 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。- |6 F+ s) o; `, }/ k" k
' H- @* Q" M9 k
近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。
! T i" b- V9 R7 M1 K* Q" H6 p6 ^0 I9 o( l4 U" d- q* b7 v
$ T: i; q7 M3 g' q6 ?6 l8 j
8 {; p8 I, L" C# q3 Z( O一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。* B# b; p% \# q
% U1 W9 `0 n( o6 ?, m# n网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。
. ]$ D9 e) C* h: \ K& }
: Z7 x9 L. `% G8 P* d6 ?在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。6 M$ Y, r4 a6 n. \! ] b
" Q8 f; k% r# ]
视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。
$ J; C! U4 i) M# p. z* ^$ q0 F4 o' Z* n' {' j' \
她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。0 K' A6 F1 m( a1 l6 g M& c4 m/ b6 }
4 g2 t5 k: y& X; o6 J) n# i" n7 c6 q
随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”' c1 c+ M$ e( v& L1 i3 G
$ C5 o, c* }) h' [4 d
两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。
% I# s+ G" W: X- f( z1 @3 ` K4 Q- y* T- ]( A/ s
女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”
( H6 @7 S/ A$ L0 Y6 B
8 O' O p+ t. ?! r% J这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。" @+ }' u% t; ~4 d- V' c
; W- a5 n E9 s9 x5 X
部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。. b6 y0 U) }) Q; h
$ a, t: Y- P7 h) ~# ^+ x“这合法吗?”
( ^8 i. u$ J3 y# l! I
/ Q. x' ^% V- ]“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”
) `" {% q% w3 h2 W* L
* \4 ]* ?7 ^1 ~* g6 s截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。
; O0 {6 g2 w0 P; s
9 e" U4 b% `3 B3 ~8 k6 w M这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。
# b, \8 t! a2 u! J+ q
1 G+ K' P: y- I' V) i3 ?* r社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。1 w) {$ p6 B1 t9 F4 c% t' u
8 g* p# _( \8 [- o1 P目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。5 J& ?% b- u) |( T* R/ H9 w2 T
! Z( D; ^! u; Y. s# s0 j. b
一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”: [1 d' H w3 C
. { A. k5 C5 T1 k1 S大家碰到过类似情况吗?( m' W/ y. {3 `$ N4 c5 C
, y& R% N9 f7 c( K. d8 W |
|