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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!2 ]9 j, U6 E3 m. S2 n6 t* l
4 W: h6 l+ ~! m2 E4 y/ y最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!
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2 C% f+ {& K7 @7 p5 E8 t这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。2 P5 a* A4 b1 f O( s* P! M% o
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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! ^, i) J/ k- D& a% X# C& }" d9 K9 T在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。
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) B6 F5 W o3 K5 V9 t: k% {然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。2 _7 I: q8 u0 f
, M ^1 i$ D; x& Z于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。% a+ ]; e7 I9 F/ J: a3 r+ `
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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& T$ y5 i* l0 D% L( l1 U2 ^根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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/ u1 a$ [! D7 H航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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) t4 [. e) f) ~! R/ ^+ O7 q- q法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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* t5 x- t( n7 C6 W) T- n. W/ T“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
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+ O" [* d A" [4 b' e因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。& i2 T: R9 [1 `" C* ]4 _: G' [
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40# C r& k4 k d. o. p9 B1 ]% W
2 A, m$ x' l. ]! n9 l' Q6 {5 r& u换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。& p. D v+ E; Z# ?# {
( c5 |% x K8 g/ f* C7 f/ ~" Y若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
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5 d9 r9 C6 G P! @, m即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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2 s/ J' m5 a" {+ x2 j( k2 u0 w0 Y此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。( ^: h7 y+ v% H$ \
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Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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! D/ j. F, x' P2 C1 H. ?, Y5 D/ n只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
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所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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