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关于刘一手火锅:4 }% I" {5 _/ n/ ^7 B4 s" a3 r
著名国际连锁品牌刘一手火锅,22年来在全球开设了超过1200家门店,登陆北美近8年来,开设了20家门店,遍布美国和加拿大东西两岸重镇。同时我们在加拿大拥有中央厨房和大型食品加工厂,现如今在北美超过500名员工。0 u: z$ L' ~9 L) e9 t; H9 D
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我们正在寻找一名储备前厅经理加入我们的团队。作为一名储备前厅经理,你将培训管理员工,并确保客户的满意度,有良好的职业稳定性,热爱餐饮和客户服务。
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" H& n, l" b; `+ t职位描述:7 p; y7 R! v0 B, w7 @' K5 p7 H
# E V: d: l6 Z' ]1 Q' f" K3 ]检查前厅工作人员日常工作中的服务质量,仪表仪容、确保待客殷勤有礼、热情耐心、细致负责。# d0 |$ r% O' `4 u3 e* V3 _
指导、监督前厅人员按标准完成各项工作任务。' F. _ `* @4 _: `; k% ]) K
根据顾客需求和工作情况变化,随时做好店内人员调配工作,确保对客服务质量。! ~$ G1 F0 G8 x1 w& g
主动征询和收集客人意见和建议,并提出改进方案并负责实施。, h) o- T# P- C
配合店长开展本地化营销活动。
5 x' v# p& g; a: |( g9 U# [根据业务情况和人员配备,每月汇总审核排班和考勤。
) k5 C, ?3 A( t1 S4 Z* |制定前厅培训计划并完善前厅各岗位考核制度,并落实执行。根据考核结果提供人员晋升意见。9 \9 V4 H* `1 l& F- K! D* j
严格执行公司标准化管理,配合店长工作。, ]% W$ R( h% W" N0 U) W
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* }( L. Y3 m3 F- [$ ?7 q7 o应聘要求:( @2 K- o$ U3 ^* Q4 a& }
3年以上服务业经验,有中餐厅、火锅或川菜餐厅工作经验者优先。! t3 e# W; N9 J* X
优秀的普通话和英语沟通能力(书面和口头)。* }; a6 l7 O3 l& J" V* J
拥有较强的分析/决策能力。
7 ~$ y3 k) {6 D& {6 D! |能够在快节奏的环境中同时处理多项任务。
. B! t, E. @0 g* V0 e a9 U L N0 q具备活动策划和文书工作技能者优先。5 g) w n$ G3 O( _1 S; t* p
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