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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。+ J4 z6 ~6 X2 U' W
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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4 \4 w/ m" a7 i% ?带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”3 ^+ N' u% W/ u0 _5 [ D$ C( b( d
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我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”: e" `2 _ t5 F4 c$ H7 x: T }! |* K: R
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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: z% `% T$ a: O; d8 ~* Y再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”1 X$ a+ V1 W' `0 z2 L5 L/ B
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。6 t1 I3 C2 |% e5 ], j% W4 t
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。0 ^; D7 a M J ]$ Q
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2 d# n+ w) ]0 T7 V& `& h6 t5 n l即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。. b2 C1 m/ \3 A- K
7 \5 k/ w" I% u+ _8 ?3 ^我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。9 t6 P0 u5 m. p8 _
6 n `1 X0 h7 Y' F0 Y# i- ]再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”# K5 a" ]. U4 `& ?' g; P; I& ?6 H
4 \- j% z& m+ g- z' k6 j1 E" X我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。7 X+ @9 ^# Z: N0 q
. e# V* D1 |& s( U但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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( x# @% x/ b. l) R# `8 ^6 d因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”/ T, ~" f/ x6 h3 l8 F
, I5 j1 {! k; r% y6 e前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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& P3 B2 N: j1 R. Z结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。! }9 H2 j. b% V, |
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。- h) a/ C8 ^7 c# l& k" C
# l1 `+ O; A8 i' Z6 [6 z. c结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。) K( @8 R6 M. j5 `" w( r
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身后，还有好几个患者和我一样在等。; |% q L( E! g) h# e
4 Y2 `8 L1 F- i8 A期间，我询问前台：“怎么回事？”
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: m* g7 s7 b$ ~一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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* N) P9 \/ L8 P毫无职业素养，非常冰冷。0 ~1 |' g- M# w8 C
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# \5 c- l* g8 V在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”6 a5 D+ S: d0 `! n
/ e$ i7 E* c1 f# L她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”) k, G/ O; p4 P
, X- l& S6 p; E这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。9 g( |2 A, {) Y- m) G/ {4 @
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”: |! h$ P" C3 ~7 _! ?% N# X9 D5 _
4 L0 g: g6 k5 `她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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9 e3 O$ z4 Y7 l1 @5 X后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”7 F- l& S2 E6 A- ^* b0 U
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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5 e* G- x. V3 [5 r% S% V/ [$ o毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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( }$ r7 i& L5 J F C7 w于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”& H$ h3 f/ B# W" |" G6 B+ U
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。: p# F2 f" z2 c, |$ w
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。+ E3 r4 Q8 E( [
% a# b& m6 ]6 p1 y, [此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”( r. i" N: n( @0 K6 U! P
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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& d; y" D2 f3 `4 [1 W; B- g- p4 \+ z我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”7 Y! K' r3 G; G& v' k
, ~7 h; e4 ?& S然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？” a5 g1 k, f0 c {8 b' s% h0 d
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5 a8 ?& C5 l; ^0 X0 R) V7 l6 t* j我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”0 {) a3 P2 y8 J2 j. t9 l
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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6 X% s7 }1 J4 ^8 E b$ ~. J他轻蔑地笑了。* D+ `0 Z( \4 u1 A
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是的，就是非常轻蔑。. L) G7 {& p( r. w* @0 |3 R* R
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2 ^4 E/ k# P' K6 j- S4 ^$ H& ?然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”/ {- |! A7 W5 s
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当时我真的气炸了。
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1 e( f# X3 ], k) G! n我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”5 h2 j+ m1 u6 U4 r9 M
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。+ F& E' M: F: [$ h
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$ `1 Y. e8 F# P! \. B z中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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: h% [7 a" E1 t但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：+ T8 o6 V5 |1 h# M7 l
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( m' Z% m) l' u( e“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。: w5 U" o# a \7 M9 ~- w/ k
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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. p U3 k c K1 b埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，' T3 ?3 u Q3 A7 E
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，. x1 D _$ z5 ^" P- O1 \% G n- E
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。$ M( u P6 |8 P8 W4 A3 y/ s. O* P
