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[家长里短] 恐怖的大数据

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鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2019-4-27 14:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下面通过一段对话,您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。" _) C' a# y" t! k

* g! i5 P3 z3 J7 @必胜客店的电话铃响了。
. ^' o2 x6 a7 M
1 z5 T+ P; R' O) X+ H: z客服拿起电话:, L& p6 b: H- x7 Z% n+ H

! V; }* H+ m1 w) w客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?" M, C& |$ m$ a9 Z% a0 q: m

" Z: B" a0 X5 Y% Y$ |. F2 t顾客:你好!我想要一份……0 ~7 V* @8 E7 P  ~, F) w

2 g7 g. ^& o( M1 q9 l1 J9 J& J: Y& c客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?9 I/ s1 ]/ a, s% ^% i
0 D; B2 u+ }% X' b# w0 }
顾客:16846146***。
$ y; K) R! Z* c* X7 y. E, [% j- D1 n3 Y. I3 p
客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?4 X* A6 Q5 R& i# X7 s

  p/ ^& z4 x$ ]1 H2 r1 e顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
: P& Y+ t. b% F0 X4 V" M$ ^% t$ d! I4 }/ ]- a! C
客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。
5 x$ i2 I5 h, p- y$ s
; l, {  n3 H& A2 `' c4 G顾客:我想要一个海鲜比萨……
4 P- h7 l0 Y* i
. Y/ P# i2 F# c7 P6 D/ F客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。# N) D# W/ h- @% o+ y1 p

" C+ O, L# n' p& }' }: O3 O+ ^! i5 j8 I顾客:为什么?
; @$ h5 \. k' t  k9 {3 ]) b  O  ~
7 {8 w2 m  d, J4 T9 f7 u客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。" G# {. A! n5 I! `& \$ p8 ?
. f  A4 E; g/ X* T5 t3 y
顾客:那你有什么可以推荐的?$ V1 T; [5 y* |, j, g5 ^

" A1 [. `% q% s4 `3 @5 w7 F客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。% M0 p+ h5 L/ f# F7 U* ]: n% n
$ J/ D( v4 t1 H+ c! ?% j
顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?0 ]" [* ~# ?% Z- L2 _

' `0 p7 ]/ p& x1 N. j+ \* v$ h) u客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。& M' F& y& G5 U8 k9 i* S
  w) ~$ o& m4 H8 |! O. t) Q
顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。
. o- A9 t6 |- ?1 ]9 v! V3 G; E/ p$ ^$ p4 Q, o6 }
客服:陈先生,大号的不够吃。/ J: p3 L4 e# r

, O4 E! x# ^  i# v! n' `- C' e. F顾客:为什么?3 f* m+ |4 o2 t

3 z0 e4 `* G! Y+ z0 L  S客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?: c. h2 e0 T( }- J9 ~( }% {8 \

" b! M" A0 R  n% g顾客:要付多少钱?
4 N% J# W( q; I& v, _" e- ]& i
2 d3 m2 I! V$ S* N# J. q& d8 n客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。9 n1 i8 `7 m. q# A9 j# _

; q" W1 Y& g$ C: A# R1 z; l: ~6 e1 B" v顾客:那可以刷卡吗?
* K) f, v/ R+ U; S4 s- {: T2 A4 Y; U$ F3 ^, z3 `7 ^
客服:陈先生,对不起。请您付现款。" P5 y( ^  x* W+ t) m* C2 p  g

( g/ R0 T# j9 f顾客:你们不是可以刷卡的吗?4 }* I" w& X! `: b) R% b

9 a4 o( {2 [, ]! b客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。
" `: D  f" r5 C. D9 C
1 H3 B7 D6 E: ~# K9 n顾客:那我先去附近的提款机提款。
/ x$ E0 g, F& E; u
3 q% N: p" L( f5 q' q* d% C客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。
' F1 p" W, k% r8 A
  ^& V; S9 N3 g5 c+ M顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?
! O8 e* x* {) v& I2 y- n) Y
# r# S3 F6 |& q+ i3 P
0 y* L- [! P3 x2 ?" ]: n6 ~6 b$ O! y* \
) {' S: E3 t. _1 v" R. w

1 [# |: `1 _, w) n3 d. X客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。0 @7 s) V" f3 p

  `" n6 x% ]: l' J6 `2 _顾客:为什么?
0 X& ?6 c* n! d6 V9 a0 W
2 g( k# `; r$ @客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。; E  x* P) I! @8 A3 e, ], u
3 u4 j/ t8 P( x' w  l7 @
顾客:好吧(头开始晕): ~# B1 H, f( Z* @
" [% p5 n2 ~* v6 v9 k# @+ e
客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。7 t  @) |8 B7 A* d
, A: |/ g8 _8 N: \
顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?) j/ J/ y9 ?" m3 \+ v- A
, }5 `7 J8 W: L. W: z
客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。
0 V, g8 K4 f# n) r- \9 Y0 I7 e% f, e8 A( E+ ?; y$ W/ q+ v$ @
顾客:…………
, @# {! J. e4 _, }9 O- N& e. P9 l8 G2 T7 y; o/ d$ _. D
客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。7 D6 l& u  ?: k* p
0 \( G$ G# S' R4 ]3 s
顾客:为什么?
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% O# @+ x; ]- K1 W$ v9 g) T9 N客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。
* j+ o9 j5 ]- o+ C9 b+ z# i8 z1 T/ f/ \! f2 G* y
顾客:我为什么要出来?
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  B$ X+ S9 D8 _8 D9 w客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?9 ^( x7 v# A+ D

/ |4 a1 R* E) Z; C+ H7 g顾客:当即晕倒…………
. B3 m. l6 _$ u# x
; }3 Q0 s6 |+ h0 n( Q7 j# s
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:17 | 显示全部楼层
大数据撩人0 G, R+ {! v! J. {- r
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:24 | 显示全部楼层
全球大数据,大数据地球
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