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[家长里短] 恐怖的大数据

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鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2019-4-27 14:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下面通过一段对话,您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
5 z( ?" n/ Z3 ?3 Q/ H& `, h
( s5 r1 |, m! V% A必胜客店的电话铃响了。- i+ Y0 u0 G7 i# o3 R: T: m! t
, |% e0 w# X, D; Z0 `& Y; R
客服拿起电话:
" i1 E/ s3 M$ V6 f# z( |) ?! P/ Q5 m% s: o
客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?
9 y- c, G+ Y9 T+ F; T. I1 X
" i2 V4 z) Y! `2 Z) s: P+ z- d顾客:你好!我想要一份……
5 y- e' g9 B$ b
: E( Z; r) v/ e客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?, E6 \4 ?3 k1 e% @

4 Y; O" M% _* z8 q* D顾客:16846146***。
  C% x6 z9 Q% b. N2 d" c5 u, D0 j3 K. v" w
客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
4 R& A( _4 h8 J7 o9 p2 ~" n6 m6 W  b. e0 v3 i) @- {' B. s7 z
顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
8 D. f* [4 {  o7 B  f* w  b2 O1 b) y
客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。
8 }) r' C4 [  W3 ~3 E0 }7 M* z# I
# E& \6 @0 u) ?+ ?顾客:我想要一个海鲜比萨……
5 Q: d$ z2 Z! ]: `1 ?* V
4 c2 B4 @0 v6 W/ t! k客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。, X$ t) H1 T- B2 T+ V) T# u# U

6 {7 r; K2 ?- Y6 t3 `1 K顾客:为什么?8 M+ D* C2 H6 J0 }0 X( W
9 \5 c6 i" U: z2 W. O6 q
客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。6 @3 f0 O5 I: c1 x. n

& i. {* V$ l+ a/ f7 P( |顾客:那你有什么可以推荐的?1 X8 t6 _8 B: I' L) g, G) q3 r

% g/ _* n0 J2 g7 ]& p; |客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。
. X% N' t% D, q2 v  J' N2 }
! o- e/ L& j% [- k顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?
7 j; I: W. R/ U4 i! B* K: T
6 j7 ]) h1 x: L客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
: l! d3 K! \" m. |
" q' q  \( S& Q' ?$ T7 T8 W顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。* e0 h$ p! ^' u+ J6 `6 M
+ c. t8 K9 ^/ G0 V$ J2 Z# |+ j
客服:陈先生,大号的不够吃。+ L$ Q4 q/ I& `5 W0 `, i% G
/ n' O  W! N5 x) e( [+ m/ N
顾客:为什么?3 s5 s6 ^) z1 ~% k/ o/ c% K

% B$ d2 E8 K9 O6 B) N. O! m$ H客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?
3 l9 K3 z; ~8 `6 I) u' A' m) G) {( F9 ~: w4 T& n; m9 G+ z+ M  r0 u' H
顾客:要付多少钱?7 C8 A) w  L7 ~7 m# d! e

$ r" @8 x5 V3 \9 [6 ^% k客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。2 z  B/ G7 F) t9 N  H
. s/ p, b7 _+ d5 Z: Z1 a6 K7 N4 l
顾客:那可以刷卡吗?
" s' |/ s( ?0 S7 \1 W" T5 H% s; Q9 A4 w0 e7 g! h2 S& q
客服:陈先生,对不起。请您付现款。
: \" ~9 N5 L) _8 |; [; J" x4 {. G1 d* }% D" K
顾客:你们不是可以刷卡的吗?& C9 R5 l, ^5 C7 ~  N% R' U/ t' a

& i% t- M6 A4 {; U! p1 q( B客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。9 A4 h, p& Z5 d9 f" T
; ]% _6 i; g! ]( i; u5 K  M0 l2 n* \3 }
顾客:那我先去附近的提款机提款。
* X' Q! O) I; i8 }4 k! K
, `' L* D; K% K4 l8 _& T客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。
; W+ X; H$ ^/ n  e4 L. A) y' A; `
顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?* [9 q" x* g' J* k
% R7 m9 Y1 h2 k' F/ x" ^6 l

6 ?! Q6 B7 \8 S% T& X' D5 X; a; q
1 L' e3 I* g7 Q- f, w! O
; }: m1 ^) M# w- J
客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。
* C% O  {9 ]5 [7 v
% ~9 a  D2 B2 P; V2 N) U9 \顾客:为什么?
( t: e+ ?, e) ]( [% M+ }
8 ]7 n  S& l0 t1 |( a% j客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。4 p$ U- N( n; O% K* ^' b* A

6 |& m6 S, J  m5 B5 C顾客:好吧(头开始晕)/ G+ E: [- d/ `0 A: p0 w( o" h
9 P, J, V' |6 S5 c  O
客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。
7 e3 f5 v9 P( T' {+ _6 h8 t- \% g1 s
4 l9 t" T  Z) c( s) j1 o! J顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?7 ]' n( @/ b* t/ [  C% ]

, M+ w2 g/ T3 z$ c4 N+ s客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。$ X: H' T; M8 {' k% f

: D  v1 g, X4 p& A8 I' W; e1 r1 k顾客:…………$ D4 ^1 ^( Z% j
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客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。
2 `, R( [! d  B3 e
* t5 x' q1 h, c顾客:为什么?; e1 z' ?; ?5 `7 h3 |8 @
; R6 p: L- g: f
客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。. s- A/ }, V6 O  P, y: e* o* U
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顾客:我为什么要出来?
& D+ P# ?/ a6 u1 E
% @1 x& c5 B, U) r, o客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?
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' G2 t. T$ F4 T& Y7 o% B6 q; p顾客:当即晕倒…………9 s4 U8 @' e+ q, d4 X( M6 j) `
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鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:17 | 显示全部楼层
大数据撩人
/ v7 R9 {/ i! T/ ?. q2 i& C/ G
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:24 | 显示全部楼层
全球大数据,大数据地球
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