 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。& R" I8 n! V2 K4 V0 ^* z) |
1 _3 z- p, l) Z0 t& `8 [4 z: h6 A必胜客店的电话铃响了。
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( h/ v5 N; \& F; C$ i客服拿起电话：* @4 @5 _' \) s" F4 @
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……% X, w, c+ L* J6 F( q
, W6 s. I5 D+ l9 J1 V1 J( c客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？" U' m v( U% ~$ T$ v3 W
% o' J5 ]6 W. D顾客：16846146***。6 v, h7 O& @2 l' F% S3 w2 O$ @( b
) |& {! M+ ?7 N客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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4 Y6 T( t% e' u9 W* a% _顾客：你为什么知道我所有的电话号码？$ r) V" v: O% G: p5 q y3 A- X
( i; ]9 t$ u2 r% m' ~客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。& N/ w6 G# X! z7 O$ g
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顾客：我想要一个海鲜比萨……$ g. c7 P9 E' M* Z3 Q. `, e+ U7 [; }
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。9 t* ?, |9 ?: C; \9 q) w8 c
5 N6 ^7 A9 a/ R9 m' C顾客：为什么？2 ?8 W% ]/ y$ _2 ^+ v% w3 S5 g9 Y8 X
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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5 q: Z& v9 E9 b% s" p/ p3 m- `顾客：那你有什么可以推荐的？; r B- H1 d$ G5 S6 c' }8 `
! C* ]& `2 Z; y C4 c客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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5 U/ g2 z" _& o$ z客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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2 ~, l# n" j* }+ A$ }" q! k$ R客服：陈先生，大号的不够吃。1 L. Q1 r' }) n B1 A" `" b4 g
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顾客：为什么？* E5 u0 ?! d* E) W
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？: H D% X9 ~* O3 }8 K! { ]" V
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。+ k L' M7 l3 _
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。6 c7 I! @0 I3 s# _
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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0 l, X6 Z# K6 u. d& e客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。. _5 H3 T. g2 F) |1 M4 t6 c
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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1 v S: ~9 H" [' |& G顾客：好吧（头开始晕）
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' G; G( o4 L1 k" A客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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3 ~8 I. r; f" b/ ^, @7 K客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。9 t+ K& {, K0 ~$ e# s
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顾客：…………2 |, m$ O$ F3 f0 l0 e6 S
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。$ }3 Q1 l5 b2 M' V* j
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顾客：为什么？' Y) {0 `, g8 }% A/ S, {6 r5 q) N4 k
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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9 X$ o6 o1 X1 W# ^6 I顾客：我为什么要出来？# ]& P5 S* |1 u2 L- u
3 s9 N A `4 c( v, J" {; L! I$ N4 |' J客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？4 ~! w, v! ~" u3 G. D' H
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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