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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!
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上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。1 k9 E2 N: f5 {' T1 y) v: R
% I a8 B) { `) G根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。2 [% i" ~1 f& e/ X. N' E0 g9 h: t
7 n5 {" W4 t; H1 [7 T一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。
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尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~% z- m; z, R0 \6 B5 E
9 b# c. ]' Z- A: j9 p# ^过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。
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加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。7 O1 [7 M3 F& c! W
0 C' U4 l% t8 Z8 b! F. x, m$ D5 |尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。
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# M4 `3 p/ {, N: A; a3 E( S“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”) X2 p; Y8 z' P
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不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?
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& R6 ^0 B6 e/ g2 h: r首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。) d. H* ]* B1 j0 P3 E
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其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。: d7 d) L0 z# W/ j: `
' S' p& m, g" W+ S: h6 i申请方式:0 j$ r9 {& q/ c; j' `8 t
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登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!/ g$ y9 d8 w% ^" `
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但需要在抵达后3个工作日内提交。) U9 z5 a) Q* x6 b
: ^ I$ M" H; |8 E# Y直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations
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不过你有以下行为,则不能申请赔偿:
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没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;# B& @. ?' n Y/ a$ X3 e1 d
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至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;& |1 R g9 u0 ?' G, V2 o; j
! {- N7 m0 f( D由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;
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/ Y4 ?; G6 W) n' X已获得拒绝登机补偿;9 S$ Q' R! R* r) ?3 v5 z+ }) W
. W' F. q4 L1 {0 _6 ^2 y已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;: `9 a+ y; s2 E
, o( O9 s$ t3 z+ q0 w# D) B未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。& b7 [/ [8 Z0 b' C# \8 W
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加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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