男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”
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戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
7 K2 _) y) K: i/ A4 _他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
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  M  O; v' W1 G/ H原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
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视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。
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9 m0 z+ i- r! {# v有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
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- x- o6 _7 ?$ z但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。

' @( C% X: U4 N( u然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。

5 \& |6 R/ W1 W2 o5 @" R" w' R科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

2 H0 c) B1 X! E1 R: _$ R: F根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。
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不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。

科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

( w$ G; ^5 ^* V  F5 A) K1 Q6 n) ]“那我换家店消费去”他说。

. g% H, d" S0 Z那么网友怎么看呢？
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不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”

3 n0 i- h* ]( Q; k- e& p7 ]但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

! W7 p8 J' K$ N8 [- Q' J还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
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% u" K" l) i, }) e- L, f2 p  Costco的退货政策有多牛？  

从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

1 u- r8 l, o! d% i8 ?Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
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退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
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Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：

8 D; |" ~& a) ]/ L“用了5年的床单”
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“吃剩四分之一的馅饼”

. ?& L9 Y% F5 S9 E1 B& l8 c“吃剩一半的西瓜”

9 ^& E! L4 H; N" E1 x) M“喝剩四分之一的果汁”
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' F( h- y+ R6 x6 h“快要枯死的圣诞树”

9 h: N% W- ]: f" i6 u甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
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5 W$ Y# M2 E+ d& s9 H  e! O. e: A还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

& y2 n# A+ _' m还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
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  Costco 哪些东西不能退？

不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：
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7 l3 k2 k! T' ?$ ]( b% O: h3 P- M礼品卡
6 S: i0 l8 V7 p, ^" |5 D特定电子产品（90天退货期）
$ y9 E' `2 T  N$ u# W  Q9 z钻石（要有原始文件，还得鉴定）
香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
' J, a* P7 M6 j% I$ N, o8 c' \  O定制商品
( y2 t. X/ \* |! o飞机票和活动票
# v; x: p- M! u+ p7 a. [. E金条和银币

' A5 z$ R) G. M! W3 o  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
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' s) e5 [, i9 f! c  F* e% G% q; `* v也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

3 U+ C5 t* T+ M& Z! F而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
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; r8 ^) t0 r! b' [# _) x8 T例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

. e4 m- q5 I* I# ]- h6 \但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。