 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
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不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...: j4 b2 n* {* y* t
6 ?% u2 ~% D, ?& U( H. F不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
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/ a& D) K/ i* ~6 \一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。0 T9 t' Q( V& |$ G$ _+ I1 A+ Y a
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3 M4 w% E0 R: O怎么一回事呢？
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这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。3 d/ a, s, L6 e7 b, e M4 z
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原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！; p2 _& w/ a6 }# F$ l
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" C* A! j6 c# z5 `Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。! }1 }! o L, M: c: ]# a! C
8 `. P* O- b, R, P现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。9 c5 I& C. t/ G( H+ k
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; A( S P x) l订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。
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4 |! _% x- E2 I0 V' Y“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”
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加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。+ r0 ]9 z3 p6 L, ]! z
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没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。9 b- W! U: {4 u: Q2 d1 f2 a/ _
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她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
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Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！5 p# D" {6 r9 L G3 ~/ s; }
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Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。" R8 w6 @7 K/ ]$ u
) B _" _, L# [6 ~结果，加航还能来这么一出…
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" [3 R. l* w# p( j也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”4 \% e5 x2 ?7 l- Z/ [% T
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直到现在，这笔钱都还没有被退回来…
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航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”
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他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。6 D3 c# ]" L' `
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这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”& N0 X( u, O+ x0 Z. A
/ v: |" p# G+ A" d W7 B$ L' A. tFernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”
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! N+ _+ ^; U( s1 \ i3 o, o现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心… |
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狗仔卡
发表于 2023-6-17 14:52
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