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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。$ |" K8 Q6 Y# N) m
% n7 q) j- L# ]! [当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。" h' ]7 L: l, d8 ~6 K+ N i
0 l! w# Q" o v* K) G. M3 C. _抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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: e6 [( x8 n( Z K这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。9 a" |. F. V6 }$ a/ k" T9 L
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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B& T4 h9 v2 q5 ~然后他将事情婉婉到来。
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& F9 Q( ]7 X7 k* |4 q( v大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。7 W4 T1 d' b+ q O8 e2 o
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。3 F& f! ]) X* B
' l8 L7 N' {8 o+ J( X/ m但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。 I2 ?, o3 W- U
( J, @. l% q4 K' |5 B9 ?“请你出示一下你的ID。”- s" a, H# b9 ?+ u
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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9 E! H" L3 i3 N: m然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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) n' j3 v6 W! ]3 e) w' `1 kAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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3 V' {# M5 e( z4 U. d5 x2 y原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。: W" A1 m4 q' l0 s
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。. o5 U- p- ?$ s0 d: f! G
4 _+ @% P& B) ^8 X2 F% C1 g$ g4 X在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”" D h0 R g* l! S
9 ?. e/ i; n7 Q7 H1 P7 i“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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4 N" ^ Z3 B/ X4 H7 C* ~“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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: H/ a, F0 [' O2 W f5 T1 j更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。; f) r' w- Q2 V. W
: Y2 I) f2 L) ^8 K" v9 g但是有人说:
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% F1 R" u" O7 N- B) k“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:- o( f' M6 K" Q$ p
/ k0 B0 P) W8 |- [ |6 I“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。" G3 u6 \; i4 E% Q
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:! O9 W5 x* {, ]; \# r/ t( o: s
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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5 t9 K) f2 ]/ @7 f E实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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* ]7 O! G* J0 P& r其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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D. p+ ^$ n% n! R9 q5 Q8 Y5 y: w媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。* i# x7 b" I+ [6 h% L+ X
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。7 O! o, y# |% X9 ?; k
4 G+ C+ I- T# u* e' X- @众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。 X5 A9 G5 X6 E9 m9 j
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。- q# b5 x7 [( z, v, D3 E% K
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。 N. V2 M. X6 @" }" O
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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( h {: K5 o4 L$ d尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。1 B3 _1 s3 x2 m1 e9 P2 N7 m( g
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。) c0 m& s9 P7 {: D! Z% }1 B/ |
" \, t, ?- z% Y$ H+ C$ b如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。8 e# P+ p% Y2 G6 [
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。+ {! k2 ^1 T3 w$ g- g# U
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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