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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。" Z+ E% ^! V' `1 R! L8 ]
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洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。6 W8 k0 D% u; d+ Z/ Z1 O& {
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: x8 a7 {% N3 r3 S5 y这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。- E4 P y2 f1 P% w
1 V$ }$ c/ R8 ? r! F# o 噩梦始于一次“踢椅背”
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时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。
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在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:! i" d# ?0 }7 `
- d# p& a! O% P“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。 c6 ?: i; A4 v i. E
; D2 z2 M6 {; T) M8 w/ Z这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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$ c8 S. T6 n5 W7 }更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
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' m g# A0 f& v' ~% y; } 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
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P; q" B9 `0 v1 D$ k+ K“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
+ j6 Z' a5 ^% W! T& U4 O7 d, N" h L" _ ]% a
) c. i7 A( T8 {7 Q在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。
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% E5 N2 G+ _) j! `( W更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
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整个航程的持续霸凌 7 p) K- c$ h- @
9 U6 g4 f: g, ^) T$ Q: O# D0 O更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。# F/ ]: [2 v: N( S" @* x
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Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
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不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。+ J y5 K% P' C4 M
9 |# t6 n% R S4 {3 \$ N航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。, P/ g/ T( e5 O6 M4 K# ~- P0 m
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一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
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6 X9 ]0 u o) u- a$ C) @事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。+ R/ p. m3 ]. T, @
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“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”- l9 I6 l4 x9 ]
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。# x* A( H7 K: G% T7 u
7 r% D, g7 J2 p' b$ m: d+ g“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。
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今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
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Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
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; ]/ G+ |/ ?7 K6 p 为何选择诉讼? ( y5 v9 ~! e) G, c$ x! m; [
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“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。3 U4 ]/ b$ n- h; |8 S/ ~
5 Q. U( [: N( a4 o“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。
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1 H: X# `' a! L6 Q# l8 ] 公众声援:要求航空公司道歉
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7 U' H" F* R! |$ IChung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
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+ p3 ^4 t! H% a4 t如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
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0 o% r6 M) L3 L“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。5 I/ I1 G! w$ }$ o! I
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“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。! M ?: U% @( d' b; D
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这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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' n/ G6 X9 j* U* l$ Y" i/ |在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。+ g# N9 W# T4 @) ^" O9 e
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截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。) r; ]) F2 d" g+ Y3 s
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