客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。, X$ t) H1 T- B2 T+ V) T# u# U
6 {7 r; K2 ?- Y6 t3 `1 K顾客：为什么？8 M+ D* C2 H6 J0 }0 X( W
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。6 @3 f0 O5 I: c1 x. n
& i. {* V$ l+ a/ f7 P( |顾客：那你有什么可以推荐的？1 X8 t6 _8 B: I' L) g, G) q3 r
% g/ _* n0 J2 g7 ]& p; |客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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! o- e/ L& j% [- k顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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6 j7 ]) h1 x: L客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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" q' q \( S& Q' ?$ T7 T8 W顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。* e0 h$ p! ^' u+ J6 `6 M
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客服：陈先生，大号的不够吃。+ L$ Q4 q/ I& `5 W0 `, i% G
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顾客：为什么？3 s5 s6 ^) z1 ~% k/ o/ c% K
% B$ d2 E8 K9 O6 B) N. O! m$ H客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？7 C8 A) w L7 ~7 m# d! e
$ r" @8 x5 V3 \9 [6 ^% k客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。2 z B/ G7 F) t9 N H
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顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？& C9 R5 l, ^5 C7 ~ N% R' U/ t' a
& i% t- M6 A4 {; U! p1 q( B客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。9 A4 h, p& Z5 d9 f" T
; ]% _6 i; g! ]( i; u5 K M0 l2 n* \3 }
顾客：那我先去附近的提款机提款。
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, `' L* D; K% K4 l8 _& T客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？* [9 q" x* g' J* k
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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% ~9 a D2 B2 P; V2 N) U9 \顾客：为什么？
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8 ]7 n S& l0 t1 |( a% j客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。4 p$ U- N( n; O% K* ^' b* A
6 |& m6 S, J m5 B5 C顾客：好吧（头开始晕）/ G+ E: [- d/ `0 A: p0 w( o" h
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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4 l9 t" T Z) c( s) j1 o! J顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？7 ]' n( @/ b* t/ [ C% ]
, M+ w2 g/ T3 z$ c4 N+ s客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。$ X: H' T; M8 {' k% f
: D v1 g, X4 p& A8 I' W; e1 r1 k顾客：…………$ D4 ^1 ^( Z% j
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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* t5 x' q1 h, c顾客：为什么？; e1 z' ?; ?5 `7 h3 |8 @
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。. s- A/ }, V6 O P, y: e* o* U
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顾客：我为什么要出来？
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% @1 x& c5 B, U) r, o客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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' G2 t. T$ F4 T& Y7 o% B6 q; p顾客：当即晕倒…………9 s4 U8 @' e+ q, d4 X( M6 j) `
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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