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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。. D( b- E% ^2 u6 Y2 {) T4 w
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。% C! f! ?3 t! L. c2 ~% ^3 s
: ?* t0 J$ A" m9 `" B根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。2 L2 E9 w( Y; a7 z
; N) ^* }+ o+ B! [/ m睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。" j. d' ~1 Y A% U4 m
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:/ ^9 c# H- [- E9 A( n
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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4 K7 n8 X# i( ^" l% X户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——! C$ S6 u1 z5 `2 L# t
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。7 T# x7 B, B% ^$ B/ C9 ^
( M D+ Y, C) z% M: c2 O9 T/ i0 }8 h2 m合着他们还怪不好意思的?5 O1 ?, x0 Q" M, Z8 U
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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, w: g- W f+ ~6 W8 I8 ~* k3 ^“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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' ~* T% g! U: T# H" M6 o7 Q! z* \" {然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。; f+ _! B. P+ \1 o+ n
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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# _% F& z: r2 X& x看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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9 |1 m. i7 u; Q0 e就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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4 e4 Y* p f0 T' p2 n5 V+ V如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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9 Z0 _ u$ t. N“我还没有厚颜无耻到做这种事情” p. b9 \' T9 m/ c) u! y
8 ~, n9 [6 H* c6 j) D& e“我爱costco,句号”
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5 w4 L% Q1 N3 K' ~+ C Q“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:2 v( x c& @7 r0 c/ W
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”/ E& f' _8 n+ \) S" |
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”; P5 F0 r# e" v2 ?: C. g" {
! f% T! W% b8 z更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。1 W& T: R+ z8 c$ j3 \7 n \' c
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当然,costco的政策也有例外!
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1 `' e; ]% N3 I2 Q大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。9 G: R( l( S( s5 B5 y
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?( p% @6 N7 y- d6 E* y( k
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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9 k h, e* N5 R9 |$ X( [8 `+ K0 j q1. 消毒湿巾* \5 D( e* @: n c+ v! x5 [5 K% d
1 v( z" i3 z% q, T! X6 ]2. 香烟和酒精
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! L* m+ O, w' p N: \" s3. 轮胎7 a$ H, J! r' m) D8 D
5 @" i9 ^+ _. p/ A4. 卫生纸和纸巾
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* `5 _1 W$ k' p" W, T) `1 Y" }6. 电池
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7. 腐烂的食物; n. Q0 r* q5 G+ G6 T
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8. 穿过的内衣( e- u- p* C# f' `' |. z
9 g' f% H, g9 P1 V0 ]9. 肥皂
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' o2 p& k" j z, | L9 U10.大于一克拉的钻石" X+ i! z7 H, |+ {; z" V: r
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9 ~ G1 G6 j4 l6 n( MCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员! F/ M P& f# S& M0 Q3 ]
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。8 q% M& u: O+ t) [# Y
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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3 N# d1 U, t% S0 y但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。2 A+ D2 w0 y. ?
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却不是因为8年的时间太久了!
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* A$ N8 l. w& c$ R. @; t而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!0 I* y2 ^5 M5 X9 }3 l
# t/ ], h6 O9 j2 S3 }( e% L) P她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。) U1 b& ^( p& K5 Q- y0 S3 a% D
$ m4 ?8 C4 d$ W$ |, F7 h( P不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。! ?" n) u# ]( p' ~/ g2 M
+ D" R- c* J, r; |在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。* t$ n' i2 h T
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/ L8 `4 u- K% a4 c有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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