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上周 Sunwing 航班取消,数百加拿大人被滞留在墨西哥坎昆。他们有些被迫在机场和大堂的地板上过夜,从一家酒店辗转到另一家酒店,至今没有回家。7 O/ v! }: G5 S/ U0 n6 z
9 v- t$ @3 {: C+ Z/ C; CTess Friedenberger 原定于12 月 22 日从墨西哥乘坐 Sunwing 航班飞往卡尔加里,但航班突然取消打乱了她的计划。
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“我从未想过会遇到这种情况,我们正在给领事馆写信,正在聘请律师。我们只想回家,为此不惜一切代价。”Friedenberger说。6 D1 D4 s) Q& N9 u2 C
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Friedenberger 于 12 月 15 日离开卡尔加里,前往坎昆的 Sunwing 度假。她本应该在一周后回家,但她收到通知说航班延误了,接下来的几天里,她一直收到航班延误的通知。
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8 p+ o( u, O, \. [- ?最后她和同伴被告知,航班将在平安夜起飞,但临近时Sunwing 代表却说该航班不存在。
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“目前完全没有任何帮助,也没有任何可以让我们真正信任的人,我们几乎是自生自灭。”Friedenberger表示。
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8 ?; |+ i3 Q4 _# n/ s- T$ j此外,滞留的乘客还辗转在当地的酒店,他们需要自己打车才能到那里。他们到达的酒店甚至不知道他们要来,也没有给他们留房间,人们只能睡在大厅。大厅里到处充斥着孩子的哭泣和吵闹声,有些老人还需要吃药。/ X5 G& {/ g9 U, Z I
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Sunwing在12月22日、23日和24日的推文中表示,由于该国各地严寒的天气条件,航班已经取消。
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不只是Friedenberger一行人,他们还遇到很多加拿大人因航班取消滞留在坎昆,这些人面临的情况和她们差不多。
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和 Friedenberger 一样,Cristina Oppedisano 12 月 21 日从坎昆飞往多伦多的 Sunwing 航班也被取消了,她和家人不知道什么时候才能回家。, n5 c, w) k0 S; G+ P7 g9 C
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她们一行人共10名家庭成员,其中包括四个孩子,她们毫无准备的被辗转一家到另一家酒店,在机场或是酒店大堂过夜。她们的家庭仅是一百多被滞留旅客的一员,他们都原定乘坐被取消的 Sunwing 航班。
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U/ i0 V; @ F( |( v1 o2 k" OOppedisano至今没收到什么时候可以回家的消息。5 {/ Y( b0 B8 ]
+ S( ?6 Z# p3 Q# N1 w在周日下午的一封邮件中Sunwing 表示,因为恶劣的天气,许多北行航班将继续面临延误。
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. v- M1 ~' C9 s3 d; W% ] f声明中表示,Sunwing团队正在努力通过各种可能情况来保证飞行和重新安排客户,此外还在为那些需要过夜的人提供酒店和接送服务,并一在为客户检查他们的航班状态。
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8 A; d5 {- i7 v; [7 i& `4 Y“我们将和当地团队一起努力应对各种情况,争取未来几天内将客户们送回家。”该公司表示。
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