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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。$ Z' m! q9 h& h' @; O
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。; \1 O, T7 y4 W7 k
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4 R, ?$ Q# C0 m# G+ O只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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1 R+ M7 F1 A' H4 @0 T在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。9 V. h/ @9 @, ?8 m0 K4 s7 v5 r
; `' l; Q3 q- N# b+ [% k O+ v终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。# {# N% z3 V4 }/ h+ V& r
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。2 Y4 [% Q! t: \: O n# D7 h$ _
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合着他们还怪不好意思的?
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/ e0 K* } r" w" P在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:& r1 w( B4 h% ^% j6 H# U \
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”( ]* P8 u7 C4 C8 \
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:0 u5 h) J7 S$ g0 R, f1 a
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”4 h/ J5 i3 S# v+ ?" d
! Z# x( {% M3 l" L没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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- V% N& p# [: L. b, A' v0 K' a柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:7 @. \0 H" N2 E3 X& y) E2 @+ t
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:( z; g, a; Q4 T: _3 l( }, v
1 z0 h9 A+ M9 z2 Y/ I6 Q) w* L" Q如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。' r0 ^- B) N7 p- B: e% n
2 o5 E; b! ~ z; [& o3 G4 |" G“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”
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) B' o0 b4 c) _5 O3 {; g; c2 n A“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:5 |1 _" k" h) @% x1 x( o
7 D( R b; w* T+ V' j- R“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”7 {. l4 w, t' L7 W1 ~- J
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”7 C0 v" m; p* g. l5 S: w
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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p! R6 |, z) X% B$ S, V4 |/ v一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。2 k" x% ?; L! T: N8 i
. b. M ?0 T" J; f- `! ]当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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, m8 R; m9 \1 v9 ^( s& K如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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0 S, }# L" b' C9 q F同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:1 f. Y, r/ S6 w% q
- i% Z1 H: S5 g G7 j! q1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精
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* U" O6 h, U! p# K7 f% j6 H$ I3. 轮胎
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! G; w' }5 K7 u1 u5 j4. 卫生纸和纸巾/ _% ]+ ?' `# ?' ?
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: x9 W0 E! n9 @; f* C: K6. 电池
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7. 腐烂的食物, J8 o' s. m @
' q1 K, j1 N8 w. W# m4 X0 |' |8. 穿过的内衣
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9. 肥皂0 C6 [. G. \& |
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10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。. u, i \9 K7 ?9 i' ]9 N \+ ~
/ I# f: k+ U+ j8 I u真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员# O( ^% r, e; v8 j5 q) r
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。; p' b' I. o( H0 J- s P/ ?" X, Y3 D
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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|5 N _( W& W9 q. |. n/ q% W2 J但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。9 L4 n+ G" n, V# C2 D7 X" a
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却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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% }' r! r& p7 P. {+ G) W% F1 g妹子当场表示不满,但经理称不会让步。 \6 K; v* H3 K q" y1 e0 E
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。( i, d0 t. |6 X/ G
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。7 P5 b! p" q) V/ b% j4 I
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。( j1 U. o! f. B/ N; X. R" _7 I
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+ j0 L* [& w" ^% C8 x; J2 f0 C9 @1 j有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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5 n! s! F) w( q. e你怎么看? |
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