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+ s' |, ], g' R* G' m$ P上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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* \. x+ d, m! p) t* v; h6 K打击共享会员卡的行为。( k% m/ O* ~$ `7 P0 u: W0 U; d
& w& u4 z2 _) J6 |当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。5 W" ?/ V' j' ]6 k7 H5 j
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。! [0 V7 e( w" S
0 R2 Z- h+ h: Q; Z7 o' s. j T开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。” |. G+ `6 K" o2 A3 T
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然后他将事情婉婉到来。0 j. `6 x, P+ B( o; Q4 g* m
5 ~9 n2 e5 v% ^& T a大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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; [: b( R- @# i' f% B @但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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/ ^5 @( z- z% x& j9 ~) ^" e“请你出示一下你的ID。”) ?9 B- ?' o* b
( {4 x3 `) ^- I! `, T( }店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!2 H1 ~- @ T. @3 ^2 y8 ~7 ]6 A
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”0 m1 [7 ^3 B# `/ f \5 {1 h
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3 [6 S8 z" g# l8 n2 b5 hAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。6 O) {! f/ r( v% K& ~2 u% S
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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; x* W& y1 n3 _% p( K2 Y但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。1 g! Z. D" B- c1 y2 C
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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% l2 Z7 Y! g# ~7 K8 y- I5 ^“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”5 A5 [; S! W" O) J! D
. g- X C; H% G2 e2 [“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”1 {; ^3 N8 B+ P5 l" I. n' n
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”/ J6 W. h" h5 [1 {& ^
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:
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- G- W; k2 v2 v9 Z“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”2 W- w' l0 V2 H/ M0 L8 X; W ]# V
! {4 c6 N" O+ [3 U- I更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:. D6 ]8 i% h7 [ f
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”6 U- E( ~$ X3 u% d
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。5 A( |* d* @. T. _& G( \% \
+ O' T( ~' k, @: ], D% t8 {其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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. C+ r* O& G2 `) _4 f. L要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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, \8 g2 Z' |# I( z$ {; m0 w ^如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。4 l6 O1 V' C! d$ M: k+ {" H
' `# z( n8 P( q8 r3 X5 g: A' x然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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# N& K, M+ q& ]$ L7 b" q- D5 C众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。. k; _; R* b5 X+ O# ?; F; d
, c/ W3 r J* L) ^! V' p" R周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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0 A' p% L$ q1 r4 V$ i& |- L上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。' e: F- p- h0 t) N1 Z! V0 }
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。, ^+ m. Q; i& h' {
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。/ m4 J% n+ f6 N' n
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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) w O4 V1 V9 h0 m如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。7 J! X( j+ z* A( f
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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( I, {3 D& d9 O8 x6 Q8 J* O/ ^, g大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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