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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。. i& G2 \ {" ^
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。1 [+ O! Q- R" ?( J& s( W
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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5 W7 _: g6 t+ Q- a睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!/ r: X# M& O z# M, ~/ U
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。1 Z. |' g4 `/ k
- p3 G5 F' @9 V5 c( b( M: I2 X终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——" \% q( }$ B/ O e1 E) h' z3 |
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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) H6 d$ ~( P$ ~2 I7 g- FYuli表示,一路上行人都在看他们。+ @& h- X6 F% s: n0 y: G7 c; i4 @9 n' j
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合着他们还怪不好意思的?
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3 q& l8 X1 B4 D* D. G# J9 w在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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1 A8 Q( a$ B# n1 _4 p# ?然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。/ V1 o, m2 ]/ i& X6 S5 L3 T8 g
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……6 q8 J, g" T$ Q
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:7 g0 H; i7 [% @+ f: ?. ?
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: i3 t! n1 ~; [1 D4 ?Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。2 z: H. Y; Y' R+ m8 ]4 S. Q/ m
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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1 b9 ^( C4 C# |看来Costco不需要小票就可以退货是真的:) w% s; ^% L2 v9 l: d3 u0 p
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:% H( L, `( ]* U5 ?6 d5 Y
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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1 s& e. s$ U& m/ l( K6 E“我还没有厚颜无耻到做这种事情”5 b' _8 M' K% H G
( z5 ` Z6 ? E( `9 B. j* O“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:% R- k2 A7 d9 w1 n. \. R9 C
; J7 J" f! C( f2 i9 @2 X2 @“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”; t7 H# l0 E# c4 J1 \* v
6 ~3 t9 J; e5 O3 \! G; V“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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3 J: x z+ X* g; @" X9 c更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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- v9 e0 i$ X( ^" D! _$ K一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!) ?; P" i# A) E" g) a) m8 n1 _8 J
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。$ V! z3 D* h$ r0 {! ^
8 j) l% f1 r. C+ [, C! \: @1 o如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?2 b- f5 G/ O& @
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。7 Z; d6 B' _) j# I
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。! \) E9 c3 g: U0 p1 m; o4 a6 w P
8 i/ Z- q4 o! O! J! J+ V但是有几种东西的是完全不可以退的:+ l( a' T5 m) Y
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1. 消毒湿巾& R! d8 y. S8 }9 W- }+ ^1 q
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2. 香烟和酒精! A, o- m: B1 X! e, M2 W
% x, |4 ? [# v" w5 Y3. 轮胎* \& G# x5 q& M
/ z# j" U8 s& F+ i4. 卫生纸和纸巾+ |: b+ g) r# A; e
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5. 米
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6. 电池
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) P4 W4 K6 @3 K+ _5 i8 {% B7. 腐烂的食物: M% i) K) J0 ]4 S! L6 Q/ U9 F
" r! I: D+ A) Y+ G/ j [8. 穿过的内衣; r( N6 e% t0 I
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9. 肥皂, _; B2 r1 l6 w6 c
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10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。3 |! }& o* t2 G+ f0 s
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。& v7 R. h8 P2 T& `( \6 G3 D" Z
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却不是因为8年的时间太久了!" P& q6 l6 ?% U+ Z( w
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。4 U+ M$ d5 Z4 h$ i. ~
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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, x' Y; J& r4 z; c: q! W她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。" Y ~# L! c# p- w# c' U" H( e
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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) [8 D4 p |5 M* p2 I但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。! k% ~. q: j2 _6 s6 g
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6 Y" u! R2 |5 R/ l' e) N: ?有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。6 U8 \4 ]9 K H5 m
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