 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
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不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...; R* m" E) z H& {' ]
# j2 C5 Z$ \) \: S4 e' [- r不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
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一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。6 n* N' l; _) S3 Y
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怎么一回事呢？( d- ^+ e& K1 H
& t, z! c8 b; Z4 q8 O2 Z这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。
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) R/ `$ T+ P, ?, j) R9 k3 ]" ?原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！) ?5 P1 ~7 S1 R+ _, v# m5 {
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/ }" Q* [% i X1 l5 v! tFernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
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现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。( `- ~. |, K2 c" s8 x. O2 @: [% ~
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- I7 X3 ~ ~5 j" n: j" e订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。( c8 ]9 _' O; R G2 R/ C
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“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”; |1 a) O1 | c, S3 y) z2 g
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加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。& N1 }" T7 V. { j
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没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
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她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
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( T5 z, f1 h n/ s; {1 WFernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！
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1 A/ }& U7 Q V; z5 @& R* yFernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
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结果，加航还能来这么一出…7 C) q: U( ?' {3 N/ D6 d
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也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”1 p; m# H: M) _: |8 A R) w; x! C
l9 ?8 C# j9 v1 J直到现在，这笔钱都还没有被退回来…' d% W8 e' m! o/ }9 |5 t- _) ]
+ C4 ]( U5 v0 M2 x7 z8 Z$ W航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”4 ?! U" }% ~! ]3 M- e
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他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。8 ?# f3 c5 r7 l2 }, N: O' Q
) e+ F" `7 g6 z! B2 o0 ^这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”4 P4 o9 m( I: [. O+ Z/ ?' c
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Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”
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现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心… |
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狗仔卡
发表于 2023-6-17 14:52
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