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[加国新闻] Costco购物检查堪比FBI 用你妈的卡也不行

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发表于 2024-6-7 13:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为防止会员费不断缩水,Costco近日开始试点一项最新查验程序——所有会员必须在入口处扫描会员卡,经看门人比对核实照片后,方准进入。$ d  P, a1 E, }- m7 c
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用你妈的也不行, Z% W  P7 i5 d. X: |1 x

2 ~+ ]4 x' R, N, ]1 H, v; V+ z近日,一名购物者试图使用她母亲的会员卡在Costco为家庭聚会购买零食,结果在买单时遭到店员阻止。
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' `, c$ W- d. N' t# w) L2 i. \/ K: e该位名叫“Gaby”的购物者表示,“当时我和妹妹只是想为家庭聚会购买一些巧克力饼干……那只不过是$10块钱的东西,可店员却花了好几分钟来查看我的证件,将我与会员卡上母亲的照片进行比对,然后拒绝我们购买饼干。”
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, Z/ k  W( H$ j! L8 F# kGaby的妹妹Carmen对着镜头讽刺地说:”我没想到Costco竟然会雇佣FBI特工来检查顾客的身份证件。”* M1 a3 ~$ K( F: I9 H- q5 }- R
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视频显示,在结账未果后,这对姐妹“相当愤怒地”把巧克力饼干“重重”放回货架。不过……这对姐妹还是使用母亲的会员卡在Costco的食肆里买到了热狗。
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5 y9 `! n, U; ~( E8 P* J该视频自5月25日首次发布以来,浏览量已近40万。
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7 O6 ~: v1 r3 R  q  Y9 J6 }3 c网友发现大漏洞
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Costco明确规定:只有Costco会员才能购买商品;会员资格不可转让;主要持卡人可以为居住在同一地址且年满16岁的其他家庭成员申请一张会员卡副卡。
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2 i4 j$ @; ^. K4 F2 u# G- s因此,在看完姐妹俩的视频后,一些网友批评这对姐妹“没有遵守Costco的规定”,并指出“她们很幸运,没有害得她们的母亲被取消会员资格”。9 q! w' a5 A0 K

3 W6 p6 s0 Q! ]  [) u但也有一些网友认为,Costco应该允许顾客“在携带有效会员卡的情况下购买一些小额商品”……
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7 y+ @% v2 S3 \7 t2 Y9 a一位与上述姐妹经历类似的女士称,“我挑了满满一购物车的商品,最后却被拒绝了,只因我用的是我丈夫的卡。我再也不会来了!我是会员,但我带错了卡,他们应该去查档案,而不是断然拒绝会员购物的权利……”3 z. L  }" r% M% ?2 p. u4 I
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另一些网友则对姐妹俩前往购物的这家Costco分店的审查程度感到惊讶,称“其他门店从未如此严格地检视身份证件”。
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用户@iammskaykay说:“这里有一个问题,检视会员身份不是应该发生在入口处吗?”& M; Z, V$ N% k& ~' Y+ J( K. H

$ c9 d* }: T: T2 z3 k6 W' N0 B“我去我们这里的Costco,看门人基本上每次都在和其他员工聊天,然后挥挥手就让我们进去了。如果这个人的卡不对,放他进去,让他装一大车东西,然后在结账时说他不合资格?这浪费掉的时间,该由谁负责呢?”
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不得不说,最后这位网友的发言非常有建设性!, \3 J* s6 k) o( ^! Q8 w
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新程序开始试点, C- x+ J) k5 u7 U8 f0 ~+ Z

9 ~  h. ~( g$ N' P4 j5 e或许是早有发现,亦或是Costco真的看到了这位网友的留言,于是宣布“整改进门程序”!! ~5 ~3 L  Z4 \, H% B! J
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据最新报道,美国伊利诺伊州橡树溪门(Oak Brook)店启动了一个试点项目——扫描会员卡后才能入内!
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6 y5 N/ f! g9 ?9 Z* _, X/ b! X: d' W白牌子:请在这里扫描你的会员卡9 Q4 A* v' }: _0 G9 X; |5 W% o, ]7 }

8 l7 `- @* A) G! N2 E4 E( hCostco在一份声明中表示,“过去一年来,我们已采取多项措施加强管控‘借卡’行为。现在,我们又推出了一项最新程序。”
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( R1 G; y- [  y3 |# n! `$ b0 Z“所有会员必须扫卡入内,扫卡后,屏幕上会出现对应会员的大尺寸清晰照片,工作人员将辨识持卡者是否为会员本人,然后再决定是否放行。”  ]  U7 N# r# G. ]( e
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Costco指出,该项技术应用旨在打击“共享会员卡”及“使用失效会员卡(未缴年费)”等行为。此外,在已实施入口扫卡程序的店内,收银员及自助结账处的员工均可以不再向顾客索要会员卡。
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换句话说,新举措将加快结账流程。
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7 j; G" w0 W- s& p此外需要注意的是,部分Costco门店已从今年4月开始公告顾客——购买食物时必须出示有效会员卡。之前,没有会员卡的顾客可以从门店出口处进入店内,并使用任何万事达信用卡在食肆购买特价热狗及其他食品。8 d, K8 k: Z) q, f$ {; ?

( _' J+ r. N- ?, u3 d会员费是命根子) R7 f! a& B3 b+ x4 r

- |' n2 F) n+ t2 Y: j) o( W目前,Costco不返点会员卡的年费为$60加元,返点会员卡的年费为$120加元。另据统计,Costco在全球的持卡者约有1.19亿人,2022年付费会员为6600万人(副卡无需付费)。' {8 S5 R  R0 G7 u% c
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事实上,相比与商家谈定的折扣,在全部营收中占比极大的“会员费”,才是Costco的“命根子”。$ w; g! D- o. r- u

  ?2 W! \( T! Z' K- C/ i退一万步说,哪怕你在Costco里偷东西呢……那只是商家的损失,不是Costco的,而“蹭卡借卡使用失效卡”,伤的可就是Costco本Co了……
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正如Costco财务长Richard Galanti所说,“会员模式对该公司的业务至关重要……年费有助于提高公司利润并抵销开支……”  p4 n; V& g7 C+ L  l1 \# l

$ f8 O( G0 k4 ]  t“在会员发展或续订率方面发生的任何变化,均可能导致Costco被迫提高商品价格……从而进入恶性循环模式。”
理袁律师事务所
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