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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。4 O3 o4 D) F" D+ p4 o
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洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。9 r# ]9 F, v6 |# e- q! Y
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2 W' ^8 A4 k' W) a1 {! o* Y这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
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噩梦始于一次“踢椅背” % b" b' ?% B2 h, B" g; V
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时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。% R9 D( O* j0 l) b' b h
' y, o. h" W; K+ _. B在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
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5 d2 w: o6 l% v8 v; t9 ?9 L t9 X$ J“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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- w0 @& T9 Y3 B; g( j1 B: a更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
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$ U, T Z; C* \7 T1 k" ~) k5 ~ 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” & y: m! D' l) Y' \% K6 P4 h
- U4 p1 C% }7 `“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。. l+ E& a+ H8 l% R1 S1 g( \6 U; c/ u; C
& d/ U; D! @6 t9 W在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。 `7 }+ U8 N' T
( h, B2 n1 r$ g6 c更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”2 ?- | h) _0 u& g5 {1 I
`$ x0 R4 N K6 Y5 j 整个航程的持续霸凌 $ J% h7 o! U2 O' P
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更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
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) d! ~" `: k7 ]Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。! y5 b/ L+ _. @" ^. ^$ x$ a
( c$ f1 t+ T% @5 l8 I$ e不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。
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) L, {3 M/ t X7 k! a8 [* z6 C7 l航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。
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: S. V% L! b" y& ?/ B1 e# ^. Z 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
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1 R& ?8 [ G9 Z# U0 |3 Q& Y+ S事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
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“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”# l2 t; j$ R( x' n) e$ D8 h
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。 e# ?+ `6 W2 m3 y! \
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今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
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Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。- u. \; y8 c5 d: v* b0 H) n
; w5 U N, j8 K1 I1 P. o9 V 为何选择诉讼?
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- K7 z7 {0 E# |( j |9 o“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。6 I* C5 D) V7 [, q- Z
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“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。
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0 s9 V: N, Q* F& T- { 公众声援:要求航空公司道歉
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+ s2 D0 y5 [5 P7 nChung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
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) j# `7 l$ l* L) Q如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
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“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。3 A$ G$ k d5 ?( s
: Y" W; h. n$ \* ~3 z6 D# y这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。. K8 `1 d6 \. m0 p: y+ }5 L
/ I6 h0 u1 S: d, s( R2 x在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。
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截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。
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