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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。1 k9 K1 _5 e- ?4 e

' z( [* }* |6 @3 L( ]根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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- R) N6 c- q) {# s4 H, N9 Z睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。2 Y/ e: {5 L8 s' Q! V$ @. |

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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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8 X4 P$ H% U7 [1 ?% G" W在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。% |0 M& R* }  Q( d

5 S) U. w$ z+ i8 ]终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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) V5 {" d" ~* O% s; G' k他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。! |: i+ w7 X: v+ \/ H( O9 Y

9 U" z5 b/ K% }7 R: gYuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?
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4 R4 E% \- A, D& X; `2 G; G在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”( W5 L& {/ V; e% h+ a/ [
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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' `( F( v$ I7 ^' k4 T- f$ j不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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/ I* C0 R! s$ w! I- m( G9 Z& ]" M看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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# y1 c; A5 {) S. P6 H- H# }4 i% O6 iYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”3 q* p& D+ \4 }& h1 G' f- Z: U3 B

' j" }7 g) Q1 A; f" p4 s% r没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。7 t! T2 k% e9 A, H! t0 _

; l" i+ f8 O! {柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!/ N. R. B7 K& i3 ]

# t+ ]& I/ D; J0 B看来Costco不需要小票就可以退货是真的:2 C* [* c# [: t4 q
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:: [0 E  y+ y: R3 a

$ e1 N% R4 @6 {% g/ D9 b3 E如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。7 s6 H4 ]. X3 H" E5 E: L, [& g* `
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”3 Z: n4 K3 f" F" U6 o

8 A' M) H1 V" R“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”8 {/ m1 L2 I$ I; ~+ F

4 m% d# @) \" a8 W* M还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”' s' r% w: n3 j
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。4 v, u" x' P% y

+ n  W# J: |1 `当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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. R9 P# c& L. l4 _如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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$ E" |" U6 h. ?9 a3 J% w6 c答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。# ?* {, b7 n8 G. i4 z1 \6 z# W

6 u# D) P% B" G( e同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。# z" }3 s* W/ \5 |- S
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但是有几种东西的是完全不可以退的:! H, m, a9 {$ H3 Q3 j1 a7 S* {

- T4 t9 u$ v: c* \  n* P1. 消毒湿巾
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/ J  E) O& c9 F7 H3 \) u2. 香烟和酒精& J( A0 B' N5 j! x  c) s' ?

$ k* N; G0 b( l3. 轮胎4 z) e: x* \% h' E  ?* `

  _( ^: C' X+ _0 f" d, `" R4. 卫生纸和纸巾$ j+ Y) M: ^) j' F* g9 C' ~' Z

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6. 电池1 X% j/ I# O) L4 r# d. m
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7. 腐烂的食物0 w7 h$ S& J8 ?& N: h1 V* o
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8. 穿过的内衣" f; A  D: Z* V' a8 ~( Q

$ c  ^/ A' W& u9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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" L1 H1 a% j0 f9 t" i! TCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。# n6 ^; }; X+ p; c' i5 r5 U* \
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。5 v# P( P! w1 y  q, j

$ s: c5 I. N; J/ u6 i8 Y照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。, O& U2 g7 V0 h+ ]7 O

% T) N1 n: S' S气不过,我要打电话给总部投诉!
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, ]/ {/ q+ Z7 S& a8 p她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。3 S/ C1 _% u  X8 x

* z6 ^1 c# o: ]不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。. v- D5 E! P: [, K6 k

" I4 F) _0 h# [2 d$ A6 l- T+ x- _在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。. O- k5 _+ }4 f. G: ?: ?
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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5 i! e$ V( }- R7 e- j 640 (11).png 7 y5 [" h; I1 d: \$ e2 Y; |
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。1 e, z# v  P5 `

3 z6 V1 [  d4 x8 D. i( K' [9 M你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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