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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。' _% q+ Q4 U0 a
) C; Y0 I3 T) S; ]7 F6 @5 t. t近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。* t( @% E0 R7 i) N- Q: P
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- D Q6 q/ f! D一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。
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2 D, |: l4 W: e; x+ d. @/ u网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。5 G: V4 I' S) t5 V6 D
; S# t1 g( T5 W! C在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。0 ]0 |; q- P8 q6 r( u4 ^* {. b: b9 R
& y! X- V2 ?; }) B6 a$ @1 b视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。) Y m$ @. H5 h3 k" ?
% a2 ~% ]/ ^0 ]$ A* z% K( r她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。
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随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。” c% E: V9 U0 g2 N
. s7 ~1 N8 H3 p1 d) t( z& g两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。
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女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”
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! p" O, L* q5 X% k# f+ W- F: a这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。6 ^7 w j) C2 e3 k, m
, D; n6 X2 \, k: l# p- r部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。( [: r9 q( y/ [2 \8 ?
# ?7 r$ z {4 z5 i% h! t4 T% G“这合法吗?”
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! d9 V7 m' w' c% |3 [3 z“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”' k2 e; W3 R$ ^- X: q M- x; ?
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截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。8 A4 @0 a' O) N9 U3 e: ]4 Z
$ [% o( N o' h5 c" A这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。; h w3 ~5 A- x. N2 f% R+ w- w
' y' B) w4 f# Q2 \2 q社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。9 d' S4 z+ Y6 _" B! V- K4 T
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目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。 O8 n0 D! n8 i2 g
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一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”* g4 o: b$ f7 Q" u4 B
5 M1 g$ k/ S# @8 a大家碰到过类似情况吗?
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