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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。5 W2 Q, N& D- N* A, E8 C5 V- J
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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* R7 `( ^2 r' b- n) c3 B事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。3 v. r$ A- ~- r1 Q3 t
5 ]# t8 z9 H" n+ x* l# g2 c带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”; L9 }9 n( x+ F" J: q4 a" p
; z+ T0 }- h( _) k$ ~6 ~) {. H我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”: N- L9 i8 \; `0 K: ` x+ x9 Z
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，4 r y: g3 m0 X7 E
. G9 R) e% a) z: F再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。' M+ ?0 g2 S- C9 B
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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0 j1 x% j* T( i8 |- J为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。9 L" R6 L( f2 M: P; @# t7 {6 G
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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. Q) t5 T" j: s e我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。
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8 b: K' L+ v7 H% L* s6 x5 J/ x' b还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。# ^ e+ J. q. P( @& B
7 R* G( R4 I& o但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。/ R# m% t* }& a5 t6 o* h8 p
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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$ D0 g, T3 l* f前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。” y+ ]. b% x9 ]1 w+ [$ u
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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8 j7 [5 r, X/ ?3 Y6 `0 p6 ]+ Q4 h结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。5 Y* C) ?" u, W. L
3 {/ E: V6 d2 C* }0 }( X; x至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。/ {1 g4 X: `' n1 u' f F
) B5 s+ G* X4 d$ ]# S( _我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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! T% x# E! h1 f! o( H8 v身后，还有好几个患者和我一样在等。; g5 ~- P' i+ D* E! O( |
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。- x! G3 O2 J! j; m, \8 f! n
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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' e$ t1 K1 ^5 J* t0 a! C/ G她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。$ E p8 I! w5 o5 u0 `% C
- e, M5 N* @, q" k* {但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”: ?: \8 s) X8 _9 X* _6 t0 v
8 P( L" U; J4 R' C8 p她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”( e4 a6 b) }9 b. C
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+ q2 u3 d$ _8 D' n- J' F后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”9 ? A. u+ V2 N' C7 y! ~, R
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我被这样的服务态度震惊了。# h- F/ I& S& s6 N+ p) T- W0 {
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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9 m" f, l _2 `0 [, _) ]" q毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”. P# M/ a% m7 C6 n" j+ ^
7 X/ e; q6 D! w; b' t( k10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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/ M! y1 h$ [2 c: Y终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。; e! @$ N# Z7 Z7 f: `' N
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此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”2 I$ E% p- Z$ w
9 r3 D+ H& M2 k2 d7 o$ t& _我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。& `" m# a" P' Y& K% p; T# O
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。
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B% B, M/ q/ N) T0 d7 W面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”9 Z0 a3 ~; m# P" _7 y
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1 a* ], P, F$ A7 ?7 G我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”1 U# \5 Y7 @) O4 @. @5 R2 e, y
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他轻蔑地笑了。6 H2 S1 \# y- ^* L! x, L
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是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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3 p! g$ w8 w7 f% u- k当时我真的气炸了。! O" Z2 O9 Z5 I1 b
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8 |2 _* A/ C0 B% b- O! {* y我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”1 u) w( ~9 ]* L& f. O
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4 q) Z1 E f+ w/ x/ a. p走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”4 }- t$ A: O$ X/ {
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她说：“我不能告诉你。”
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8 E& N- r \( X7 B; b1 u- @后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。0 C, o' J7 Z8 T. d2 I% h
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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8 h% @6 a! D, \9 P' ^9 z同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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1 m; _* p6 W% x" ` D" V作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：3 m4 N9 l9 j5 {
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。0 x$ t: j1 _ s. s
y9 T: Q6 L2 \6 `% @那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。+ f; I/ \2 o. d! W, ?+ A, B
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？. r" x- x8 Z, M" P# J* E
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。) P% m! Q+ H& r% M
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" T) T3 @* t6 Z; f; K6 _ a在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，% j( K/ s0 T8 V1 P: v" n
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9 A, m/ D* j+ Q+ j6 |6 E请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。* o/ j4 K5 v8 ?9 U
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