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Costco 向来有着颇为宽松的退货政策，诸如，“吃的只剩瓜皮、却觉得不太甜的西瓜”，“用了2年半然后不喜欢了沙发”，“睡了5年的床单”……这些当然可以拿去退！
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& T, k0 C5 Y5 u2 B( H% m6 s甚至是“穿过的内裤”，“有尿渍的垫子”和“13年前买了之后忘在冰箱里的鱼”……统统都可以拿去 Costco 退货，获得全额退款！
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一直以来，不少网友们对于一些滥用 Costco 退货政策，钻空子占便宜的行为，也是相当鄙视。* B' _9 ~. x5 `! n& P2 x/ }
/ _% B+ a5 u$ A但是，最近一位女顾客去 Costco 退掉了买了两年的打印机，却获得了网友们的一致支持：) i, K6 r5 l0 e& u" [8 S5 t
2 C' z% }# X& |" W退的好！就应该去退！必须全额退款！3 [( Q% _; C" h9 {
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网友 Melissa Simonson (@realmelissasimonson) 两年前在 Costco 买了一台 HP Instant Ink printer，但是她说自己不知道的是，这台售价 $198 的打印机，不仅需要购买墨水，而且还需要订购（subscription）相应的服务，才能使用。! y) j. e' e- E1 x( U+ ~ \/ y
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不继续订购服务？那就根本不能打印！Melissa 表示这简直是太荒谬了！买了打印机，买了墨水，买了纸张，该交的网费电费一分钱没少过，然后想打印你告诉我说还要花钱买打印服务？！9 d7 V" \) C9 z/ V# ~# L8 H
7 w/ U# k8 L8 ~2 b$ _4 b# u于是，Melissa 没有选择花钱订购服务，也没有一气之下把打印机直接扔掉，而是把打印机抱回了 Costco，并要求退货。
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0 _7 m# S E. j, O5 P( `8 E5 x1 M然后呢，Melissa 当然获得了全额退款！2 r) Z4 U) W; A
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Melissa 发布了一段视频，提醒网友们注意打印机的服务订购这个大坑。该视频刚刚发出去几天，就已经获得了超过 71,000 次观看。& k1 C. U2 T. i4 H5 l
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视频的开头，Melissa 录下了自己从车中抱出打印机的情形，她在视频中用文字注释，“试图去 Costco 退掉一台两年前的打印机”。
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& K) ^/ u& u5 Q% j0 ]5 w, ^) ^+ e9 F随后，Melissa 也记录了自己向店员要求退款的过程。她解释说，买完打印机她先放了一段时间，然后等她打开使用时才发现，她需要付费才能使用打印机。
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Melissa 告诉店员，“我买了几个月之后才发现，如果没有订购服务，就没法使用……尽管我也买了墨水、纸张和一切打印需要的东西。”
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0 B* n; Q! {0 o2 B9 f# U7 D# TMelissa 说她认为打印机的这种服订购是荒谬的！她说，“即使我已经买打印机，你仍然需要订购服务才能打印……我真的很惊讶 Costco 选择了这样一个产品。我想知道他们是否知道这台打印机有这样的陷阱。”2 Q& s& F% X- l0 G3 }9 Z
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在视频中，Melissa 还记录了另一名 Costco 员工的反应，这名 Costco 员工也有同款打印机，该员工在镜头之外说，“我必须订购服务（才能用），这让我很恼火。”
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Melissa 惊讶之余，当然表示同意，“对！但是，我才不会去订购服务！”
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这名有着同款打印机的 Costco 员工说，“（没有订购服务）我不能打印了！”
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接下来，是这两名难姐难妹一起吐槽了这台打印机一通……+ T) f+ X' f* a
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然后 Costco 的店员 ，爽快地帮 Melissa 退掉了这台打印机，并退回了她两年前为这台打印机所支付的全部金额。1 r; c9 c6 @. G) N. n, }
3 b: U! S3 k' D* U8 u退完打印机回到车里之后，Melissa 呼吁网友抵制这种需要订购服务才能打印的机器，也呼吁 Costco 不再和 HP 进行相应的合作。
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“抱歉，Costco，谢谢你给我退款。但是我希望每个买了这台打印机的人都去退货，这样你们就不会再卖这种打印机了！也别再和 HP 合作了！”: ?. U3 K9 E& S2 P* v) K5 h) ~4 t. a
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很多网友纷纷对 Melissa 表示支持，不少人都说，买打印机还要订购服务，简直“太荒谬了”！8 d8 v* u8 e6 r( ?+ e( f: A% K
8 D$ s& h6 C( b8 v2 E* @一名网友评论说，“太荒谬了！打印机本来就够荒谬的了，有时买墨水比重新买台新打印机还贵！”3 {3 f* g- e) N( ]( t \& L. G
0 q. ]8 t3 w8 J1 J* [/ z8 B! X% S另一位网友说，在意外购买了 Instant Ink 产品后，他们再也不会从惠普购买其他产品。“我在2020年买了一台，非常生气，没有人告诉我订购服务的事。我再也不会买惠普的产品了。”" e8 D% J2 k0 \- c
$ [5 v; @1 s6 }0 D4 e报道这件事情的英文媒体 Daily Dot 联系了厂家 HP 和 Costco，同时也联系了视频发布者 Melissa 希望得到更多的信息。
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那么打印机厂家怎么说？在给 Daily Dot 的回复电子邮件中，HP 表示，“我们不需要用户订购任何打印服务，Instant Ink 是一项可选的订购服务，可以随时取消，（这项订购只是）可以为客户节省高达50%的墨水成本。”
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0 ?6 Z2 ?! Z' A# j. @在后续电子邮件中，HP 表示，“当客户取消订购服务时，他们的 HP Instant Ink 墨盒将继续工作，直到当前计费周期结束。取消后，我们的客户可以继续使用兼容墨盒，无需订购服务。”& l1 c% j/ ~! m) E4 G
+ K c- S% l* }) z所以，厂家的意思是，订购服务只是用来省墨水的？也不是强制要求订购服务，不订购也是能打印的，而且还可以使用兼容墨盒呢……
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但是，看了 Melissa 视频评论区的大量评论，用户的反馈似乎是，不订购根本不让打印啊……
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小编没有这款打印机，有用过的来说说不？ |
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狗仔卡
发表于 2024-9-9 10:20
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