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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。
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根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。
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' k5 L# K) T* ~8 ?阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。
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+ a/ R4 L# x. _) A4 C; p$ f+ n9 D阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。 7 ^: x# m( ~: ~+ M3 O
_3 r7 x. u; V# m wNally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"
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Nally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。 # _' ~% b8 G& J8 c6 T+ Q- A
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此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。 V3 ~* E. ?. Q. R
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近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。& I! g1 C. ~& u+ U ^
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阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"+ O5 I* y7 N$ q5 p
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受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。 4 V) d" d! M1 E* q
3 k8 u+ V+ s% i6 M' \% W" c5 c" K"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。
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5 l5 `# u4 ~; t( o4 w/ P( F8 ?一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。 # D6 g" P7 Y" m4 k$ Q7 ^2 R- u* D& z, s
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AMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"
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# I: {2 q8 _' C/ d; ~阿省公布的其他变更包括: & p( W" e1 f) M! U0 h
" ?+ b, b% G+ A0 s/ n) E7 m' X要求提供列明费用与服务详情的发票; 0 W: t9 T! n$ G# t
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强制使用最直接路线进行拖运; 9 ?. E, j7 i: k7 x/ I
* }/ R1 }8 d2 D* [% T" z车辆被移动时需通知车主; ; k1 U F2 }# ?" c
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保存所有服务记录及获得的同意证明。 + I1 E( {4 F8 D% k* I9 S4 m8 V
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新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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