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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!! r$ a- u$ D8 B. g1 ^) Q s# l
; v) n9 \* i0 [$ U$ l最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!1 z4 v& I. b- E! U9 P
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。; J5 f! w( K% ~ p; b
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。0 o5 S6 {; _+ [4 g
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然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。6 d% f2 V% |! L3 M
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于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。
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$ I8 }5 v A Y5 K* X5 Z+ M4 h" O但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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% U1 f& A* ?/ i T航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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1 x, w; H3 q% T2 j1 |法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。 s/ [: u0 a( W# W1 ]
2 l/ r. h1 T" D2 @0 C r“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”# x: \2 p; m- n0 a5 ?. V" h. \
7 N* A2 {2 \0 K5 `- q因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——6 W( y0 Y2 i! i0 ?0 w1 M3 V+ O
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原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40: [; ?0 z8 M1 t% t
) [4 a, [# ~9 _ H L; ?% A& y换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。, U. B* C) R" s6 E5 I8 l) w
, r _, h2 \: T( p要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;+ W$ R6 c% s7 @! Z& o8 `* R" k
( g9 f, x% ]3 m$ J) x4 q即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。* w1 p$ ]0 ^4 R4 Z9 u7 R' V
. X; H; m7 Q! G此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。* B# R% w. g: H$ t! M9 K
& G% c% f$ K+ z V9 [, E+ wKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,/ C8 B( Z2 V1 P7 ~% k7 b$ ]6 g7 ~
0 {- [% A" A8 a# b6 v& G只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。' I# t' M4 P/ N4 g9 L: e. n
9 `2 |2 d5 J( f$ P( g2 ~2 z5 W7 V所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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