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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。- _ @2 D2 z) w( y) K8 \6 R! c
7 u% m7 m" H7 a' y: U4 [根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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% [7 c7 k) C b! M+ M3 ]睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。6 M, t/ @, V4 B0 Z
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$ N" X$ V f- G* F* ?只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!% i4 f8 W8 R) F( t2 r' i
) r+ i# `8 p. m& [5 A/ y e: P户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。+ a3 O: d- E, c
8 f; _ w' A3 p1 F5 l+ k9 n终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——2 ^; ?* U; M, z* a
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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$ F, B7 C- ?1 HYuli表示,一路上行人都在看他们。
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/ D3 F# e; F* E( `合着他们还怪不好意思的?4 N' ~# O }; a* z! i
* S+ l1 @. L& q2 P9 y$ ?6 T在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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7 X( V2 P% Y5 q @ rYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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; ~2 B2 |1 \/ P0 h+ T- Q- U. A没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。7 s' n* F, E3 k; |" }2 F% y
) I' Y y' O- p) L柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!' N7 m1 G8 m- u# p
5 M: F5 P" n3 g/ c2 B3 B: R. [& w看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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; x0 i3 ^1 }: p' |$ A4 ^) ^* G就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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% A* w( d! Z$ }“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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* z1 u* }1 V0 ]* T7 }" P" ~还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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/ _; u8 c6 ?7 U% E2 ~“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”. c: y5 v& C3 f' i4 N" L2 m& ~
% c2 \$ r* h0 m6 r. L: q- @“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”) t+ `! w, E' j2 N' u$ G
" Y' H8 ?1 Z0 B- ]3 P+ u更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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( o* _1 c* C6 h; d一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。* q% A) _; @5 U7 ] ~
) j; S8 ~: ]' j1 f: V2 ^当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。/ }. d! @! E7 W3 W O8 t4 c
% U7 W' d1 F/ h( H# e如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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1 E( x7 y8 G3 m/ |; |0 S5 G答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。( |% [5 |7 E9 m# q' t( p
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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8 i, W1 }3 w1 M( R$ c但是有几种东西的是完全不可以退的:
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4 c4 X( R& b! U k0 Y+ m$ A5 ^1 V1. 消毒湿巾5 s, w8 R0 F+ ~6 j ?. j. s# o
8 T0 I( ]9 e, Z" r! N& o2. 香烟和酒精# l0 u0 ]% L5 Q/ F0 s; H
& u# g3 g& c+ u L6 _$ l3. 轮胎, e$ ~8 U+ d' a1 N
8 ^5 y" A/ [+ p5 s4. 卫生纸和纸巾' o2 e; `: v: t6 y" l+ P n
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5. 米2 w( T, s3 x( Z! Z8 k+ g
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6. 电池: r& y5 P |9 v* r6 Y% h
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7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣/ c" p) g. `- B t3 K8 O$ w
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9. 肥皂' Q! d, o! L; n
" w9 C+ z% i# y6 b, ^0 B! z7 Z10.大于一克拉的钻石
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1 e4 T) b# O5 j$ |9 T& ZCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。. j' p4 E/ ~2 m6 t( ]: y2 T
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员. C& T& f$ U7 k- h5 D
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。6 N9 x" D4 y( O s8 E3 \
# P6 K+ T) K5 ?- |: K1 {3 C: E照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?. l. [5 U6 n9 i2 x/ I" L
* A7 {4 U7 [; G* J8 |但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。" h, r- n# C% K: `1 f; n- r
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却不是因为8年的时间太久了!
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2 _1 R: A, [+ T, F) Y0 v而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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/ g; G, l9 H6 o+ t她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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/ j. p1 g; F7 O; {9 |在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。9 n% n( S* d' ]: S f" F& T
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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5 d _. { W9 \; g1 a# s& Q有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。& |9 ^! O. i& F# X1 V+ x
. a& i+ v% X: k& d: d6 J# l你怎么看? |
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