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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。
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( ^( ?# \# ]6 G1 }$ T" k0 |这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
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噩梦始于一次“踢椅背” : j8 M, y; z+ o- L% {7 ]
" J- ~0 `: I: V时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。
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在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
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) A" [' r% _) Z6 e. V% p% K/ O“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。5 z7 O, g% Y7 T) Z; o6 h
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这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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* b" W }" _9 K' P$ Z$ \更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。. ^9 v- S3 ]7 H7 ~. ^% o
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空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” 2 o+ N0 f/ u' ^. ]
: Q: \" j- F. p& y# a! `8 R: |“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。3 W+ O, O$ A8 x3 c7 O- `
+ p/ E6 L$ b. A5 F$ B: l9 S# e2 s在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。% w _$ C% \" d0 r2 A3 D) q
+ m+ g3 j8 L! }1 H* ]: g更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
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整个航程的持续霸凌
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更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。: H4 f4 y% e; i
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Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
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7 N4 H$ P X+ E. B4 m5 Q4 o1 O不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。
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8 l9 i6 M$ ^+ t航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。! |' Y+ M! W: t+ s) D. a3 e+ ^
- C! s# W9 K3 O8 U: Y% Q F, d* [ 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
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! s- o( z. x+ b# Y6 L事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
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“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。, E2 I. V" ~ F m$ P2 A( Q; x
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。( D' u2 G, H6 K- k+ n: {
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今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
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$ C2 D T; n: n X v, }5 X, _Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
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% C. W; t6 M( ^ |) ~ 为何选择诉讼?
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“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。
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“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。: n+ `+ A) U' ^ D ?
) c: D. E n1 U0 o- U5 i R 公众声援:要求航空公司道歉
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。) X+ P! I2 ?) ^4 o
$ }% i4 S( ~& @3 u+ ~( r3 \. a9 H如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
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“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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* \, j) a$ P5 i4 p0 d/ l6 U“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。& Q9 f0 }+ ~# J1 F7 ^9 U
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这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。* D2 i2 Q+ [; r' o$ s
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在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。, ^! G$ N. N( T3 B3 x2 t$ Z
: z2 \ J$ y! f5 H截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。5 v. T+ ^6 \, m+ C5 j
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