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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。! I, }! J4 p' V- A3 [% h3 j" o
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。' I# m+ q4 _. {" ]& `6 |. U" S

% k2 r2 N( w/ F6 s! T根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。9 \$ j6 S/ t& E% e

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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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; ~1 r: v- e( v1 j- J在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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0 D7 `$ [0 G+ q/ G9 E! W终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——% G% k. l8 G  g$ B% K3 x
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。! G/ j( n. Z8 [  Z
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。( ]/ s& R8 \. b; J0 Z4 k

- b$ C% m8 P  t* G合着他们还怪不好意思的?& e( v+ A5 c0 Y8 i# x
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”8 E  M' H4 @5 X( E3 L
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。2 `' j6 O! M( \% L3 d0 k% r7 m

) L) M& G( P7 R! ^7 S( i不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……/ q% x  w5 V% @. X  {0 n

' T. C7 ^3 y3 Y1 d8 R; N看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:" b0 }0 a+ p( U
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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. u$ ?4 S% c2 [5 N, \没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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" X' I" ^$ ~; D柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:( _, c! d  U0 P  m

  \: J/ F7 E8 B: W+ e, l1 D就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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/ Q0 Z* {; T1 \9 W* I0 A如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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; j- i. J# ]; q9 L  ^% O“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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5 ]) B2 R2 n9 n& h7 g$ ]' s6 k“我爱costco,句号”
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; B8 V$ R( k- F; U0 j: H! S“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”3 `) G: U' v+ u5 `7 I
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:4 `! @5 }! \* O) r, A! L

" E% u0 g, b/ q5 k% p/ Y0 l) _“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”: H$ O* @7 [3 k! R: I5 [' ?
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”  N6 ?1 x0 r6 |# j# d; [1 _
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”, n8 o2 j9 r( C  p- Y
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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! ?6 j0 G- T# u* a% h' {答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。6 w, i$ Y+ M0 N: z# O, X; \* h
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。/ n) C0 O7 I- U2 r& i; o# A
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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* g& {. j3 i, o& s2 e; a, r! V! l$ N4 T1. 消毒湿巾, B9 v. R; c4 m
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2. 香烟和酒精
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% s$ O5 W/ f% y; w! j: n- g3. 轮胎% |5 b' F7 `8 g. n

% D& t) M. p* Q0 T4. 卫生纸和纸巾
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6. 电池; G# M& _9 A  d' s' x# k( N
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7. 腐烂的食物
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: p! g5 G* F( S2 M  p8. 穿过的内衣1 p/ _3 M1 |( H
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9. 肥皂$ S7 ?% ~  t5 r6 x7 c

* I% f7 y. P8 x$ h0 P10.大于一克拉的钻石  V6 b4 Q; j+ [3 J, q3 H" e4 r" Z

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: t6 a! n: [2 F2 y: ^Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。: p7 U' b+ y: G

# p) R  _- g; y" |3 I/ ~真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员* y: w" y7 O+ P6 S3 b
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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+ W' d! N% A* G0 x) w却不是因为8年的时间太久了!3 Q$ I9 H7 w4 {1 M* y" \
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。  a1 E  O# d8 ~6 @' o) l' l" {

0 M8 T! J0 A. @9 T妹子当场表示不满,但经理称不会让步。! j0 ^/ H  w) c
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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! Y6 g2 |2 u0 C6 C1 f) f1 E( B不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。5 u1 T5 t0 V1 U- R5 F1 u: C# t

7 Q# l( }8 }" x; z: g5 i" P在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。5 z, S, k% ~" Z0 i8 e

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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。) }" v/ j. ~& v* ?2 M; D; ?1 f4 s

6 X& T! q! U9 o% o6 E# X你怎么看?
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发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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