 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。$ E: \/ ~6 {" R9 D" u: X$ N3 V; w
) k4 n& w7 Z1 M- Q! F9 z- m2 s+ x必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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6 q: C2 ~0 u6 P5 H1 |' x" `" Y顾客：你好！我想要一份……
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？4 k) O6 r7 C( B7 r+ w
# r, G& ?" g& ~7 t4 s3 x G顾客：16846146***。) a9 j3 ]3 z# V2 i5 P
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？' w% P* B2 j/ h1 k2 t
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？4 G& i5 P# h3 ?! V4 s3 x* s1 I
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……' R% n; {$ D: h
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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顾客：为什么？% E9 J' P r5 f* }' B7 b3 u! O
. i4 [0 |# M+ ?7 t# ]8 r! y客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。% ~, c0 Q" |5 b3 y1 U! @0 u( N) j) p
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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% ^+ {) @& n2 m顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？* k& i; E/ Q& \4 E0 ], h
( \1 j8 [3 ^' w/ j( t1 k客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。8 o9 ]* s* d7 f/ ^8 ]! \
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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) i. i% D& @! l" e& e T, ~客服：陈先生，大号的不够吃。
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}; R5 w7 A- T3 _. T. r顾客：为什么？. l3 t: w" }, E0 B
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？/ d8 M, @/ G4 y% y! z
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顾客：要付多少钱？
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( _7 ]; J, R" j8 X客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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/ N8 x# j3 ?1 D: I2 D4 K# n顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。9 ~- m, i% e, y
) O( X* p3 X, A5 V6 ~# Q顾客：你们不是可以刷卡的吗？; i7 M' `# a. u/ O
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。( ~/ g4 z5 I& I( z" @
2 J8 K. M( T9 T$ @! {3 S客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。3 A9 c' [6 n- T7 r
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？! D" v! s$ c/ I& o/ N: h
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' p# ]: |. ^ x8 c: Q c客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。 v7 K! \4 U: P- O V1 F
' \4 z/ o) I" h) \7 q* [- w: P4 b顾客：为什么？/ P; j" X. a, m8 T) O1 L
# i X4 ?' j" t2 v客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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2 F6 A1 r$ J; }7 c! }$ s& O顾客：好吧（头开始晕）
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。. c3 i+ O7 D/ p2 [! R0 j
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顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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顾客：为什么？
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7 L/ g* X. Z1 i) ~客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。' s/ {) G' m6 G _
' }& ~5 ~2 i% G, t u2 b顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？1 a4 X, x% R$ N/ ~
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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