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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。( ~  h. H% g. Z- V
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。; D0 }# R" o0 }6 @4 j

! t/ C# x; r4 N- e  [7 R, M0 s睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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( k" ~4 a8 y: @7 M只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:$ K9 z  L: Q; Y: V" n% i
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——) U( _2 H2 U7 m* c: q. {

0 L1 K1 L) N9 z' ?他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。, y2 t! [: Z7 r$ m# i- ~1 |- w

" |6 B, c" A: V& ?% X+ @合着他们还怪不好意思的?$ F4 z% R3 Z: Z2 }# J8 ~* H2 P
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:. q8 A9 R  m0 e) i

+ U7 ?, X: S, U, u2 S% b/ }  v6 W“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”4 y4 I, l2 Z! t; Q
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。2 T, C. {0 c$ c

5 T# c; {; ]8 W7 d1 a. w不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……: O$ Q0 u/ K& W, I7 {6 `
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:- Y4 `# _5 K* m5 u( J" R0 @

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' r$ K* n0 t( q. E$ k0 U, C. {) S 640 (9).png : d5 d. O( A  g, Z* x6 O/ g9 }

! Z/ g2 Y4 C% C4 h' T$ R2 k1 [# H! cYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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/ ?% I) I  @, i% C2 J0 X6 `: I没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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3 G+ @' W, Q2 [  |) ^看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:  P" W- g* `, ]  F" d
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。) v( ?( A# P* V$ @8 Q% |

0 E( ^' v8 n7 F1 w“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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- t6 Y, f2 K; I“我爱costco,句号”$ i/ e! e% S6 F2 L
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”9 X0 a- D& S; M" k- ]; [$ M

6 c& Z- X- I& L+ u5 {还有人分享了更多奇葩的退货经历:3 H/ |) |$ n" u) W) x$ r7 r  J2 R

% _" f/ [/ N; @“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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" L; _" y. ]4 I" k' ?; w“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”' ~% J* x& g5 V

! G, x1 g7 X; y9 X“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”" _( x; P: k7 T8 Q" c9 W" L( d

4 h( J% c0 N. l% r2 S更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。/ H$ W4 I9 g0 T( N; B, X$ C

9 }6 q8 b) P2 `: g# ^& T# N当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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+ Z3 `, P0 ~: k5 d如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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1 K( V5 W9 O$ K+ I答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。4 A7 t  P4 A2 L* ~- o

( A- z) B) s+ ?" x, ~2 u同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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8 S& D6 J7 C; s! Y( T# u- @, M1 Z但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾6 W+ \! {0 \# U- S4 H
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2. 香烟和酒精+ ~* a( G8 ]9 H! {5 u

( ]) b) \/ {5 D: D: A" C% u3. 轮胎) B: D% g9 x& C; h

: o0 y" Z8 B: x0 W, C, {  B% N4 \4. 卫生纸和纸巾9 f# h0 u& {/ L

/ {. q7 @; b+ q5 V: w7 `  u5. 米6 [+ B, Z, N! Y, o
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6. 电池
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7. 腐烂的食物% A7 t# A9 W9 U( u; ]# I
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8. 穿过的内衣4 Z# s8 Q' b! S5 G5 t+ A2 D" |. O
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9. 肥皂# R7 ?2 A- j+ y7 d7 i
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10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。9 m! k* ~, M3 v$ A: g

* \, h( D' }& D' [0 ^0 P4 t真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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! y/ o* p4 l& G3 [2 r2 U% p, Y1 s根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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5 Q8 G+ @! [! s. i2 X照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!" S. T5 B: E& t6 M  O4 J

9 q* c( A8 \6 F" n6 b而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。2 V! U" @$ o  s2 h2 L, Z
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。3 ?) D, L* C/ H
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。3 Z; K! t# G! e0 i7 H& |  l
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。6 v, A0 W# U/ R" r3 ?# D

0 A$ o3 K( r! x0 {+ S/ e9 D0 C在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。0 `4 A0 L7 }& {8 t4 V; E& r
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。7 F/ l2 M& B! T! }* O) x% i1 V

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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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1 n; x, ^* T0 U$ w你怎么看?
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发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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