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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。: U; ?/ P$ f0 z
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根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。
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8 J( ^ e F# G3 S! c阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。( l7 P, D% t8 Z& P2 e
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阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。 ) Y6 e1 {; o5 l7 `# O$ H( B2 m
) H1 c' n$ ~7 V; q2 @% r9 `1 MNally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"
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# b! |# x# L0 s; t6 JNally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。 1 r/ ?. a0 Q4 h$ V6 N) |# L
5 ^+ [) Q% E) y" g此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。 ; P. {# a, j" A6 X
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近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。" d1 n. y' J5 ~) R
* U( M9 x5 I ^3 u$ P& [& v+ @2 A阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"" R, X; Y# L j6 e4 [$ O& V! {
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受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。
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; `: V0 v- f# w"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。
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; R- ?. j, L3 K一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。 , Q3 z; C: d0 {4 e/ ]
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AMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"
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阿省公布的其他变更包括:
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要求提供列明费用与服务详情的发票;
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3 x( q0 l3 r" Z# Y强制使用最直接路线进行拖运; 9 m+ y: v: b4 w8 I. d8 ~0 o
5 D+ }. k8 T6 Z% w! _5 g8 ]车辆被移动时需通知车主; , \2 v8 k4 g" X" Q/ U9 f3 Q& u
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保存所有服务记录及获得的同意证明。 5 E2 V) U3 |, f+ w3 S5 J
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新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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