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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。7 c5 V& U8 C1 B! ?: }; r& K6 {
! t8 \% V( F; e3 B( V# j/ w到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。8 r+ ?: }2 @; m3 a% ^$ [3 r1 L1 b
0 b2 C, T+ D2 _9 W4 W* h根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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$ J( k3 c* g* ~睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。% g8 [5 q9 H& F0 R3 `3 x
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:. A- [" D( N2 J! f& y* g
s( Z! c1 V1 M p% w在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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) x! l$ l! E% h, G- v户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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: L' b7 @0 J: g, F: P终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——5 m& m. Y" s" _
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。# B& ?9 l% d) t' D% q. i7 C
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合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说: n: x& g" U: @: W& P/ |: K0 v5 V
9 u+ S. r& X+ q2 Z0 k {- }, n. l“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”- `0 R9 j1 n0 t) B6 P( k2 X
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。+ r, @. o' p1 V0 ^+ Y
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”- l& t( n2 {! h* I/ \
0 I0 K$ r6 f7 ~* o6 z) z( D4 F没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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! f {, L3 Z6 g1 C' E3 G/ X/ l柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!7 I8 i. {9 ?2 j& A
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:" B2 \- O) I0 S) Y3 g
: b" `3 X, V- C就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:. Z$ l6 s4 h. ^+ c3 _& f/ A8 c
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”2 B: x; W' y% D" ^
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“我爱costco,句号”' G; C! J7 A& [5 p
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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( O& m- F* z- y' p! |2 X9 B0 j还有人分享了更多奇葩的退货经历:* z; i/ k0 ^2 m8 j( z
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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! n t6 c6 n, B, q2 ]1 k2 o“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”) {0 \: l2 {. S
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。" w6 V: K6 ?4 `! d+ ~/ o) v2 b* ?
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。1 W, k0 b/ `+ d+ m: q
, R# N1 k( X2 W# _2 F6 M" N! w1 A当然,costco的政策也有例外!1 w3 i4 T4 u! l& D! J- h
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。6 p. p" }& L' a2 @
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?* z& [: b- U4 o, r0 K
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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6 x3 M' I; A) a( z" O5 e' _+ r同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。( k* o6 J8 o& E$ D) O4 W4 E
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但是有几种东西的是完全不可以退的:/ [. p; Q. b: V& R: l
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1. 消毒湿巾3 w" v, { h, N+ n! B6 X
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2. 香烟和酒精8 o5 L( u" J: u; L* q9 V9 F! j
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3. 轮胎1 S. F; G& X) K5 ]1 B
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4. 卫生纸和纸巾) l$ e2 ~( ?1 Z1 o5 ^
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5. 米) z$ e# z& K7 w/ b f& Q
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6. 电池& b# q2 b" w! [2 z0 q3 U
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7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣
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9. 肥皂
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8 F/ y; n" n7 h3 k: y. C10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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8 p2 x" U. ?0 W) L2 j真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
! V3 i" l& p6 I% l3 K
% K: j) J3 \$ l根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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* I! ^/ h1 @% x8 F* V: j, u照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?* G) f& V7 {0 ]4 u9 q- Z
, F% w3 X3 Z* V8 r但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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4 G$ O) g; y( n4 l& v却不是因为8年的时间太久了!
( \' l2 a; p8 I+ G6 Z9 d: n
, T H; D# |/ b9 c/ {7 {0 t: c而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!% W! f. o8 U1 U, G% p
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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v+ ]$ f1 q. J T5 `4 s0 k) G8 u不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。. {/ L- l) L% r8 B# U9 C: v: S
- w: z p1 P4 {0 v" M在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。. _9 W! Q2 K, X, i, ~6 v
" K# |+ L. }; a但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。# H0 {) t8 k+ G& s g% m! \9 k- ^6 z
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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