 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
|
虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。& W+ h" H- L' _3 e# {
" c( M0 W+ p1 X5 h; T- B, y, n今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。5 {* D" r9 \6 t* V; O+ j7 O& f
3 l: _3 H; @* @3 V7 u0 S
事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
$ V/ @8 M7 @! |& `& m% B
& Y# J4 o' G H: N5 d带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
, u9 O6 S6 [: }, e3 ]7 m
- N# x Z0 c6 t3 J我说：“老大很健康，要检查什么？”
! {1 k q& }/ r. p# N9 V6 z9 P, b' z! K& [& l
他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”2 }6 i r5 {) e8 R
$ h) ^ ]: z6 C( ^% d, `" Q虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。/ c! i1 Z# R) S, V
5 f. x7 ]; S8 Q0 N; d/ h/ O
找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
9 o- a2 V7 N- r/ B) U; w% f$ [
5 c* |8 p) n: S5 p- C8 H到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，5 a, ?& E. i" q! C2 b
$ z1 A+ M3 O; y+ q- N
再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
7 \, r* `; ?3 M' ]
/ }2 ?/ l+ ^: \2 t/ Z3 {我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
: C1 _* V0 m R) C* |3 s' B& Y( L9 d/ i: ?7 E: q! l
他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。/ |8 w; I: g+ a- ^6 n+ m. K: e: R: T9 I
3 u7 w- p' \3 R: P1 M
全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。- m4 X8 q; D0 s, Z# G
3 `+ R7 I2 y w% z* R% \ ~
为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
+ ?; v" D- N1 d" e. n) p, c8 U7 w ]. A4 n$ y
0 y% b9 w% O9 G7 ~即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。/ G3 k$ V1 I4 \0 t
6 P% {6 ^4 f" g* O0 i9 j1 k
我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。5 P; |7 B2 c8 x. ]0 a
5 T R6 ~6 Y! K: ?2 u6 d
再次去做例行检查。: b: }3 n4 `( y
. I3 \# G3 V: H
还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”$ {8 g; a4 o6 A- Z2 e$ ~
' m8 g0 P/ v; V( g0 v; O) n9 C. _/ E我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。 L5 q# R1 P+ \- }5 p8 G3 B3 Q3 E
& F3 G/ p5 _- T! f6 ~' o: X
但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。7 ]- L6 b% x8 {# w' ]
" G: {/ B, A& U. `7 x+ [" _7 P
再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。, m) n+ L- w; S: q
7 F- i! u( A; h& f, _因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
/ l8 n8 X2 p5 n: p5 F, ]9 ~0 R; @2 R; i+ ?; R
前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
! W! {8 X) g+ g( E% `3 Z6 _
" w% ]7 C: k3 q0 T x9 K/ z我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
' }1 b( S5 q1 D/ Y. @, e" {$ X+ c4 }3 j% Q" ^5 [
结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
: L2 R9 y8 I' g- K3 t& [. V4 Q" L$ |. ~; t/ c
至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。) X2 J* B! _0 x2 j
' ]( V0 }" l% u* T- Q我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
/ \% B( d, ~+ B0 S4 B+ ~& p3 [7 B4 h+ S; @- Q0 n" y( A& u# V T
结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。( x. o9 D+ M _+ T. B; c
`+ g, y8 m: n3 U; c0 b
身后，还有好几个患者和我一样在等。
# z) ?4 ^8 U1 U0 o. N% ^, [+ z+ `7 q: @6 S' E4 k0 d
期间，我询问前台：“怎么回事？”
# R8 }# r5 Z9 ~* ^2 ~* b; o" [+ Y5 H
一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。5 U4 j0 \6 p f8 f6 R2 q/ \( r" j+ J
1 n1 i+ C; A* r! f
毫无职业素养，非常冰冷。 n4 a2 l4 j0 ]4 a9 l
g( j# X7 i) t* j. H
3 E; O% a* m, p% t2 f在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”4 y; X9 s8 n5 ~# p; A9 h" ~/ u# I' C! H
. ?! X' K8 X3 k4 W她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
7 o3 k# I- L) f# { P/ S: k9 ]
! i. B1 A2 \) I这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。1 U/ Y9 R7 W7 W9 F' I
h$ l) G4 D; j& x1 v3 p但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
5 g6 d' l9 |' u J, Z
# B9 S6 v# A) A8 a她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”! c) `- z2 X1 g' q6 L
0 W8 ^9 N& x" q1 c/ D) D6 }' V: H* w: C G5 l% ]$ V% O/ q
后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
# \! W- L1 l& d* \' S, Q% {8 V. D1 y% u4 Q; ?$ X( H |6 B$ I
我被这样的服务态度震惊了。, U4 J* @! {3 a- @2 b9 E$ b
9 M9 [0 ?1 Y# ]9 s' `" G于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。8 l% k0 f' f$ @) Q r
$ B5 k$ S' [1 r+ k( J
毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。2 E2 s0 i1 b0 ~+ i! Q
# i" y% m4 Q7 V7 f于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”7 b8 a; W) s" a* s7 [
; A* W" K: Y( T5 l7 p) E) z# O( A
10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。. q2 ^0 W3 J4 q2 E& \; n
/ [/ U8 c- J) N4 ^2 x终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。5 V7 e- ]+ }" O E6 z+ @; ~7 ^
1 b, i6 K( N! S/ k' ^' t% n
此时，我已经不再想去看了。. }$ J3 [+ q6 `1 W& \5 @
* k9 X- `7 J9 T6 n" V5 x) V但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
6 f& c1 C1 |0 T V" K9 E3 {+ n. V( x
我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。" i$ B* c2 Y- ]8 |7 s: x$ {
! V: W7 S3 N# v2 m- s
我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”' u2 y) w+ q5 B6 a2 q+ z
# W$ \. ], b, D
然而，我真的想多了。
: r0 I$ Q3 H$ ?) F5 `
) t: q- I) P3 c E1 b; Q& f1 ^面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
# Q3 ^& S) C9 V+ W+ Y7 f1 {
4 {2 Z. Y# _$ U8 X2 t3 H! Y4 h* {% s) W& L" j2 p
我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
, t. U) x& n, v" D
u% ~2 [6 d2 ]% {* T' V* V1 i1 N$ Y1 _5 k0 {& i3 \$ B8 ~
我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”( z. g b( K- j
7 G8 e$ ~; M& z3 r+ U8 r: w x, b& q2 c. l$ p; Q! i* ]1 ~2 w4 ]
他轻蔑地笑了。1 o( u0 ?9 E0 w# K$ f! e
4 Q$ q, s6 I" K3 G! z, Y
3 E1 @3 r* X$ b
是的，就是非常轻蔑。
) g+ r1 \4 P1 e' A% J2 Z
$ l2 C# G, R/ A7 {1 g1 j$ g( f
- x7 P- ~0 o2 F" v* ^然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
- A9 t. Y3 G* Q& m. @) X) W# i# W |( A2 {
% w' s+ y5 p9 V+ S- U1 r. Y: c
当时我真的气炸了。0 t4 _6 p' {" ^+ r
: h2 ]- d7 `& a3 t/ {! K. _" I
; _) p9 M( f+ U$ k5 G" k
我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”: b5 [* G- i2 T3 w; T1 `3 D* B
% x3 |4 ?5 ~+ ]% {* }( q
' a+ I3 J3 ] M
走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。% U5 o- i ]- J3 A; Z# M
3 V+ L" c) X% g3 @( }* i* j! y& m& n$ t% `
我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
3 o* t% h4 e4 @8 W) x% c; ?5 e* ~6 I# Q" v, v
% }) L" K6 }4 \8 T) x* B7 i1 Z! E她说：“我不能告诉你。”
& x6 ]* z$ p. X( Y3 ]: j& W; S' |- |' G6 s) F7 S- U. z3 b
/ [& H. w4 k0 q: D
后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
2 W. x' E/ {8 A! Q3 b- G- d
# S2 z; U7 k. g( a1 _% p0 }, _! j7 U8 p& E$ Q5 ~
中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
( G% |# }3 _" L+ W5 C- E0 u
6 g0 G2 X# I* m8 p3 K8 _# S& W {( T. ~ p( m& J
同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
4 s6 p6 q! m) U' V/ G& {, i" d7 b) A+ {9 r4 u
5 P0 O. c) m& f2 B作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。1 K7 P5 O( V5 j* D7 P8 ?
* w# d1 f6 m! s6 ~" t* t$ a7 N! ^* |6 c' s. y, k5 E! j! C/ E
但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
1 i9 o; W8 D2 |5 ^% G c; O- e! f+ r" E& K" u& C7 G. B T. V
! E9 k G- ]7 @6 o% T先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：8 S3 \$ o5 A" \" G- B' c
( S& T7 L% E8 C7 t) B; G$ s3 U1 s3 K# k1 v3 Z( Q
“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。4 ]6 O5 k: ~6 M% {+ E. A7 I/ g
D9 r9 Z" s9 u3 n5 _8 B! J. V" x
) Z+ q; n0 f$ N而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。$ E* g6 S3 `) q3 ^; Y
W6 n' H7 T& i, }9 L) j
那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
& m4 O. M( l. M5 p8 `1 [/ P4 T" W2 x) ]9 @7 v
那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
3 M" M4 t* \' Y
0 \& j) U2 X8 ]( e- T. T埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
0 g! |, p9 E; d" [: j, W, G2 }, w& _ x, N. }" ^
+ o1 j; z# G% }5 y其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
* T ?- f" V& E* Q3 W
4 D- s" `+ s S
, R3 B) P& I% K. x" U在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
1 w8 n* A) P( p# R% R' Y' O: ^, N" Y% v0 {9 a! z
2 t; F8 Q" P2 j# k# C请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
|
狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
8 p8 ~8 L7 b3 `
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。5 o H' `) P$ x+ A8 N4 {/ O/ \
) S8 g/ b8 j1 R
