平台暴雷！ $1000万小费原地蒸发 加拿大餐厅集体中招

片儿刀

加拿大多地餐厅近期发现，通过第三方支付平台发放给员工的小费资金出现异常扣除甚至“消失”。

行业协会估算，全国范围内涉及金额已超过 1,000 万加元。事件已引发警方调查，并首次触发加拿大央行对支付服务提供商的监管权力。
" m# c( d6 U2 j# l" f
; M# [2 i2 ?$ K4 F5 w3 g

餐厅老板发现异常扣款

5 R8 i( D8 q( p* g4 |卑诗省惠斯勒（Whistler）餐厅老板 Eric Griffith 表示，1 月底他在查看用于分发员工小费的电子钱包时，发现银行账户被扣除了一笔未经授权的款项，金额为原先授权额度的三倍。
( B; ?' J3 |3 W9 o# y
Griffith 在当地经营 Alta Bistro 和 Alpha Cafe 两家餐厅。他称，异常扣款金额约 14,000 加元，发生时正值房租即将到期。
7 N3 `2 B% S/ Z' ]1 ]1 G, U$ a
随后他发现，在该笔扣款之前，平台已将其电子钱包中原本用于员工小费的全部余额转走，约 4,500 加元。

$ U" d* k  N  s! c全国多家餐厅报告类似情况
2 V3 i4 W1 h$ X* K' v4 H
7 I5 \  p( P  U+ c) P卑诗省餐饮与食品服务协会（BC Restaurant and Foodservices Association）总裁 Ian Tostenson 表示，在与约 40 至 50 家餐厅沟通后，他估算全国餐饮业的相关损失至少已达 1,000 万加元。
+ g% K0 h6 x1 Z* \$ ~; J0 ]
受影响商户主要集中在卑诗省，但阿尔伯塔省也有餐厅报告资金异常。
0 V; Q$ e! j: r1 T6 a) I. x
, `; l- `: R$ H其中，一家大型餐饮集团损失约 100 万加元，另有一家损失约 30 万加元。此外，卑诗省至少 10 家精酿啤酒厂 也受到波及。

. n% |; J7 u$ ]4 g+ Q: u- O) Q安省餐厅酒店与汽车旅馆协会（ORHMA）表示，安省亦有多家餐厅反映使用同一平台时出现账户问题。新斯科舍省餐饮协会亦向会员发出警示，称有关“资金延迟到账”和“账户差异”的报告正在增加。

警方与加拿大央行介入
& x  ?  a* z4 j+ E7 x/ |
该事件已引发卑诗省皇家骑警（RCMP）调查。同时，加拿大央行（Bank of Canada）也介入监管。

- T: o2 [: j* n( e/ G; B0 `加拿大央行自 2025 年 9 月 起，正式开始监管支付服务提供商（Payment Service Providers，简称 PSP）。本周二，央行向涉事金融科技公司 XTM 发出为期 30 天 的临时命令，禁止其继续从事任何支付业务。
2 x& k4 r2 ?4 Z0 f7 c. V
+ z8 h$ ~$ O3 T央行在命令中表示，对该公司“未能妥善保障其持有的客户资金”存在“严重关切”，并指出其公开财务报表显示已出现重大资金缺口。
) X4 k1 u: X8 P$ `& I' @2 a+ I
9 K- T8 a2 |1 s# G审计报告与财务风险早有披露

! [  O, i/ z& S& k9 d1 b根据 XTM 审计机构在 2025 年 5 月 出具的报告，该公司曾将原本应受限制的客户资金用于自身运营及项目管理，可能构成对客户的潜在债务风险。

* a3 w& L2 q1 O. ^) S0 l; O; l财报显示，XTM 在 2024 年出现净亏损，并存在“持续经营能力存在重大不确定性”的警示。
: w5 [# ?8 h* i( \
3 f0 ]8 F: P, |- u; T+ N  ^: Y截至 2025 年 9 月 30 日，XTM 报告的“信托资金缺口”约 1,875 万加元，高于 2024 年底的 1,396 万加元。
$ r* t/ C/ \1 _! S% V/ W! h1 Q
除资金缺口问题外，XTM 还涉及多起争议。该公司被指未履行一项 美国法院裁决，拖欠一家堪萨斯州人力资源公司 20 多万美元。

此外，一名前高管已在美国提起诉讼，指控公司管理层存在误导投资者、未妥善保障客户资金等行为。XTM 否认相关指控，称其为“失实陈述”。目前所有指控均未在法院裁决。
* {/ l* L4 T/ c* ~/ ]8 u8 o2 F
小费支付模式受质疑

业内人士指出，随着信用卡支付普及，越来越多餐厅使用第三方平台集中管理并分发员工小费。雇主需预先将资金存入平台托管账户，员工再通过平台提现。

9 w% H$ M$ _9 d3 h此次事件引发行业对该模式资金安全性的广泛担忧。

- w9 u. ]* z. ^- \餐饮行业协会表示，在高通胀、劳动力成本上升、消费者支出收紧的背景下，小费资金异常进一步加剧行业压力。

) y4 _2 c& H% ]' G6 k( E部分餐厅业主称，不得不临时向银行或家人借款，以确保员工能够按时拿到应得的小费。

# X! _& Q: x; E目前，只有少数商户成功追回资金。Eric Griffith 是其中之一，其银行在资金清算前成功拦截了异常扣款。但他已停止使用涉事平台，转而寻找其他支付服务提供商。