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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。7 K: S; Y* m8 \' S7 P7 p
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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& v, \' c) K) [事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。9 S( X) p2 |/ S4 D& q7 G
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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7 [8 w8 C& X. V8 ?7 z! {. I我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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) g6 v3 v1 ^7 b* g8 |虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。" o7 J; }3 j( t$ _% O4 w
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。! s$ P/ i: x; q- a
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，6 A" m3 a. y/ J. W* j
/ @3 I4 E: J/ f: u1 o( N& X7 z再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”6 R5 T1 O! q' A, }
3 M5 m: H6 E3 t& P& [$ Y( W他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。/ o- u7 s- e! b7 q3 W
- ?0 D- X* ?2 U+ ?- J全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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2 C0 V% s) ], p) L4 ?; q即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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1 Z, [. ~' ]" ~- u& A0 c0 ~; D$ X8 L再次去做例行检查。/ v$ c, i# a7 A6 E( z
) z5 j% ]) f }; q3 w' n还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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7 c* r" Z0 {3 {; c我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。% D& d9 D- G! [7 ~3 K0 _0 [4 g
+ l% U) h( p( @8 |; Q7 g但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”& D8 z4 \" ^5 c% Z! S( A# A0 Y5 s
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”5 l0 }' `: }/ r) g
1 o8 G6 M' V+ k" a$ w T$ @我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。. N1 y& b. v* n' a2 G
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。" y+ a; i. ^9 D0 g
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。5 l1 L' M! V: t2 w m6 ]9 o: A
H! ?8 i% v1 |结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。# l/ E% d" C" |. u4 c* y
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。* _, {) r( E. `- y, w
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2 r' a$ x y E! M/ D1 ]+ S+ c在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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6 n& Z7 t' o7 {. \她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”0 n5 n+ a: L" g8 X( _8 ^
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。# b8 Z1 ~9 {) n2 N4 L
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”( I0 M( A: z% o5 n
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。
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' a9 A1 B- F( q# Z* P) |于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。. Y- _7 G4 `5 `7 l; O9 g2 k: U& z
# X' e2 A" D) S: ~5 K0 y" {+ l于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。” X" U4 R5 w* k3 d2 q% F
: H/ q1 z+ }/ r! M" T! M10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。' {0 j$ U2 Z$ ]. g
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。2 S7 K/ j# u7 K. _ e+ [
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此时，我已经不再想去看了。5 }" u, w* c0 X3 Q/ V* v$ f
, l: f- Q( D9 G2 E1 B但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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. H2 N$ X- I4 h* m: o然而，我真的想多了。% j$ a( q/ O$ [
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”. O. o! |7 n; n3 o$ a$ B. e8 j
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' W; Q/ l2 F. s! n8 x% r8 M我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”/ \, \3 J5 h2 t* e8 G! j6 u' r
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% u* \! V G" H3 _我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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他轻蔑地笑了。
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& n! w4 Z& E# K+ C7 `4 h是的，就是非常轻蔑。/ b# E0 U( x8 n1 }* H7 |; E
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5 e E1 U4 a4 [3 L/ X: b0 G6 ` a然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”! }0 y" V z0 H9 {" y1 q
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当时我真的气炸了。$ K* T9 q4 O. J+ C
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6 Z' y @' D' G$ J. q我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”% M' I1 {+ k: t! O
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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( e; A6 @2 _; V) a$ h5 }$ F我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”" H# O5 t) D9 x5 ^
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% v" D1 R/ ?3 L. n她说：“我不能告诉你。”
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。8 v+ J/ F- ^+ |7 E, b p
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: ?: H; u4 ^/ m! Y( Z中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。2 C6 F, B/ f: b' u, m3 a8 v% Z
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5 r/ k* ]! \- L h% J4 Z$ p3 D% j同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”4 t4 g8 v% w* ?* t9 X! G
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: Z2 J- O& x7 E% w/ g3 U( d) @ P作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。3 t* P8 H$ |+ H1 Y9 S2 }
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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3 w4 G/ n+ q; _ D! m$ A“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。- q# l' e: K3 L- F3 \& g6 P
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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" z5 H8 t% n& c7 N6 u3 ]那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。% e. s) r+ \) U% M5 j6 {
6 T& G# A0 `. i; ?9 i9 c/ e那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？- o$ ?* j3 k& _
/ c# D& t( P' B. b7 U) C+ p; y埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，! O) ~$ |) a; M, m. ^5 i7 E _- K
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3 c9 L4 Z! A8 k9 D2 ~. W其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。* {* }& k/ O! }4 S" T/ a
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，$ ~( U7 |- |# U F; H! Q: l
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" h. N3 W+ |- }3 P9 @请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
B) _3 H' v" r% J. M; \
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。5 q! A+ Q1 B5 W8 A
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