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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
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$ r7 |! ~+ L; N% N- h |最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!
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, L& g! ]4 v6 g) g& t- b- f8 W4 C3 j这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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3 v, [- l4 J3 `Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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8 F) S3 ?. |9 A2 P在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。 \# w$ _) O+ w4 B6 o0 X- j3 R
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然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。9 I9 m2 j, |3 w# x
9 w4 Y/ K9 |* M! a- O) M& a* ?于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。6 _$ i4 l; V2 G& u" A' p3 k
. p2 h( d* m+ Z0 n& T但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。9 x2 R1 [, H0 G2 g5 }
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根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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0 l3 w! {5 M0 j9 j! ^航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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$ c( {% ]6 H& s法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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$ C+ e$ B" I/ a: J: r5 ]“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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# L, `% h! X' O6 t7 z原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40
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换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。" E. O( C- v; @
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。) Y; W) T: u4 W: P0 J
/ Z' W4 s7 s: X' _+ @' J若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
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1 I( x; y6 y% T$ H) f5 e即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。
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& l: ?" |& c% m w( p5 rKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。" U& i6 ?& k. [: j" Y2 _
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所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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