埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 1017|回复: 1

[加国新闻] 突发! 加拿大手机网络全球瘫痪 打不出去也接不到 还在抢修中! 你中招了吗

[复制链接]
鲜花(58) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-8 18:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!

' W. e! h9 ^+ ]' Z9 `( U9 h) m, [! u; c# A从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。
, n6 T0 c" I0 }! M; Q3 j" {
/ `9 o+ Q' n( m7 w  r" O小编弱弱地问一下,
% L8 `( G. b1 E2 ]& _! x# J% p您中招了吗?; j% G1 X, X5 I' D

9 K8 \# v4 N6 p+ T
8 L4 t6 ]" v5 w* s6 Z" B$ s! s主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”
) A0 M& q, }, N, z3 z# p" \6 A- P" f9 L2 l4 X
和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。3 e5 d& ~; @2 e2 k2 G, w

0 L. A" s* J1 d& W' d4 E# N) O同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。  O" h; o8 D4 G' K/ x
* t# v! i( D% S2 E' c$ ]
一时间,社交媒体上怨声四起!) N( r/ ]' k  k/ b6 }/ G
% K' e, p# t9 `6 @% f4 A) X( R0 u

+ y  [0 ^6 `+ h. d8 i6 i6 j昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。6 d* K% }; {) f5 i9 H
5 t  t4 T) `/ S# s5 B" @- @* w. z
还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。5 L  w! o) y" T! M6 q; m; J  \
5 j# V; J; x4 s4 z; ^8 ^) _) \& T
目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。
7 @8 F4 H  Z4 K& {
  l5 }9 G7 a& d1 _众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,- \- v: f" z7 D/ r0 u! w& b' X

6 p. L0 p) G1 R0 _不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!+ P7 k. N5 q3 A1 @, g/ x9 a

1 h5 @, g, O: c5 Z7 h  t比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!
9 Q) O( c: ?* e+ S8 t# k4 a
! W  u' R6 G4 b5 |6 {& r
9 J/ \7 o: e( H# p' p1 `7 m; b说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。
( M3 T: S. Z& O) }( c
% c& c# P! j8 f& [但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。
( e) N8 c+ u, H+ d+ y# ^" q: h: M7 d) P0 _

" L5 v( M/ r" H2 z. Q% D然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!" d2 ?' |9 L, o  l, H
( N8 o1 o) E# }7 y) X
其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。6 s. {. q8 h5 _) W  a' u

. o. i2 \& g6 T4 F) g" }) _秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。
0 I/ {8 t6 B8 @, o, p& M+ _) P( |! L% q2 Y# U" I; K; E" `  }  R
在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!
/ U6 {7 h6 y1 |0 m# M, e% f& b7 X6 Z6 q' e  R! Z% Z0 B9 Y
然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。  M* V, J' I/ ~# L7 k1 ?  N, ]
6 r, ?, k3 t2 a; [3 a
; J( S  ^- s. g( U0 _
有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。
+ l& D$ [, h4 L& c' N. Q5 z8 Y8 n" X) j( r" T! f
从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。; n& o* w9 x5 M6 j+ o
0 Z! |% l6 B" u% i' N

% d9 t& Z  I; n  h& }9 J8 T+ _% A完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。0 P0 l3 Q, X( N, k
$ I9 K9 P; q7 _/ H- |
收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。
老柳教车
鲜花(55) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-9 00:56 | 显示全部楼层
该死的freedom 客服,手机17号是收费日,16号就port 去另一家公司,结果还收费,头两次电话,客服说退钱,第三次说经理不给退,跟经理谈,说16号port ,19号才处理完,混蛋吧,像是个英语有口音的女人,说不通,直接去ccts投诉,2天,freedom就打电话过来,退钱,真他吗贱人
老柳教车
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2024-9-27 15:19 , Processed in 0.063120 second(s), 11 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表